LIVRAISON

 

 

Zone de Livraison

Les articles Givenchy sont livrés partout en France, à l’exception des DOM-TOM, de la Corse et de la principauté de Monaco. La Maison Givenchy ne livre pas les commandes à destination d’adresses professionnelles, de boites postales, d’hôtels et de campus universitaires. Les commandes adressées à l'une de ces destinations ne seront pas traitées. La livraison des articles interviendra après le complet règlement des articles commandés. Les produits ne pourront être livrés qu’en France Métropolitaine (France excluant la Corse, les DOM-TOM ainsi que Monaco). Les commandes effectuées depuis le site d'un pays différent de celui de l'adresse de livraison ne seront pas traitées.

 

Modes et délais de livraison

 

La Maison GIVENCHY vous permet de choisir entre deux modes de livraison:

• Livraison à domicile
• Livraison dans une sélection de boutiques GIVENCHY
Selon la disponibilité des produits et votre localisation, la maison GIVENCHY pourra offrir différents services de livraison :

 

Livraison Express :
Livraison du lundi au vendredi avant 18h00, pour toute commande passée en ligne ou par téléphone. Ce service n’est pas disponible les jours fériés.
Le délai indicatif de livraison est de 2 jours ouvrés après la passation de la commande.
Ce service de livraison vous est proposé gratuitement par GIVENCHY.

 

Livraison par concierge :
Livraison entre 18h30 et 21h le jour-même, du lundi au samedi, à Paris et en région parisienne (sous réserve d’éligibilité du code postal à ce service), pour toute commande passée avant 14h du lundi au samedi. Ce service n’est pas disponible les jours fériés.
Ce service vous sera proposé gratuitement pour la livraison de certains produits.

 

Click & Collect:
Livraison du lundi au vendredi dans une sélection de boutiques GIVENCHY, pour toute commande passée en ligne ou par téléphone. Les boutiques concernées par ce service de livraison sont :
− Givenchy Avenue Montaigne, Paris
− Givenchy Rue François 1er, Paris
− Givenchy Faubourg Saint-Honoré, Paris

Selon votre sélection de produits, nous vous proposerons pour toute commande passée avant 14h00 du lundi au samedi 2 délais indicatifs de retrait en magasin :
− Soit le jour même en boutique à partir de 17h00 (et ce jusqu’à la fermeture de la boutique)
− Soit dans un délai indicatif de 2 jours ouvrés

Vous recevrez un e-mail de notification dès que votre commande sera disponible en boutique.
Présentez-vous en boutique avec cet email, la facture de votre commande, l’original de votre pièce d’identité, en cours de validité avec photo et la carte bancaire ayant servi au paiement.
Si vous avez nommément désigné une tierce personne lors du passage de votre commande, celle-ci devra être munie de sa propre pièce d’identité en cours de validité avec photo, de la carte bancaire ayant servi au paiement, de la facture et de l’email de mise à disposition.Vous avez un délai maximum de 10 jours calendaires à compter de l’email de mise à disposition pour retirer ou faire retirer votre commande. Passé ce délai à compter de la notification, la vente pourra être résolue de plein droit et vous serez remboursé du prix de votre commande.

 

Pour tous ces modes de livraison, la Maison Givenchy vous informera par email de l’avancement de votre commande. Vous pouvez également suivre l’avancement de votre commande dans la section « Mes commandes » de votre Compte Client en ligne sur Givenchy.com ou en contactant notre Service Clients au 00 800 0000 1952 (numéro vert gratuit pour tout appel passé depuis la France), aux heures d’ouverture du service indiquées dans la rubrique "Nous contacter" du Site.

 

Frais de livraison

 

Les frais de livraison des commandes passées en ligne sont proposés gratuitement par la Maison GIVENCHY.

 

Cadeaux

 

Emballage cadeau GIVENCHY:

Tous nos produits vous seront livrés dans l’emballage de la Maison GIVENCHY. Lors de la confirmation de votre commande, vous aurez la possibilité de demander un emballage cadeau ; ce service vous est proposé gratuitement.

 

Message personnalisé:

Nous offrons la possibilité d’inclure un message personnalisé dans l’envoi d’une commande cadeau. Veuillez noter que GIVENCHY se réserve le droit de retenir ou de refuser l’acceptation d’une commande de produits accompagnée de messages contenant des propos contraires à la loi ou aux bonnes mœurs.

 

Facture et Prix:

La facture -format PDF-de votre commande sur Givenchy.com vous sera directement envoyée par voie électronique à l’adresse e-mail. Cette facture, que nous vous conseillons d’imprimer et de conserver, sera aussi consultable en vous connectant à votre Compte Client. Le prix sera retiré de l’étiquette des produits que vous avez commandés et la facture ne sera pas jointe à votre commande lors de son expédition. Vous pourrez recevoir une version papier de votre facture, sur demande de votre part auprès de notre Service Clients. Cette demande, accompagnée de vos justificatifs d’identité, devra lui être adressée dans le délai de 12 mois à compter de l’émission de la facture reçue par email.

Pour contacter notre Service Clients rendez-vous dans la rubrique "Contact" du Site.