RÜCKGABE UND RÜCKERSTATTUNG

Rückgabe- und Umtauschrichtlinien

Sie haben die Möglichkeit, jedes bestellte Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt kostenlos zurückzusenden. GIVENCHY bietet Ihnen einen Online-Rücksendeservice an.

Das Produkt muss in einwandfreiem Zustand, ungetragen, vollständig (Schachteln, Zubehör, Schutzhüllen, Etiketten, Broschüren etc.) und in der Originalverpackung zusammen mit einer Kopie des Kaufbelegs zurückgegeben werden. Wir empfehlen Ihnen, alle notwendigen Vorkehrungen zu treffen, um es zu schützen. Beschädigte, getragene, unvollständige oder verschmutzte Produkte werden nicht zurückerstattet.

Neben dem Widerrufs- und Rückgaberecht des Kunden kann der Kunde auch innerhalb von dreißig (30) Tagen seine Meinung ändern und ein Produkt umtauschen.

Bitte befolgen Sie die unten aufgeführten Rückgabeverfahren, um Ihre Produkte kostenlos an uns zurückzusenden.

Rückgabeverfahren

Die Bedingungen und Gebühren für die Rücksendung werden von GIVENCHY bereitgestellt.

Rücksendung online anmelden:

1. Besuchen Sie den Bereich „Kundenbereich“ auf der Website Givenchy.com.

2. Wählen Sie „Rückgabe oder Umtausch erstellen“ oder melden Sie sich mit Ihrer „Mitglieds“-ID und Ihrem Passwort an.

3. Füllen Sie alle Bestellinformationen aus und klicken Sie auf „Absenden“ oder, wenn Sie angemeldet sind, gehen Sie zu Ihrer Bestellung und klicken Sie auf „Rückgabe beantragen“.

4. Wählen Sie die zurückzugebenden Produkte aus und geben Sie den Grund für die Rückgabe an.

5. Bestätigen/Erstellen Sie Ihre Rücksendeanfrage. Ein vorfrankiertes Rücksendeetikett wird generiert. Sie erhalten außerdem eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Rücksendenummer und einem Link zum Herunterladen des Rücksendeetiketts.

Artikel mit UPS zurücksenden:

1. Legen Sie die Artikel, die Sie zurückgeben möchten, sowie Ihren Lieferschein in den Karton, in dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben.

2. Sobald Ihr Paket vorbereitet ist, können Sie eine Abholung durch unseren Kundenservice veranlassen (00 800 0000 1952, gebührenfreie Nummer aus Frankreich) oder in ausgewählten Givenchy Filialen umtauschen.

Zurücksenden Ihres Pakets mit UPS:

1. Befestigen Sie den vorgedruckten Rücksendeaufkleber, der Ihrer Bestellung beiliegt, außen am Paket.

2. Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst (telefonisch unter 00 800 0000 1952 gebührenfreie Nummer aus Frankreich), um einen Termin (Datum und Uhrzeit) für die Abholung des/der Produkte(s) oder die Abgabe Ihres Pakets bei einem UPS Access Point zu vereinbaren: www.UPS.com.

Bei Bedarf hilft Ihnen auch gerne unser Kundendienst.

Rückerstattungen