반품 및 환불

반품 및 교환 정책

귀하는 주문한 모든 제품을 수령일로부터 14일 이내에 무료로 반품할 수 있습니다. 온라인 구매는 매장에서 반품이 불가능합니다.

제품은 착용 흔적이 없는 완벽한 상태로, 제품 배송 시 제공된 전체 요소(상자, 액세서리, 커버, 라벨, 책자 등) 및 최초 제공된 패키지로 반품해야 하며, 반품 시 영수증 1부를 함께 제공해야 합니다. 제품 반품 시 손상되지 않도록 모든 예방 조치를 취하시기 바랍니다. 제품이 손상되거나 사용 흔적이 있는 경우, 또한 상태가 불완전하거나 오염된 제품은 반품을 받을 수 없습니다.

Givenchy는 제품 교환 서비스를 제공하지 않습니다.

아래 반품 절차에 따라 무료배송 및 반품하세요.

반품 절차

반품 조건 및 수수료는 지방시에서 제공합니다.

온라인으로 반품 요청하기:

1. Givenchy.com 웹사이트에서 ‘로그인’ 섹션으로 이동합니다.

2. ‘회원’ ID 및 비밀번호를 이용하시거나 ‘주문 확인하기’ 필드를 통해 로그인합니다.

3. 로그인 후 내 주문으로 이동하여 ‘반품 요청하기’를 클릭합니다.

4. 반품할 제품을 선택한 다음 반품 사유를 남겨주세요.

5. 반품 요청을 확인 및 생성합니다. 고객님께 반품 번호가 담긴 확인 이메일이 전송됩니다.

6. 반품할 제품과 배송 영수증을 원래 발송된 상자에 넣어주십시오.

7. 포장이 완료되면 고객 서비스에 직접 연락하여 제품 수거를 예약하십시오. 고객 서비스팀이 수거를 도와드릴 수 있습니다.

반품 약관

반품 시, 제품(들)이 창고에 도착한 후 72시간 이내에 환불이 처리됩니다. 다만, 환불의 최대 기간은 수령 후 14일입니다.

온라인으로 구매한 제품에 한해 환불이 가능합니다. 고객님께 확인 이메일이 전송될 예정입니다. 이후 주문 시 사용한 결제 유형과 동일한 방법 및 동일한 통화로 환불이 진행됩니다.

환불방법 : 구매시 결제하신 수단으로 환불해 드립니다. 보안상의 이유로 주문에 사용된 결제 유형 이외의 계좌나 신용 카드로 환불을 처리할 수 없습니다.