RETOURS ET REMBOURSEMENTS

 

 

Politique de Retours et d’Echanges

 

Vous avez la possibilité de nous retourner gratuitement tout produit commandé dans un délai de 30 jours à compter de sa date de réception. 

 

Le produit doit être retourné en parfait état, non porté, dans son intégralité (boîtes, accessoires, protections, étiquettes, livrets, etc.) et dans son emballage d’origine, accompagné d’une copie de la facture. Nous vous recommandons de prendre toutes les précautions utiles afin de garantir sa protection. Tout produit abimé, usagé, incomplet ou sali ne pourra faire l’objet d’un remboursement.

 

La Maison GIVENCHY ne propose pas d'échange.

 

Merci de suivre les procédures de retours ci-dessous afin de nous renvoyer vos produits gratuitement.

 

Procédures de retour

 

Les modalités et les frais de retour sont offerts par la Maison GIVENCHY.

 

Déclarez votre retour en ligne:

1. Rendez-vous sur la section « Connexion » du site Givenchy.com.

2. Connectez-vous via votre accès « Membre » ou bien via les champs « Vérifier la commande ».

3. Une fois connecté, rendez-vous sur votre commande et cliquez sur « Demander un retour ».

4. Sélectionnez-le(s) produit(s) à retourner en indiquant la raison de votre retour.

5. Validez/Créez votre demande de retour. Vous recevrez un email de confirmation avec votre numéro de retour.

 

Retournez vos articles via UPS:

1. Placez les articles que vous souhaitez retourner et votre bon de livraison à l'intérieur de la boite dans laquelle vous avez reçu votre commande.

2. Une fois que vous avez préparé votre colis, apposez à l'extérieur du colis l'étiquette pré-imprimée de retour qui vous a été fournie avec votre commande.

3. Programmez un enlèvement auprès de notre transporteur dédié UPS directement en ligne www.UPS.com dans la section « Expédition », « Programmer un enlèvement ».

 

N’hésitez pas si besoin à contacter notre service Clients :

00 800 0000 1952 du lundi au samedi de 10h à 19h (heure de Paris) en langue française et anglaise (numéro vert gratuit pour tout appel passé depuis la France).

 

Les frais de retours

 

Vous avez la possibilité de nous retourner sans frais les produits commandés dans un délai de 30 jours à compter de leur livraison.

 

Remboursement

 

Délais de remboursement

 

En cas de retour, le remboursement interviendra dans un délai indicatif de 72h ouvrées à compter de la réception du ou des produit(s) à l’entrepôt. Le délai maximum du remboursement étant toutefois de 14 jours après réception

 

Un e-mail de confirmation vous sera envoyé. Le remboursement s’effectuera alors selon le même mode de paiement et dans la même devise que celle utilisée par le client au moment du règlement de sa commande.

 

Mode de remboursement

Le remboursement sera effectué via la carte de crédit utilisé(e) pour le paiement. Pour des raisons de sécurité, nous ne sommes pas autorisés à effectuer le remboursement sur un autre compte ou via une carte de crédit différent(e) de celle utilisée pour le paiement à la commande.