DOMANDE FREQUENTI
-
Avere un account su Givenchy.com ti permette di essere velocemente identificato durante la visita sul sito. Ti consente inoltre di: - salvare i tuoi articoli preferiti nella wishlist e condividerla con gli amici o con i nostri assistenti in boutique - gestire le tue preferenze di abbonamento alla nostra newsletter - aggiornare i tuoi dati - ricevere consigli personalizzati e contenuti esclusivi Per ragioni di sicurezza, Givenchy.com non memorizzerà i dati della tua carta di credito e non divulgherà in alcun caso a terzi le tue informazioni personali.
-
Sul sito Givenchy.com puoi verificare la disponibilità degli articoli presso alcune boutique selezionate.Navigando tra le nostre categorie di prodotto, puoi utilizzare l’opzione "Ricerca per boutique" per consultare la gamma dei prodotti disponibili nella boutique da te selezionata. Se la boutique scelta non è nel paese in cui ti trovi, verrai reindirizzato alla Homepage del paese in questione. A quel punto potrai ricominciare a navigare all’interno della categoria di prodotto desiderata.Sulla pagina dedicata all’articolo selezionato, puoi verificare la sua disponibilità in boutique cliccando su "Trova in boutique" e selezionando come prima opzione il colore e la taglia dell’articolo.L’assortimento nelle nostre boutique è in continuo aggiornamento, non possiamo pertanto garantire la disponibilità di ogni articolo. Ti invitiamo a rivolgerti alla boutique per accertarti che l’articolo sia ancora disponibile.Per toccare con mano o provare l’articolo desiderato, puoi fissare un appuntamento via e-mail o per telefono sul sito Givenchy.com. Ogni richiesta di appuntamento effettuata sul sito sarà confermata via e-mail o per telefono da parte dei nostri assistenti in boutique. Analogamente, nessun prodotto potrà essere riservato senza previa conferma dei nostri assistenti in boutique. Ti invitiamo tuttavia ad aggiungere alla wishlist i prodotti che desideri provare per facilitare la preparazione del tuo appuntamento in boutique con uno dei nostri assistenti.Per qualsiasi domanda relativa alla disponibilità dei prodotti, ti preghiamo di contattare il nostro Servizio Clienti : contact@givenchy.com /+33 1 44 31 19 52. I nostri consulenti risponderanno alle sue domande in lingua inglese e francese, dal lunedì al sabato dalle 10:00 alle 19:00. (Tariffa pari al costo di una chiamata verso un numero fisso dell’area geografica interessata). Nella sezione Boutique sono riportati gli indirizzi delle nostre boutique.
-
Per qualsiasi domanda relativa all’acquisto degli articoli in una delle boutique Givenchy, ti preghiamo di contattare il nostro Servizio Clienti : contact@givenchy.com . I nostri consulenti risponderanno alle sue domande in lingua inglese e francese, dal lunedì al sabato dalle 10:00 alle 19:00.
-
1. Prêt-à-porterLe caratteristiche tecniche di alcuni materiali e/o la finitura di alcuni prodotti (pieghe, lucentezza, ecc.) non sono permanenti e tendono a presentare delle imperfezioni dopo ripetuti lavaggi. Tale aspetto, volutamente intenzionale, conferisce ai capi tutto il loro fascino e unicità.Ti raccomandiamo di prestare attenzione al possibile rischio di stingere il colore su tessuti e capi nonché di considerare le specificità dei casi di seguito esposti.- Articoli stampatiOttenute attraverso una tecnica artigianale, le stampe potrebbero presentare alcune imperfezioni dovute alla loro realizzazione. Le differenze visive tra un articolo e l'altro dipendono dal tipo di trattamento a cui sono sottoposti.* Evitare l'esposizione diretta al calore e a qualsiasi fonte luminosa- Prodotti in pelleMateriale naturale e "vivo", la pelle richiede una cura costante in funzione della sua tipologia.* Prestare attenzione a non sfregare poiché il colore potrebbe stingere* Tenere il prodotto in pelle al riparo dall’umidità* Evitare l'esposizione diretta al calore e a qualsiasi fonte luminosa- Capi con ricami e/o pailletteOttenuti attraverso una tecnica artigianale, i ricami rendono i capi unici nel loro genere e al contempo delicati; necessitano quindi della massima cura e attenzione.* Proteggere il capo da urti e sfregamenti che potrebbero comprometterne l’aspetto* Evitare l'esposizione diretta al calore e a qualsiasi fonte luminosa- Capi in denimI capi in denim sono sottoposti a trattamenti e lavaggi che li rendono autentici ed esclusivi. Le differenze visive tra un capo e l'altro dipendono dal tipo di trattamento eseguito.La natura artigianale dei trattamenti potrebbe inoltre stingere il colore sulla superficie del tessuto, che tenderà a sbiadire dopo vari lavaggi.* Evitare il contatto con tessuti, mobili e altri articoli di colore chiaro* Evitare l'esposizione diretta al calore e a qualsiasi fonte luminosa- PellicceLa pelliccia è un materiale pregiato che richiede una particolare cura per mantenere intatti la bellezza e l'aspetto originale.2. PelletteriaPer conservare più a lungo possibile le borse o gli articoli di piccola pelletteria, ti raccomandiamo di adottare le seguenti precauzioni:* Tenere l’articolo di pelletteria al riparo dall’umidità* Evitare l'esposizione diretta al calore e a qualsiasi fonte luminosa* Evitare il contatto con acqua, grasso, profumi o prodotti cosmetici* Riporre l’articolo di pelletteria nella sua dustbag originale e conservarlo in un luogo fresco e asciutto* Prestare attenzione a non sfregare poiché il colore potrebbe stingere- Pelle* Materiale naturale e "vivo", la pelle richiede una cura costante in funzione della sua tipologia* Le pelli esotiche sono materiali estremamente delicati che richiedono particolare e scrupolosa attenzione* Le pelli verniciate non devono entrare in contatto con altre pelli per periodi prolungati poiché il colore potrebbe stingere* La pelle vegetale è un materiale delicato dalle tonalità naturali, che tenderà ad assumere una patina nel corso del tempo* La pelle effetto "cavallino", estremamente pregiata e delicata, è ottenuta attraverso un particolare tipo di concia che consente di mantenere intatto il pelo dell'animale. Per preservare la sua bellezza nel tempo, occorre evitare di sfregarla- Tela cerata* I materiali tessili non sono materiali "vivi"; la loro cura risulta quindi piuttosto semplice mediante l’utilizzo di un panno morbido, pulito e leggermente umido* Prestare attenzione al fatto che le tonalità chiare tendono a sporcarsi facilmente- Elementi metallici* Gli elementi metallici vengono accuratamente selezionati per la loro qualità e tenderanno ad assumere una patina nel tempo3. GioielliI gioielli GIVENCHY si distinguono per la lavorazione artigianale e l’utilizzo dei materiali più pregiati, accuratamente selezionati per offrirti il massimo livello di soddisfazione. La lavorazione artigianale li rende imperfetti ed esclusivi, garantendo tutto il loro fascino e unicità.Considerata la delicatezza dei gioielli, consigliamo di maneggiarli con cura per preservare lo splendore nel corso del tempo.Per conservare più a lungo possibile il gioiello, ti raccomandiamo di adottare le seguenti precauzioni:* Maneggiare il gioiello con attenzione* Riporre il gioiello nella sua pochette originale* Evitare il contatto con sostanze chimiche (vernici, profumi, creme, detergenti per la casa, insetticidi...) che potrebbero rovinare prematuramente il metallo, le perle e alcune pietre preziose* Tenere il gioiello al riparo dall’umidità e lontano da fonti di calore* Scegliere il gioiello in base alle proprie attività: evitare di indossarlo in spiaggia, per praticare sport e per effettuare lavori domestici o di giardinaggio, onde evitare urti e graffi* Evitare di mettere insieme diversi gioielli senza protezione- Pietre semi-prezioseI gioielli ornati di pietre minerali o quarzi sono delicati.Ogni pietra possiede un colore e una forma unica.Per preservare la loro qualità e il loro aspetto, ti consigliamo di seguire le raccomandazioni esposte in precedenza.- Pelle vegetaleI gioielli in pelle vegetale dalle tonalità naturali sono estremamente delicati e il loro colore potrebbe modificarsi. Per questo, occorre evitare di indossare il gioiello con capi di colore chiaro.- PlexiglasI gioielli in plexiglas devono essere puliti utilizzando un panno morbido e asciutto, evitando il contatto con l'acqua e i prodotti chimici.- Legno naturaleI gioielli in legno naturale non vengono trattati e tendono ad alterare le loro caratteristiche in condizioni di umidità o in presenza di cambiamenti climatici estremi. Devono dunque essere conservati con cura per evitare qualsiasi alterazione.4. CalzatureLe calzature GIVENCHY si distinguono per la lavorazione artigianale e l’utilizzo dei materiali più pregiati, accuratamente selezionati per offrirti il massimo livello di soddisfazione. La lavorazione artigianale le rende imperfette ed esclusive, garantendo tutto il loro fascino e unicità.Per preservare più a lungo possibile lo splendore delle calzature, ti raccomandiamo di adottare le seguenti precauzioni:* Tenere le calzature al riparo dall’umidità* Evitare l'esposizione diretta al calore e a qualsiasi fonte luminosa* Evitare il contatto con acqua, grasso, profumi o prodotti cosmetici* Riporre le calzature nella loro bustina originale e conservarle in un luogo fresco e asciutto* Prestare attenzione a non sfregare poiché il colore potrebbe stingere- Calzature in pelle* Materiale naturale e "vivo", la pelle richiede una cura costante in funzione della sua tipologia* Le pelli esotiche sono materiali estremamente delicati che richiedono un'attenzione scrupolosa e specifica.* Le pelli verniciate non devono entrare in contatto con altre pelli per periodi prolungati poiché il colore potrebbe stingere* La pelle vegetale è un materiale delicato dalle tonalità naturali, che tenderà ad assumere una patina nel corso del tempo* La pelle effetto "cavallino” è estremamente pregiata e delicata, ottenuta attraverso un particolare tipo di concia che consente di mantenere intatto il pelo dell'animale. Per preservare la sua bellezza nel tempo, occorre evitare di sfregarlaCalzature in tessuto* I materiali tessili non sono materiali "vivi"; la loro cura risulta quindi piuttosto semplice mediante l’utilizzo di un panno morbido, pulito e leggermente umido* Prestare attenzione al fatto che le tonalità chiare tendono a sporcarsi facilmente- Elementi metallici* Gli elementi metallici vengono accuratamente selezionati per la loro qualità e tenderanno ad assumere una patina nel tempoPer ulteriori informazioni o domande in merito alla cura e alla pulizia di borse o articoli di piccola pelletteria, non esitare a rivolgerti a una boutique GIVENCHY.