ALLGEMEINE VERKAUFSBEDINGUNGEN

[Givenchy.com](http://givenchy.com/) – Version vom 3. April 2024

Bitte lesen Sie die Allgemeinen Verkaufsbedingungen, die Allgemeinen Nutzungsbedingungen und die Charta „Personenbezogene Daten und Cookies“ der Website givenchy.com sorgfältig durch. Sie können den vollständigen Text dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen auch über die Druckfunktion Ihres Browsers ausdrucken.

Die Nutzung des Fernabsatzverfahrens gemäß diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen ist ausschließlich Verbrauchern vorbehalten, (i) wie sie durch Gesetz und Rechtsprechung definiert sind, und (ii) die ausschließlich in eigenem Namen handeln.

VERKAUFSBEDINGUNGEN

1. Identifizierung des Verkäufers

Dies sind die Allgemeinen Verkaufsbedingungen von GIVENCHY, einer französischen Aktiengesellschaft (société anonyme) mit einem Kapital von €3,000,000, deren eingetragener Sitz sich in 3, avenue George V - 75008 Paris - Frankreich befindet. Das Unternehmen ist im Handels- und Gesellschaftsregister unter der Nummer 552 051 229 RCS Paris eingetragen. Die SIRET-Nummer lautet 552 051 229 00011 und die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer ist FR 46 552 051 229. Die Telefonnummer lautet: 00 800 0000 1952 (kostenfreie Rufnummer für alle Anrufe aus Deutschland); E-Mail: contact@givenchy.com

2. Geltungsbereich und Annahme der Allgemeinen Verkaufsbedingungen

Diese Verkaufsbedingungen gelten für alle Fernverkäufe von GIVENCHY-Produkten an Kunden:

(i) entweder über die von GIVENCHY implementierte Kundendienstabteilung, die telefonisch unter 00 800 0000 1952 (kostenlose Rufnummer für alle Anrufe aus Deutschland) oder über den Postdienst des GIVENCHY-Kundendienstes – 159, avenue Charles de Gaulle, 92521 Neuilly-Sur-Seine cedex, Frankreich (nachstehend „Kundendienst“) erreichbar ist;

(ii) oder über die Händlerseite, die von der englischen Version (nur zur Bequemlichkeit des Kunden in vier Sprachen verfügbar: Französisch, Englisch, Italienisch und vereinfachtes Chinesisch) der Website (http://givenchy.com/es/en) (nachfolgend „Website“) zugänglich ist, für Lieferungen in Deutschland;

(iii) (iii) oder über eines der folgenden drei (3) GIVENCHY-Geschäfte, die telefonisch (Ortstarif) und/oder per E-Mail unter den folgenden Kontaktdaten erreichbar sind (nachstehend die „Geschäfte“), für Lieferungen in Deutschland, der Europäischen Union und außerhalb der Europäischen Union, mit Ausnahme der folgenden Länder: Russland, Syrien, Nordkorea und Iran:
- Damenboutique, 36 Avenue Montaigne – 75008 Paris, Tel.: +33 1 44 43 99 90 – E-Mail: store_paris_montaigne@givenchy.com;
- Herren- und Damenboutique, 28 Rue du Faubourg Saint-Honoré – 75008 Paris, Tel: + 33 1 42 68 32 00 – E-Mail: store_paris_faubourg@givenchy.com;
- Herrenboutique, Rue François 1er 56 – 75008 Paris, Tel: +33 1 40 76 07 27 – E-Mail: store_paris_francois1er@givenchy.com
- Damen- und Herrenboutique Via del Babuino, 195, 00187 Rom RM, Italien, Tel.: +39 06 4565 4430 – E-Mail: store_rome_babuino@givenchy.com
- Boutique für Damen und Herren, Via Sant'Andrea 11 20121, Mailand, Tel: +39 02 78 62 3710 – E-Mail: store_milan_santandrea@givenchy.com

*Bei Telefonverkäufen unterliegt jeder Verkauf von GIVENCHY-Artikeln über die von GIVENCHY eingerichtete Kundendienstabteilung oder über die Boutiquen dem auflösenden Recht der vollständigen und vorherigen telefonischen Annahme dieser Verkaufsbedingungen und der Datenschutzrichtlinie, auf die der Kunde auf der Website zugreifen kann.

*Bei elektronischen Verkäufen (Internet) erklärt der Kunde, diese Verkaufsbedingungen vor der Bestellung sorgfältig gelesen zu haben und wird dann aufgefordert, seine Zustimmung zu den Verkaufsbedingungen bei jedem Kauf auf der Website zu bestätigen, indem er das Kästchen „Ich habe die Verkaufs- und Nutzungsbedingungen sowie die Datenschutzrichtlinie und Cookie-Richtlinie von http://givenchy.com/ gelesen und akzeptiere diese“ ankreuzt. Die Bestätigung der Bestellung des Kunden stellt daher die uneingeschränkte Annahme dieser Verkaufsbedingungen dar. Gemäß den Bestimmungen von Artikel 1127-1 des französischen Zivilgesetzbuchs können diese Verkaufsbedingungen von jeder Person, die die Website besucht, durch Herunterladen auf einen Computer gespeichert und durch Ausdrucken reproduziert werden. GIVENCHY behält sich das Recht vor, jederzeit Änderungen an seinen Verkaufsbedingungen vorzunehmen. Bestellungen unterliegen jedoch den Verkaufsbedingungen, die zum Zeitpunkt der Aufgabe der Bestellungen durch den Kunden in Kraft waren. Sollte nach dem Datum der Entfernung von der Website eine veraltete Version der Verkaufsbedingungen öffentlich über andere Websites oder auf andere Weise als auf der Website http://givenchy.com/ über die Geschäfte oder den Kundenservice verfügbar bleiben, sind diese Bedingungen für nach der Entfernung aufgegebene Bestellungen nicht mehr für GIVENCHY bindend.

 

3. Bestellmethoden

3.1 Telefonische Bestellungen

Bestellungen werden nur auf Englisch entgegengenommen:

- entweder über den GIVENCHY Kundenservice unter 00 800 0000 1952 (kostenlose Rufnummer für Anrufe aus Deutschland), Montag bis Samstag von 10:00 bis 19:00 Uhr (Pariser Zeit), außer an Feiertagen und für Lieferungen nach Deutschland.

- oder in den Geschäften unter den in Artikel 2 genannten Nummern während der Öffnungszeiten des jeweiligen Geschäfts für Lieferungen in die in Artikel 2 genannten Länder.

3.2 Internetbestellungen

Die Händlernetzwerk-Website, die von der Website aus zugänglich ist, ermöglicht die Bestellung einer Auswahl von GIVENCHY-Markenprodukten (im Folgenden „Produkt(e)“) unmittelbar online über das Internet zur Lieferung nach Deutschland. Kunden können zusätzliche Informationen erhalten, indem sie den Kundenservice telefonisch kontaktieren.

4. Produktinformationen und Verfügbarkeit

Informationen zu allen GIVENCHY-Produkten, die auf der Website, über den Kundenservice oder über die Boutiquen verkauft werden können, sind in den Boutiquen und auf der Website verfügbar. Diese Informationen entsprechen den Anforderungen der geltenden Rechts- und Vorschriften.

Die auf der Website angezeigten Produktbilder können je nach Qualität der vom Kunden zur Website verwendeten Ausrüstung oder der Bilder variieren. In diesem Fall kann GIVENCHY nicht haftbar gemacht werden. Sofern nachstehend nichts anderes angegeben ist, wird davon ausgegangen, dass der Kunde sein Widerrufsrecht gemäß Artikel 11 „Widerrufsrecht – Rückgabe, Umtausch, Rückerstattung“ jederzeit ausüben kann.

Unser Produktangebot und unsere Preise sind gültig, solange sie auf der Website sichtbar oder in den Boutiquen erhältlich sind, im Rahmen des verfügbaren Lagerbestands. Fehler oder Änderungen können in Ausnahmefällen auftreten, insbesondere bei gleichzeitigen Bestellungen desselben Produkts durch mehrere Kunden.

In jedem Fall und bei teilweiser oder vollständiger Nichtverfügbarkeit von Produkten nach Aufgabe einer Bestellung wird der Kunde so schnell wie möglich per E-Mail über die Nichtverfügbarkeit des Produkts und die vollständige oder teilweise Stornierung seiner Bestellung informiert.

Im Falle einer teilweisen Stornierung der Bestellung und je nach gewählter Zahlungsmethode wird der GIVENCHY Kundenservice oder die Boutique, die die ursprüngliche Bestellung bearbeitet hat, den Kunden kontaktieren, um ihn über die Stornierung seiner Bestellung zu informieren und eine Rückerstattung vorzunehmen, die so schnell wie möglich und spätestens innerhalb von vierzehn (14) Tagen erfolgen wird. Im Falle einer teilweisen Stornierung der Bestellung.

• GIVENCHY behält sich das Recht vor, jederzeit und ohne vorherige Ankündigung die auf der Website angebotenen und/oder in den Boutiquen zum Verkauf angebotenen Produkte zu ändern. Um eine bessere Servicequalität und Verfügbarkeit unserer Produkte für alle Kunden zu gewährleisten, behält sich GIVENCHY das Recht vor, die Menge der von einem Kunden kaufbaren Produkte gemäß den geltenden Bestimmungen, insbesondere denen von Artikel L.121-11 des französischen Verbrauchergesetzbuches, zu begrenzen.

5. Bestellvorgang über die Website oder den Kundenservice

5.1. Produktauswahl

Der Kunde kann jederzeit Produkte zu seiner Auswahl hinzufügen, indem er auf „In den Warenkorb legen“ klickt, und wählen, ob er seine Einkäufe abschließen oder weiter stöbern möchte.

Der Kunde kann seine Auswahl einsehen, indem er mit der Maus über „Warenkorb“ im Menü oben rechts fährt oder darauf klickt. Dort werden angezeigt: das/die Foto(s) des/der Produkts/Produkte, die Farbe(n) und Referenz(en), die ausgewählte Menge, die Einzelpreise und der Gesamtbetrag der Auswahl. Der Kunde kann seinen Online-„Warenkorb“ mit den ausgewählten Produkten frei ändern, ein ursprünglich ausgewähltes Produkt entfernen, die bestellten Mengen ändern oder ein Produkt hinzufügen, indem er auf die entsprechenden Elemente im „Warenkorb“ klickt.

5.2. Identifizierung

Nach Auswahl der Produkte klicken Sie auf „Zur Kasse gehen“, um den Bestellvorgang zu starten.

- Bestellung über ein Kundenkonto

Wenn der Kunde bereits ein Kundenkonto besitzt, muss er sich an dieser Stelle durch Eingabe seines Passworts identifizieren.

Wenn der Kunde noch kein Konto hat, wird er aufgefordert, eines zu erstellen, indem er seine E-Mail-Adresse eingibt und ein Passwort wählt. Für die mobile Version der Website wird er gebeten, diese Informationen während des Identifizierungsprozesses einzugeben.

Benutzernamen und Passwörter sind streng persönlich. Der Kunde verpflichtet sich daher, diese sicher aufzubewahren und niemals an Dritte weiterzugeben. GIVENCHY haftet in keinem Fall für Verlust, Diebstahl oder betrügerische Nutzung des Kundenkontos, in welchem Fall der Kunde sich verpflichtet, GIVENCHY unverzüglich zu informieren.

Die Erstellung eines Kontos ermöglicht es dem Kunden:

- Lieferungen verfolgen und Bestellhistorie einsehen;

- Produkte zurückgeben oder umtauschen;

- seine Liefer- oder Rechnungsadresse für zukünftige Bestellungen verwalten oder ändern;

- seine Abonnements für den GIVENCHY-Newsletter verwalten.

Wenn der Kunde ein Kundenkonto hat, kann er dieses jederzeit deaktivieren lassen, indem er eine E-Mail an den Kundenservice sendet, indem er auf den Link „Kundenservice“ klickt. Nach der Deaktivierung seines Kontos steht es dem Kunden frei, jederzeit ein neues Konto zu erstellen.

- Bestellung als Gast ohne Kundenkonto

Der Kunde kann sich auch als Gast anmelden, ohne ein Konto zu erstellen. Nur ein Titel, Vorname, Nachname und eine E-Mail-Adresse sowie die für die Lieferung der Bestellung erforderlichen Informationen sind für die Bearbeitung der Bestellung notwendig. Es wird kein Kundenkonto erstellt und alle Kundendaten müssen für zukünftige Bestellungen erneut eingegeben werden.

Die vom Standort aufgezeichneten Daten stellen den Beweis aller Transaktionen zwischen GIVENCHY und seinen Kunden dar. Im Falle eines Konflikts zwischen GIVENCHY und einem seiner Kunden bezüglich einer auf dem Standort durchgeführten Transaktion gelten die von GIVENCHY aufgezeichneten Daten als gültiger Beweis für den Inhalt der Transaktion.

5.3. Bestellbestätigung

5.3.a) Bestätigung der Versandart

Der Kunde muss seine Liefermethode aus den in Artikel 9.2 a) angebotenen auswählen und dann die für den ordnungsgemäßen Versand seiner Bestellung erforderlichen Lieferinformationen angeben: Titel, Vorname, Nachname, Telefonnummer, Lieferadresse oder die Filiale, in der er die Bestellung abholen möchte, falls der Kunde die Liefermethode „Abholung in der Filiale“ gewählt hat (siehe Artikel „9.1 Liefer- und Abholzone“ unten).

Wenn der Kunde die Liefermethode „Abholung im Geschäft“ gewählt hat, hat er die Möglichkeit, eine dritte Person zu autorisieren, die Bestellung in seinem Namen und auf seine Rechnung abzuholen. Durch das Ausfüllen dieses Abschnitts autorisiert der Kunde die so identifizierte dritte Person, das Produkt im Geschäft in seinem Namen abzuholen, und ermächtigt GIVENCHY ausdrücklich, die Produkte der Bestellung an diese dritte Person zu übergeben. GIVENCHY prüft, ob die dritte Person, die zur Abholung des Produkts im Geschäft erscheint, mit der vom Kunden bei der Bestellung auf der Website bezeichneten Person übereinstimmt, und verlangt zu diesem Zweck von der dritten Person die Vorlage eines amtlichen Ausweisdokuments (Personalausweis oder Reisepass). GIVENCHY kann die Übergabe des Produkts an eine dritte Person verweigern, die ihre Identität nicht nachweist oder nicht die vom Kunden bei der Bestellung auf der Website bezeichnete Person ist.

Nach Bestätigung der Versandart kann der Kunde bei einer Geschenkbestellung eine Begleitkarte beifügen.

Nach Abschluss dieses Schritts muss der Kunde auf „Weiter“ klicken.

5.3.b) Bestätigung der Zahlungsmethode und Zahlung der Bestellung

Der Kunde kann seine Lieferadresse als Rechnungsadresse verwenden oder eine andere Adresse eingeben. Anschließend wird der Kunde aufgefordert, eine Zahlungsmethode auszuwählen und die entsprechenden Informationen einzugeben. Er muss dann die Richtigkeit seiner Auswahl überprüfen, bevor er die Bestellung bestätigt.

Gemäß den Bestimmungen von Artikel 1127-1 des französischen Zivilgesetzbuches muss der Kunde vor Abschluss seiner Bestellung die Möglichkeit haben, die Details seiner Bestellung, den Gesamtpreis zu überprüfen und Fehler zu korrigieren, bevor er die Bestellung zur Annahme bestätigt.

Am Ende des oben beschriebenen Bestellvorgangs und nach vollständiger Annahme der Verkaufsbedingungen, der Allgemeinen Nutzungsbedingungen, der Datenschutzrichtlinie und der Cookie-Richtlinie muss der Kunde auf die Schaltfläche „Ihren Kauf bestätigen“ klicken. Jede Bestellung verpflichtet zur Zahlung.

Weitere Informationen zu den Zahlungsbedingungen (Währung, akzeptierte Zahlungsmethoden usw.) finden Sie in Artikel 7 „Preise – Akzeptierte Zahlungsmethoden“ unten.

Nach Abschluss wird die Bestellung zur Bearbeitung an GIVENCHY gesendet.

GIVENCHY behält sich das Recht vor, eine Bestellung eines Kunden, mit dem ein Streitfall bezüglich einer früheren Bestellung besteht, nicht anzunehmen, oder wenn GIVENCHY vernünftigerweise davon ausgeht, dass der Kunde gegen diese Verkaufsbedingungen verstoßen hat oder betrügerische Aktivitäten begangen hat, oder aus jedem anderen legitimen Grund.

GIVENCHY bestätigt die Bestellung nicht, wenn die vollständige Zahlung des entsprechenden Preises nicht möglich ist.

5.3.c) Empfangsbestätigung und Bestellbestätigung

Eine Zusammenfassung der Bestellung, die den Eingang der Bestellung bestätigt, wird dem Kunden anschließend per E-Mail zugesandt.

Nachdem die Zahlung bestätigt und ordnungsgemäß abgeschlossen wurde, wird dem Kunden eine Bestellbestätigung per E-Mail zugesandt, die den Gesamtbetrag der Bestellung, Informationen zu Lieferzeiten und -kosten, die wesentlichen Merkmale sowie die Menge und den Preis der gekauften Produkte angibt.

Der Kunde wird gebeten, die Empfangsbestätigung und die E-Mail-Bestätigung der Bestellung auf Papier oder elektronisch aufzubewahren.

Gemäß Artikel L. 213-1 des französischen Verbrauchergesetzbuches behält GIVENCHY bei einem Bestellwert von einhundertzwanzig (120) Euro oder mehr eine elektronische schriftliche Aufzeichnung des zwischen GIVENCHY und einem Kunden geschlossenen Vertrags für einen Zeitraum zwischen dem Vertragsabschluss und dem Lieferdatum der Ware sowie für einen Zeitraum von zehn (10) Jahren ab dem Lieferdatum (gemäß Dekret 2016-884 vom 29. Juni 2016 und Verordnung 2016-301 vom 14. März 2016). Der Kunde kann dieses Dokument jederzeit auf Anfrage beim Kundenservice telefonisch unter 00 800 0000 1952 (kostenlose Rufnummer für Anrufe aus Frankreich), Montag bis Samstag von 10 bis 19 Uhr, außer an Feiertagen, oder per E-Mail durch Klicken auf den Link „Kundenservice“ und Angabe eines Identitätsnachweises einsehen.

6. Bestellvorgang über die Boutiquen

6.1. Produktauswahl

Der Kunde kann dem Geschäft die Produkte mitteilen, die er bestellen möchte.

Das Geschäft sendet per SMS, E-Mail oder Sofortnachricht eine Zusammenfassung der Bestellung mit folgenden Informationen: Liste der Produkte, deren Farben und Referenzen, die ausgewählte Menge, deren Einzelpreise und der Gesamtbetrag der Auswahl. Der Kunde kann durch Kontaktaufnahme mit dem Geschäft seine Bestellung mit den ausgewählten Produkten ändern, ein ursprünglich ausgewähltes Produkt löschen, die bestellte Menge ändern oder sogar ein Produkt hinzufügen.

Die Zusammenfassung enthält auch die Versandkosten, die dem Kunden berechnet werden. Für Lieferungen außerhalb der Europäischen Union können Zollgebühren und andere potenzielle Kosten im Zusammenhang mit der Einfuhr in das Zielland zum Gesamtpreis hinzukommen, der dem Kunden von den Geschäften mitgeteilt wird und vom Kunden zu tragen ist. Es ist zu beachten, dass der Kunde allein für die Kosten und Steuern im Zusammenhang mit der Einfuhr der Produkte in das Zielland verantwortlich ist.

6.2. Bestellbestätigung

Der Kunde erhält dann einen Zahlungslink per SMS, E-Mail oder Sofortnachricht, der ihn auffordert, seine Bestellung zu bestätigen, eine Zahlungsmethode auszuwählen und die Zahlung für die Bestellung vorzunehmen.

Nach Abschluss des oben beschriebenen Bestellvorgangs und nach Annahme aller im Zahlungslink enthaltenen Verkaufsbedingungen muss der Kunde die Zahlung vornehmen. Jede Bestellung verpflichtet zur Zahlung.

Weitere Informationen zu den Zahlungsbedingungen (Währung, akzeptierte Zahlungsmethoden usw.) finden Sie in Artikel 7. „Preise – Akzeptierte Zahlungsmethoden“ unten.

Nach Abschluss wird die Bestellung zur Bearbeitung an GIVENCHY gesendet.

GIVENCHY behält sich das Recht vor, eine Bestellung eines Kunden abzulehnen, mit dem es sich in einem Streitfall bezüglich einer früheren Bestellung befindet, oder wenn GIVENCHY vernünftigerweise davon ausgeht, dass der Kunde gegen diese Verkaufsbedingungen verstoßen hat oder betrügerische Aktivitäten begangen hat, oder aus jedem anderen legitimen Grund.

GIVENCHY bestätigt die Bestellung nicht, wenn die vollständige Zahlung des entsprechenden Preises nicht möglich ist.

6.3 Eingangsbestätigung und Auftragsbestätigung

Sobald die Zahlung bestätigt und ordnungsgemäß abgeschlossen ist, wird dem Kunden eine Bestellbestätigung per E-Mail, SMS oder Sofortnachricht zugesandt, die Informationen zur Lieferung der Produkte enthält.

Dem Kunden wird empfohlen, den Empfangsnachweis der Bestellung aufzubewahren.

7. Preise – Akzeptierte Zahlungsmethoden

7.1 Preise

Die Preise der Produkte sind in Euro angegeben und beinhalten alle Steuern. GIVENCHY bietet keinen Mehrwertsteuerrückerstattungsservice für Einkäufe an, die für eine Steuerrückerstattung in Frage kommen.

Die Preise beinhalten keine Versandkosten, die zusätzlich zum Preis der gekauften Produkte berechnet werden. Alle Bestellungen sind in Euro zahlbar.

7.1.a) Für Bestellungen über die Website oder den Kundenservice

Die Versandkosten werden angezeigt, bevor die Bestellung vom Kunden bestätigt wird. Die verschiedenen Lieferoptionen sind in Artikel 9.2 a) aufgeführt und werden auch auf der Website wiederholt. Sie können jederzeit von GIVENCHY geändert werden. GIVENCHY rät den Kunden daher, die auf der Website aufgeführten Verkaufsbedingungen regelmäßig zu prüfen.

Bei einer Bestellung über die Website oder den Kundenservice muss diese (i) sofort bei der Bestellung bezahlt werden, wenn eine alternative Zahlungsmethode (PayPal) verwendet wird, oder (ii) nach Abschluss der Bestellvorbereitung, wenn eine Kreditkarte oder Apple Pay verwendet wird. Im Falle der Nichtverfügbarkeit bestimmter bestellter Produkte gelten die in Artikel 4 „Produktinformationen und Verfügbarkeit“ beschriebenen Regelungen. Es ist zu beachten, dass im Falle der Verwendung einer alternativen Zahlungsmethode oder im Falle einer vollständigen oder teilweisen Stornierung der Bestellung der Kundenservice eine Rückerstattung gemäß den Bedingungen von Artikel 4 vornehmen kann.

7.1 b) Für Bestellungen über die Boutiquen

Die Versandkosten werden dem Kunden vor Bestätigung der Bestellung mitgeteilt. Die verschiedenen Lieferoptionen sind in Artikel 9.2 b) aufgeführt und werden dem Kunden von den Geschäften mitgeteilt.

Bei einer Bestellung über die Geschäfte muss diese sofort bei der Bestellung mit dem vom Geschäft an den Kunden gesendeten Link bezahlt werden.

GIVENCHY behält sich das Recht vor, die Preise der auf der Website angebotenen Produkte und/oder der von den Geschäften angegebenen Preise jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Die Produkte werden zu den Preisen berechnet, die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website angezeigt oder von den Geschäften mitgeteilt werden, vorbehaltlich der Verfügbarkeit der bestellten Produkte zu diesem Zeitpunkt.

7.2. Akzeptierte Zahlungsmethoden

GIVENCHY akzeptiert die folgenden Zahlungsmethoden für Einkäufe (i) auf der Website oder bei telefonischer Bestellung über den Kundenservice: Kreditkarte (Visa®, MasterCard®, American Express®), Apple Pay oder alternative Zahlungsmethode (PayPal) und (ii) für telefonische Bestellungen über die Boutiquen: Visa, MasterCard, AMEX, Cup, Wechat Pay und AliPay.

- Für telefonische Bestellungen über den Kundenservice: Der Kunde muss mit dem Kundenservice bestätigen, dass er der Karteninhaber der von ihm verwendeten Karte ist, die Kartennummer und das Ablaufdatum auf der Vorderseite seiner Karte sowie den 3-stelligen Sicherheitscode auf seiner Bankkarte angeben. Darüber hinaus bietet GIVENCHY seinen Kunden die Zahlungsmethode Pay by Link an.

- Bei telefonischen Bestellungen über die Geschäfte: Der Kunde muss garantieren, dass er/sie der Inhaber der für die Zahlung verwendeten Karte über den Zahlungslink ist. Die Informationen zur Bestellung unterliegen einer automatisierten Datenverarbeitung, für die ADYEN verantwortlich ist. Zweck dieser automatisierten Datenverarbeitung ist die Bestimmung des Analyselevels einer Transaktion und die Bekämpfung von Kreditkartenbetrug. ADYEN und GIVENCHY sind die Empfänger der Daten im Zusammenhang mit der Bestellung des Kunden. Die Nichtübermittlung der Daten im Zusammenhang mit der Bestellung verhindert die Abwicklung und Analyse der Transaktion. Im Falle einer offenen Schuld aufgrund betrügerischer Nutzung einer Bankkarte werden die Kontaktinformationen im Zusammenhang mit der Bestellung, die mit diesem unbezahlten Betrag verbunden sind, in einer von ADYEN geführten Datei für Zahlungsvorfälle erfasst. Eine unregelmäßige Erklärung oder eine Anomalie kann ebenfalls einer spezifischen Verarbeitung unterliegen.

In Übereinstimmung mit den Vorschriften zum Schutz personenbezogener Daten (französisches Gesetz „IInformatique et Libertés“ Nr. 78-17 vom 6. Januar 1978, geändert durch Gesetz Nr. 2004-801 vom 6. August 2004, die Europäische Datenschutz-Grundverordnung vom 27. April 2016 und das französische Umsetzungsgesetz Nr. 2018-493 vom 20. Juni 2018 zum Schutz personenbezogener Daten) hat der Kunde jederzeit das Recht auf Auskunft, Berichtigung und Widerspruch gegen alle seine personenbezogenen Daten, indem er schriftlich, per Post und mit Identitätsnachweis, an GIVENCHY - Kundenservice - 159, avenue Charles de Gaulle, 92521 Neuilly-Sur-Seine cedex, Frankreich schreibt.

- Für Bestellungen über die Website: Der Kunde muss garantieren, dass er der Karteninhaber der für die Zahlung verwendeten Bankkarte ist. Kreditkartenzahlungen werden mit dem 3D Secure-System authentifiziert und gesichert. Dieses System ist auch bekannt als „Verified by Visa®“, „MasterCard® SecureCode“ oder „American Express SafeKey®“. Die Bank wird persönliche Informationen vom Kunden anfordern, um die Identität des Karteninhabers zu überprüfen und die Transaktion zu validieren.

So bezahlen Sie mit 3D Secure auf givenchy.com

Nachdem die Bankdaten (Kartennummer, Ablaufdatum und Sicherheitscode) validiert wurden, wird eine neue Seite angezeigt, auf der der Kunde die von seiner Bank angeforderten persönlichen Informationen eingeben muss. Diese Informationen können sein:

- die Antwort auf eine Sicherheitsfrage;

- ein vom Kunden zuvor gewähltes Passwort;

- ein per SMS gesendeter Code;

- das Geburtsdatum des Kunden usw.

Nachdem der 3D Secure-Code eingegeben und vom Bankinstitut des Kunden validiert wurde, ist die Bestellung abgeschlossen und der Kunde erhält eine Nachricht, die den Erhalt seiner Bestellung bestätigt. Da die Authentifizierung bankenspezifisch ist, kann sich der Kunde bei Fragen hierzu direkt an seine Bank wenden.

Die Bestätigung und der Versand der Bestellung erfolgen erst nach Überprüfung der Zahlungsmethode und Erhalt der Autorisierung zur Abbuchung von der Kundenkarte. Das Konto des Kunden wird je nach verwendeter Zahlungsmethode belastet. Sollte die Abbuchung des vom Kunden geschuldeten Betrags aus irgendeinem Grund unmöglich sein, wird der über die Website oder telefonisch abgeschlossene Verkauf sofort zurückgezogen und die Bearbeitung des Kaufs storniert. Die Bestimmungen von Artikel 1341 des französischen Zivilgesetzbuches sind für Fernabsatzverkäufe durch GIVENCHY nicht anwendbar.

Die Bestellinformationen unterliegen einer automatisierten Datenverarbeitung, für die FORTER verantwortlich ist. Zweck dieser automatisierten Datenverarbeitung ist die Bestimmung des Analyselevels einer Transaktion und die Bekämpfung von Kreditkartenbetrug. FORTER und GIVENCHY sind die Empfänger der Daten im Zusammenhang mit der Bestellung des Kunden. Die Nichtübermittlung der Bestelldaten verhindert die Abwicklung und Analyse der Transaktion. Im Falle einer offenen Schuld aufgrund der betrügerischen Nutzung einer Bankkarte werden die Kontaktdaten im Zusammenhang mit dem Betrag, der nicht bezahlt wurde, in einer von FORTER geführten Datei für Zahlungsausfälle erfasst. Eine unregelmäßige Erklärung oder eine Anomalie kann ebenfalls einer spezifischen Verarbeitung unterliegen.

Informationen darüber, wie FORTER Ihre persönlichen Daten verwenden und verarbeiten darf, finden Sie unter dieser Adresse: https://www.forter.com/services-privacy-policy/

In Übereinstimmung mit den Vorschriften zum Schutz personenbezogener Daten (französisches Gesetz „Informatique et Libertés“ Nr. 78-17 vom 6. Januar 1978, geändert durch Gesetz Nr. 2004-801 vom 6. August 2004, die europäische Datenschutz-Grundverordnung vom 27. April 2016 und das französische Umsetzungsgesetz Nr. 2018-493 vom 20. Juni 2018 zum Schutz personenbezogener Daten) hat der Kunde jederzeit das Recht, auf seine personenbezogenen Daten zuzugreifen, sie zu berichtigen und ihnen zu widersprechen, indem er schriftlich, per Post und mit Identitätsnachweis, an GIVENCHY - Kundenservice - 159, avenue Charles de Gaulle, 92521 Neuilly-Sur-Seine cedex, Frankreich schreibt.

8. Eigentumsvorbehalt

Die vom Kunden bestellten Produkte bleiben das vollständige und ausschließliche Eigentum von GIVENCHY bis zur vollständigen Zahlung des Betrags an GIVENCHY, einschließlich Gebühren, Steuern und Pflichtbeiträgen.

Der Kunde übernimmt jedoch die Risiken (einschließlich Verlust, Diebstahl oder Beschädigung), die mit den gelieferten Produkten verbunden sind, ab dem Zeitpunkt ihrer Lieferung an die bei der Bestellung angegebene Adresse.

9. Lieferbedingungen

Alle vom Kunden gemäß diesen Verkaufsbedingungen bestellten Produkte werden an die vom Kunden als Lieferadresse für die betreffende Bestellung angegebene Adresse geliefert.

Informationen zu den Versandmethoden können auch auf der Warenkorb-Bestätigungsseite sowie auf der Bestellzusammenfassungsseite vor der Zahlung abgerufen werden. Je nach gewählter Versandart werden die Versandkosten zum Gesamtpreis der Bestellung addiert und dem Kunden vor der Bestätigung seiner Bestellung mitgeteilt.

9.1. Liefer- und Abholzone

Die auf der Website oder telefonisch über den Kundenservice gekauften Produkte können nur für Lieferungen in Deutschland versendet werden.

Die telefonisch über die Boutiquen gekauften Produkte können nach Festlanddeutschland, die Europäische Union und außerhalb der Europäischen Union geliefert werden, mit Ausnahme der folgenden Länder, die Sanktionen oder Beschränkungen unterliegen, wie Russland, Syrien, Nordkorea und Iran.

Es ist nicht möglich, eine Bestellung für eine Lieferadresse aufzugeben, die außerhalb der Lieferzone liegt, die der verwendeten Bestellmethode entspricht. Aus Sicherheitsgründen bearbeitet GIVENCHY keine Bestellungen, für die eine Postfachadresse, ein Postfach, ein Hotel, eine Geschäftsadresse, eine Universitätsadresse oder eine CEDEX-Adresse angegeben wird.

Die Produkte werden an die vom Kunden während des Bestellvorgangs angegebene Lieferadresse versandt.

9.2. Lieferbedingungen und Versandkosten

9.2 a) Für über die Website oder den Kundenservice aufgegebene Bestellungen

Mehrere Versandoptionen stehen dem Kunden zur Verfügung:

- Lieferung innerhalb von 48 Stunden vor 18 Uhr:Die Lieferung wird voraussichtlich innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Versandbestätigungs-E-Mail durch den Kunden eintreffen. Bestellungen müssen vor 14:00 Uhr aufgegeben werden. Bestellungen, die nach 14:00 Uhr, an einem Wochenende oder an einem Feiertag aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet. Einige Bestellungen können zusätzliche 24 Stunden zur Validierung und Bearbeitung benötigen. Alle Bestellungen werden mit UPS versendet. UPS liefert zwischen 9:00 und 18:00 Uhr. Dieser Service wird von GIVENCHY kostenlos angeboten.

- Lieferung innerhalb von 48 Stunden vor 12 Uhr mittags:Die Lieferung wird voraussichtlich innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt einer Versandbestätigungs-E-Mail durch den Kunden eintreffen. Bestellungen müssen vor 14 Uhr aufgegeben werden. Bestellungen, die nach 14 Uhr, an einem Wochenende oder an einem Feiertag aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet. Einige Bestellungen können zusätzliche 24 Stunden zur Validierung und Bearbeitung benötigen. Der Versand erfolgt durch UPS, Lieferung vor 12 Uhr. Die Lieferkosten betragen zehn (10) Euro.

- Samstagszustellung:Für Bestellungen, die freitags vor 13 Uhr aufgegeben werden, samstags Lieferung jeder über die Website, telefonisch über den Kundenservice oder über die Boutiquen aufgegebenen Bestellung. Die Lieferkosten betragen zwanzig (20) Euro.

- Premium-Lieferservice: Lieferung am selben Tag nach Hause, auch für Bestellungen, die vor 15 Uhr aufgegeben werden. Der Versand erfolgt durch [Coursier.fr](http://coursier.fr/). Die Lieferkosten betragen zwanzig (20) Euro.

9.2 b) Für in den Geschäften aufgegebene Bestellungen

Dem Kunden stehen je nach Bestellwert verschiedene Versandoptionen zur Verfügung:

(i) Für die Lieferung einer Bestellung mit einem Gesamtwert von weniger als fünftausend (5.000) Euro: Die Lieferung erfolgt auf Kosten des Kunden per DHL. Der Verkäufer teilt dem Kunden den Gesamtbetrag der Lieferkosten telefonisch mit; und

(ii) Für die Lieferung einer Bestellung mit einem Gesamtbetrag von über fünftausend (5.000) Euro empfiehlt der Verkäufer eine spezifische Transportlösung und teilt dem Kunden die entsprechenden Gesamtkosten mit.

In allen Fällen für eine Lieferung außerhalb der Europäischen Union (im Folgenden „Exportverkäufe“): Die Liefer- und etwaige Zollgebühren oder andere Gebühren im Zusammenhang mit der Einfuhr der Produkte in das Bestimmungsland werden zum von den Geschäften dem Kunden mitgeteilten Preis hinzugerechnet und gehen zu Lasten des Kunden. Es ist zu beachten, dass der Kunde allein für diese Kosten und Steuern verantwortlich ist.

Bei einer Lieferung per DHL wird der Verkäufer dem Kunden die Sendungsverfolgungsnummer mitteilen, damit er die Lieferung verfolgen kann, und DHL die Telefonnummer und E-Mail-Adresse des Kunden mitteilen, damit DHL den Kunden kontaktieren kann.

Die Zustellung erfordert die Unterschrift eines Erwachsenen, es sei denn, die Kuriere haben aufgrund der gesundheitlichen Situation eine Ausnahmeregelung getroffen. Wenn niemand zur Annahme des Pakets verfügbar ist, hinterlässt der Kurier eine Benachrichtigung über den Zustellversuch und eine Kontaktnummer. Der Kurier wird versuchen, das Paket am nächsten Werktag zuzustellen. Nach drei (3) aufeinanderfolgenden Zustellversuchen wird das Paket an das GIVENCHY Geschäft zurückgeschickt und die Bestellung wird storniert und erstattet.

9.3. Liefer- und Abholzeiten

Die Bestellung wird per Expresslieferung innerhalb eines Richtzeitrahmens geliefert, der von der vom Kunden gewählten Versandart abhängt.

Die Lieferzeiten beginnen ab dem Versand der Bestellung durch unseren Kundenservice oder durch die Geschäfte, materialisiert durch die per E-Mail an den Kunden gesendete Versandbestätigung.

Gemäß dem französischen Verbrauchergesetzbuch erfolgt die Lieferung der bestellten Produkte innerhalb der von GIVENCHY mitgeteilten Lieferzeiten und, falls keine andere Angabe gemacht wird, spätestens innerhalb von dreißig (30) Tagen ab Bestellung, vorbehaltlich der vollständigen Bezahlung des Preises.

GIVENCHY bietet dem Kunden auch die Möglichkeit, ausgewählte Produkte aus seinen zukünftigen Kollektionen vorab zu erwerben. In diesem Fall wird dem Kunden bei der Bestellung eine spezielle Lieferzeit mitgeteilt. Es ist zu beachten, dass diese Frist länger als dreißig (30) Tage ab Bestellung sein kann.

Zu Beginn des Bestellvorgangs gibt GIVENCHY die verfügbaren Versandoptionen für die gekauften Produkte, deren Zeitrahmen sowie die Versandkosten an.

Wenn der Kunde eine Auffälligkeit am Paket feststellt (beschädigt, geöffnet, Flüssigkeitsspuren usw.), muss er, wenn möglich, (i) das Paket ablehnen oder, wenn dies nicht möglich ist, (ii) die Annahme der Lieferung verweigern, das Paket nicht öffnen und das beanstandete Paket unbedingt aufbewahren.

Der Kunde muss sich so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von sieben (7) Werktagen nach Lieferung, an GIVENCHY wenden, entweder per E-Mail an contact@givenchy.com, telefonisch unter 00 800 0000 1952 (kostenlose Rufnummer für Anrufe aus Frankreich) aus Frankreich oder telefonisch in der Boutique.

GIVENCHY führt dann alle erforderlichen Prüfungen durch und kann je nach Fall und Wahl des Kunden, vorbehaltlich der Rücksendung des gesamten beanstandeten Pakets durch den Kunden, eine der folgenden Maßnahmen ergreifen:

- Bestellung erneut senden;

- Bestellung stornieren und erstatten. Die Rückerstattung erfolgt auf die für die Zahlung verwendete Bankkarte, so schnell wie möglich, spätestens vierzehn (14) Tage nach dem Datum, an dem der Käufer sein Recht auf Stornierung der Bestellung ausgeübt hat.

10. Zusendung der Rechnung per Post

Der Kunde hat eine Frist von zwölf (12) Monaten ab dem Lieferdatum des Produkts, um die Zusendung einer Quittung per Post zu beantragen, indem er den Kundenservice telefonisch unter 00 800 0000 1952 (kostenlose Rufnummer für Anrufe aus Frankreich) von Montag bis Samstag von 10:00 bis 19:00 Uhr (außer an Feiertagen) kontaktiert oder per E-Mail über den Link „Kontakt“ im Bereich Kundenservice und unter Vorlage eines Identitätsnachweises, oder indem er die Boutiquen unter den in Artikel 2 aufgeführten Kontaktdaten während der Öffnungszeiten kontaktiert und einen Identitätsnachweis vorlegt.

11. Widerrufsrecht – Rücksendungen, Umtausch, Rückerstattungen

11.1. Widerrufsrecht und -frist

Der Kunde hat ein gesetzliches Widerrufsrecht von vierzehn (14) Tagen ab Lieferdatum, das er unter den Bedingungen der Artikel L. 221-18 und L. 221-20 des französischen Verbrauchergesetzbuches ausüben kann, sofern er die in diesen Bestimmungen festgelegten Voraussetzungen erfüllt, ohne Angabe von Gründen oder Zahlung von Strafen. Nach Ablauf dieser Frist kann der Kunde sein Widerrufsrecht nicht mehr ausüben. Wenn die betreffende Bestellung mehrere Produkte umfasste und die Produkte separat geliefert wurden, beginnt diese Frist ab dem Zeitpunkt, an dem der Kunde das letzte gelieferte Produkt in Besitz genommen hat.

11.2. Verfahren zur Ausübung des Widerrufsrechts

GIVENCHY bietet seinen Kunden die Möglichkeit, seine/ihre Widerrufserklärung online auszufüllen und einzureichen, indem er/sie sich in sein/ihr Kundenkonto einloggt oder den Kundenservice oder die Boutiquen kontaktiert. Der Kunde erhält dann umgehend eine Bestätigung seines/ihres Widerrufs per E-Mail.

Der Kunde kann das Widerrufsformular am Ende dieser Verkaufsbedingungen verwenden oder jede andere klar formulierte Erklärung, die seinen Widerrufswunsch ausdrückt, an die folgende Adresse senden, wenn die Bestellung über die Website oder den Kundenservice aufgegeben wurde, oder an die Adressen der Boutiquen im Falle einer Bestellung über die Boutiquen, und zwar vor Ablauf der oben genannten vierzehn (14) Tage Widerrufsfrist.

GIVENCHY - Kundenservice - 159, avenue Charles de Gaulle, 92521 Neuilly-Sur-Seine cedex, France

Gemäß Artikel L. 221-28 des französischen Verbrauchergesetzbuches kann das Widerrufsrecht insbesondere nicht für Bestellungen ausgeübt werden, die die Lieferung von Waren betreffen, welche vom Verbraucher entsiegelt wurden und aus Gründen des Hygiene- und Gesundheitsschutzes nicht zurückgegeben werden können.

11.3. Folgen des Widerrufsrechts

Im Rahmen einer Rücksendung oder bei Nichtkonformität des Produkts kann der Kunde das/die gekaufte(n) Produkt(e) zurücksenden und eine Rückerstattung gemäß den Bedingungen des nachstehenden Artikels 12 „Bedingungen für Rücksendungen und Rückerstattungen“ beantragen.

13. Gesetzliche Gewährleistungen

Die von GIVENCHY verkauften Produkte unterliegen den gesetzlichen Gewährleistungsbedingungen gemäß Artikel L217-4 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs und Artikel 1641 ff. des französischen Zivilgesetzbuchs, unter Ausschluss aller anderen Gewährleistungen:

- Gesetzliche Konformitätsgewährleistung:

GIVENCHY liefert eine vertragskonforme Ware und haftet für jede Vertragswidrigkeit, die bei der Lieferung vorliegt. Das Produkt muss für den üblichen Verwendungszweck geeignet sein und die Merkmale aufweisen, die während des Verkaufs präsentiert wurden. GIVENCHY haftet auch für jede Vertragswidrigkeit, die durch die Verpackung, die Montageanleitung oder die Installation verursacht wird, wenn es für letztere verantwortlich war oder diese unter seiner Verantwortung durchgeführt wurde. Diese Garantie gilt nur unter der Bedingung, dass der Kunde innerhalb von zwei (2) Jahren nach Lieferung des Produkts einen Anspruch geltend macht. Der Kunde ist von der Beweislast für das Vorliegen der Vertragswidrigkeit der Ware während der vierundzwanzig (24) Monate nach Lieferung des Produkts befreit.

Der Kunde kann die Reparatur oder den Austausch des Produkts wählen, es sei denn, eine dieser Optionen ist für GIVENCHY unverhältnismäßig teuer. Ist eine Reparatur oder ein Austausch des Produkts unmöglich, kann der Kunde eine Rückerstattung des gezahlten Preises erhalten und das Produkt zurückgeben oder das Produkt behalten und eine Teilrückerstattung erhalten, es sei denn, die Vertragswidrigkeit ist geringfügig. Die Rückgabe, der Austausch oder die Rückerstattung des Produkts erfolgen für den Kunden kostenlos und schließen die mögliche Zuerkennung von Schadensersatz nicht aus, falls der Kunde dazu berechtigt sein sollte.

- Gesetzliche Gewährleistung gegen versteckte Mängel:

GIVENCHY liefert ein Produkt frei von versteckten Mängeln, die es für den bestimmungsgemäßen Gebrauch ungeeignet machen oder dessen Gebrauch derart beeinträchtigen, dass der Käufer es bei Kenntnis der Mängel nicht erworben hätte oder zu einem niedrigeren Preis erworben hätte. Diese Gewährleistung gilt nur unter der Bedingung, dass der Kunde den Mangel innerhalb von zwei (2) Jahren nach Entdeckung meldet.

Im Falle eines versteckten Mangels hat der Kunde die Wahl, entweder das Produkt zurückzugeben und eine Rückerstattung des Preises und der für den Verkauf angefallenen Kosten zu erhalten, oder das Produkt zu behalten und einen Teil des Preises zurückerstattet zu bekommen. In allen Fällen obliegt es dem Kunden, nachzuweisen, dass er die Garantiebedingungen erfüllt.

Bei Sachmängeln oder versteckten Mängeln muss sich der Kunde an den Kundenservice unter der Rufnummer 00 800 0000 1952 (kostenlose Servicenummer für Anrufe aus Deutschland) wenden, damit dieser eine Rücksendung der betreffenden Produkte veranlassen kann.

Zusammenfassung der Artikel L. 217-4, L. 217-5 und L. 217-12 des französischen Verbrauchergesetzbuches sowie der Artikel 1641 und 1648, erster Absatz, des französischen Zivilgesetzbuches:

Artikel L.217-4 des französischen Verbrauchergesetzbuchs: „Der Verkäufer ist verpflichtet, eine vertragskonforme Ware zu liefern und haftet für jede Vertragswidrigkeit, die bei der Lieferung vorliegt. Der Verkäufer haftet auch für jede Vertragswidrigkeit, die durch die Verpackung oder die Montageanleitung oder die Installation verursacht wird, wenn er für letztere verantwortlich war oder diese unter seiner Verantwortung durchführen ließ.“

Artikel L.217-5 des französischen Verbrauchergesetzbuchs:

„Um dem Vertrag zu entsprechen, muss das Produkt:

1° Entspricht dem Verwendungszweck, der für ein solches Produkt üblicherweise bestimmt ist, und gegebenenfalls:

- entsprechen der Beschreibung des Verkäufers und weisen die Merkmale auf, die der Verkäufer dem Käufer in Form eines Musters oder Modells präsentiert hat;

- die Merkmale aufweisen, die ein Käufer vernünftigerweise erwarten kann, unter Berücksichtigung der öffentlichen Erklärungen des Verkäufers, des Herstellers oder ihres Vertreters, einschließlich Werbung und Kennzeichnung;

2° Oder die Eigenschaften aufweisen, die durch gegenseitige Vereinbarung zwischen den Parteien festgelegt wurden, oder für eine besondere Anforderung des Käufers geeignet sein, die dem Verkäufer mitgeteilt wurde und der dieser zugestimmt hat.“

Artikel L.217-12 des französischen Verbrauchergesetzbuchs:
„Ansprüche aus mangelnder Konformität verjähren zwei Jahre nach Lieferung des Produkts.“

Artikel 1641 des französischen Zivilgesetzbuches: „Der Verkäufer haftet für verborgene Mängel der verkauften Produkte, die diese für den vorgesehenen Gebrauch ungeeignet machen oder ihre Nutzung derart beeinträchtigen, dass der Käufer sie nicht erworben hätte oder einen niedrigeren Preis dafür gezahlt hätte, wenn er von den Mängeln gewusst hätte.“

Artikel 1648 erster Absatz des französischen Zivilgesetzbuchs: „Eine Klage wegen verborgener Mängel muss vom Käufer innerhalb von zwei Jahren nach Entdeckung des Mangels erhoben werden.“

Nach der Rechtsprechung umfasst die Entschädigung für die Folgen eines verborgenen Mangels, sobald dieser nachgewiesen ist, entweder:

- oder kostenlose Reparatur des Artikels, einschließlich Arbeitskosten,

- Ersatz des Artikels oder vollständige oder teilweise Rückerstattung seines Preises, wenn der Artikel völlig unbrauchbar ist,

- und Entschädigung für Schäden, die durch den Mangel des Artikels an Personen oder Eigentum verursacht wurden.

14. Informationen/Reklamationen

Für jegliche Informationen, Reklamationen oder Fragen bezüglich dieser Verkaufsbedingungen, der Produkte selbst oder der Ausführung einer Bestellung sollte sich der Kunde an den GIVENCHY Kundenservice (159, avenue Charles de Gaulle, 92521 Neuilly-Sur-Seine cedex, Frankreich) telefonisch unter 00 800 0000 1952 (kostenlose Servicenummer für Anrufe aus Deutschland) oder über die Website über das Formular im Bereich „Kontakt“ des Kundenservice wenden und gegebenenfalls seine Bestellnummer angeben.

15. Elektronische Dateien/Datenschutz

Im Rahmen der Verwaltung und Nachverfolgung von Bestellungen, die über den Kundenservice, die Boutiquen oder die Website aufgegeben werden, ist GIVENCHY verpflichtet, personenbezogene Daten seiner Kunden zu erheben und zu verarbeiten. Diese Informationen, die für die von ihrer Funktion her autorisierten Personen innerhalb von GIVENCHY und gegebenenfalls für autorisierte Dritte bestimmt sind, sind für die Bearbeitung und Nachverfolgung von Kundenanfragen oder -bestellungen erforderlich, um deren Erwartungen besser zu erfüllen, sowie zur Verhinderung jeglicher betrügerischer Nutzung ihrer Zahlungsmittel oder Identitäten.

Im Rahmen des Service „Abholung im Geschäft“ und wenn die vom Kunden online bestellten Produkte im Geschäft abgeholt werden, müssen die Geschäfte den Ausweis des Kunden ( ID oder Reisepass) oder der Person, die der Kunde bei der Bestellung auf der Website zur Abholung seiner Bestellung angibt, überprüfen. Eine Kopie des Ausweises kann im Geschäft angefertigt werden, um die Sicherheit des Kunden zu gewährleisten und eine betrügerische Verwendung der Zahlungsmethode und/oder der Identität des Kunden zu verhindern.

Gemäß den Vorschriften zum Schutz personenbezogener Daten (das vorgenannte französische Gesetz „Informatique et Libertés“, die europäische Datenschutz-Grundverordnung vom 27. April 2016 und jedes nationale Gesetz, das diese ergänzt) hat jede Person, deren Daten verarbeitet werden, ein Recht auf Widerspruch aus berechtigten Gründen, ein Recht auf Auskunft sowie ein Recht auf Berichtigung, Einschränkung oder Löschung von Informationen, die sie betreffen und nicht mehr relevant sind, ein Recht auf Datenübertragbarkeit, ein jederzeitiges Widerspruchsrecht im Rahmen eines Widerspruchs gegen die Nutzung von Daten zu kommerziellen Zwecken sowie ein Recht, Anweisungen über das Schicksal ihrer Daten nach ihrem Tod zu kommunizieren. Diese Rechte können gemäß den in der Vertraulichkeits- und Datenschutzrichtlinie dieser Website angegebenen Bedingungen ausgeübt werden, die unter folgendem Link zugänglich ist: Datenschutzrichtlinie.

16. Höhere Gewalt

Die Erfüllung aller oder eines Teils seiner Verpflichtungen durch GIVENCHY wird im Falle eines Ereignisses höherer Gewalt gemäß Artikel 1218 des französischen Zivilgesetzbuches, das diese Erfüllung behindert oder verzögert, ausgesetzt.

GIVENCHY wird den Kunden über das Eintreten eines solchen zufälligen Ereignisses oder eines Ereignisses höherer Gewalt innerhalb von sieben (7) Tagen informieren. Sollte diese Aussetzung länger als fünfzehn (15) Tage andauern, hat der Kunde das Recht, alle ausstehenden Bestellungen zu stornieren, und eine Rückerstattung erfolgt spätestens vierzehn (14) Tage nach der genannten Stornierung.

17. Haftung

GIVENCHY haftet unter keinen Umständen für Schäden, die nicht aus der Nichteinhaltung einer seiner Verpflichtungen durch GIVENCHY resultieren.

18. Vertragssprache

Für die Bequemlichkeit der Kunden sind die Website und die Verkaufsbedingungen in vier Sprachen verfügbar: Französisch, Englisch, Italienisch und Chinesisch. Im Falle eines Widerspruchs zwischen der französischen Version und einer anderen Sprachversion hat jedoch die französische Version Vorrang. Nur die französische Version der Verkaufsbedingungen ist zwischen den Parteien gültig.

19. Anwendbares Recht – Streitigkeiten

Diese Verkaufsbedingungen unterliegen französischem Recht und werden nach diesem ausgelegt. Im Falle einer Streitigkeit im Zusammenhang mit der Anwendung und/oder Auslegung dieser Verkaufsbedingungen hat der Kunde die Möglichkeit, vor jedem Gerichtsverfahren eine gütliche Einigung mit GIVENCHY anzustreben und eine Einigung mit CMAP – Centre de Médiation et d’Arbitrage de Paris, dem Verbraucherschlichter, an den sich GIVENCHY wendet, zu suchen. Um eine Streitigkeit beim Mediator einzureichen, kann der Kunde (i) das Formular auf der CMAP-Website: [www.cmap.fr](http://www.cmap.fr/) unter dem Reiter „Sie sind: Verbraucher“ ausfüllen, (ii) seine Anfrage per Post oder Einschreiben an CMAP Médiation Consommation, 39 avenue Franklin D. Roosevelt, 75008 PARIS senden oder (iii) eine E-Mail an [consommation@cmap.fr](mailto:consommation@cmap.fr) senden. Unabhängig von der zur Einreichung einer Streitigkeit bei CMAP verwendeten Methode muss die Anfrage des Kunden zur schnellen Bearbeitung folgende Elemente enthalten: seine Postanschrift, E-Mail-Adresse und Telefonnummer sowie den vollständigen Namen und die Adresse von GIVENCHY, eine kurze Darstellung der Fakten und einen Nachweis über die vorläufigen Schritte, die mit GIVENCHY unternommen wurden. Ungeachtet des Vorstehenden gilt im Falle einer Streitigkeit und gemäß der Verordnung Nr. 1215/2012 vom 12. Dezember 2012:

- Der Kunde kann den Fall entweder an das Gericht verweisen, an dem er seinen Wohnsitz hat, oder an die französischen Gerichte,

- GIVENCHY kann den Fall an das Gericht verweisen, an dem der Kunde seinen Wohnsitz hat.

WIDERRUFSFORMULAR

(Bitte füllen Sie dieses Formular aus und senden Sie es nur zurück, wenn Sie vom Vertrag zurücktreten möchten).

- An GIVENCHY - Kundenservice, 159, avenue Charles de Gaulle, 92521 Neuilly-Sur-Seine cedex, Frankreich, oder (mailto:contact@givenchy.com)

Widerrufsformular

• Hiermit widerrufe(n) ich/wir [*] den von mir/uns [*] abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der Ware [*]/die Erbringung der Dienstleistung [*]

• Waren ____________________ [Referenz] __________

• Bestellt am [*]/erhalten am [*]: ______________

• Name des/der Verbraucher(s)

• Adresse des Verbrauchers/der Verbraucher

• Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur im Falle der Mitteilung dieses Formulars auf Papier)

Datum ______________

[*] Zutreffendes streichen.