POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE ET DE PROTECTION DES DONNEES PERSONNELLES
Nous attachons une importance particulière au traitement, à la confidentialité et à la sécurité de vos données personnelles. Il est important pour nous de vous offrir des services personnalisés tout en respectant vos choix personnels et votre vie privée. Cette politique de confidentialité et de protection des données personnelles (ci-après « la Politique de Confidentialité ») a pour objectif de vous informer de manière simple, claire et complète des traitements réalisés sur les données personnelles que vous nous fournissez ou que nous pouvons être amenés à collecter à travers les différents canaux de contacts qui existent entre nous (boutique, Service Client, givenchy.com, réseaux sociaux, applications digitales, évènements) et de leur éventuel transfert auprès de tiers ainsi que des droits et options dont vous disposez pour contrôler les informations personnelles et protéger votre vie privée.
Qui sommes-nous ?
Cette Politique de Confidentialité décrit comment GIVENCHY, société anonyme de droit français dont le siège social est sis 3, avenue George V 75008 Paris, France, et/ou ses sociétés affiliées, ci-après « GIVENCHY » traitent en qualité de responsable de traitement, les données à caractère personnel vous concernant (« Vous », « Votre », « Vos ») afin de Vous fournir la meilleure expérience client possible. Vous pouvez obtenir le nom et l’adresse de l’entité GIVENCHY responsable localement (« Nous », « Notre », ou « Nos ») collecte, conserve, traite, utilise et communique des données à caractère personnel vous concernant lorsque Vous utilisez les sites internet et applications mobiles GIVENCHY ou lorsque Vous visitez nos pages sur les réseaux sociaux, ou que vous Vous vous rendez dans l’une de Nos boutiques dans Votre pays.
Catégories de données collectées par GIVENCHY
Les « données personnelles » désignent toute information permettant de Vous identifier soit directement (par votre nom par exemple) soit indirectement (à l’aide d’un numéro de client unique par exemple). Pour Nous transmettre vos données personnelles, Vous devez être âgés de 16 ans ou plus. Les données personnelles que Nous collectons directement auprès de Vous peuvent inclure des informations concernant :
- - Vos données d’identification et de contact
- - Vos centres d’intérêt
- - Vos achats (en ligne ou en boutique) et Vos réparations
- - Votre taille et Vos préférences stylistiques
- - Votre parcours en ligne (givenchy.com)
- - Les évènements GIVENCHY auxquels Vous participez
- - Vos demandes via Notre service client ou Notre service de relations publiques
Dans le cadre d’un acte de candidature auprès de GIVENCHY, Nous pouvons être amenés à collecter les informations suivantes : Votre identité et Vos données de contact, Votre CV et Votre lettre de motivation. Les données personnelles indispensables à GIVENCHY sont signalées dans les différentes pages de formulaire de collecte de données personnelles. Si Vous ne renseignez pas ces champs obligatoires, GIVENCHY ne pourra probablement pas répondre à Vos demandes et/ou vous fournir les produits et services demandés. Les autres informations ont un caractère facultatif et Nous permettent de mieux Vous connaitre et d’améliorer Nos communications et services à Votre égard.
Canaux de collecte et/ou de réception de vos données
Dans le cadre de Nos relations, nous pouvons être amenés à recueillir certaines données via les points de contact suivants :
- - Relations avec Nos conseillers en boutique
- - Parcours sur givenchy.com
- - Contact avec le service client
- - Evènements GIVENCHY auquel Vous participez
- - Relation avec Nos services relations publiques
- - Formulaires que Vous remplissez (en boutique ou en ligne)
- - Applications digitales que Vous utilisez
- - Pages GIVENCHY sur les réseaux sociaux que Vous consultez et commentez/aimez
- - Publicités dans les moteurs de recherche sur lesquels Vous cliquez
- - Si Vous le souhaitez, Vous pouvez prendre contact avec Nos conseillers de vente et communiquer avec eux au moyen d’une application de messagerie instantanée telle que WhatsApp, WeChat ou application similaire. Nos conseillers de vente seront heureux de Vous répondre par ce canal. Toutefois, Nous vous rappelons que GIVENCHY ne peut garantir la confidentialité et la sécurité de Vos données ou autres informations échangées par l’intermédiaire de telles applications qui demeurent en dehors de son contrôle et pour lesquelles GIVENCHY exclut toute responsabilité. Ces données ou informations peuvent être transférées vers des territoires situés en dehors de l’Espace Economique Européen. Nous Vous invitons donc à prendre connaissance des conditions d’utilisation de ces applications ainsi que de leur politique de protection des données personnelles.
Finalités pour lesquelles Vos données sont utilisées par GIVENCHY
Dans le cadre nos relations, suivant le contexte dans lequel vos données sont collectées, Nous sommes amenés à utiliser vos données pour :
- - La gestion de Vos commandes
- - La gestion des contenus personnalisés et des communications GIVENCHY (digitales ou non)
- - La gestion de Votre profil
- - La gestion de Vos demandes en lien avec la Maison GIVENCHY
- - La gestion d’évènements auxquels Vous Vous inscrivez/participez
- - La gestion de Votre candidature
- - La gestion de Notre site internet et Nos applications digitales
- - L’amélioration de Nos produits et services
Dans le cadre de Votre candidature, Nous utilisons Vos données à des fins de gestion et suivi de Votre candidature. Nous conservons un historique des transactions et autres documents commerciaux pour répondre à des exigences juridiques, administratives, aux besoins de nos assureurs ou à des fins d’audit. Le fondement légal du traitement de vos données peut-être, suivant le contexte dans lequel elles sont collectées :
- - Votre consentement (ex. aux fins de gestion de Nos offres commerciales personnalisées, de gestion de votre navigation via les cookies)
- - La performance d’un contrat (ex. traitement et suivi de vos commandes, gestion de vos accès à votre compte client)
- - Une obligation légale lorsque le traitement est requis par la législation (ex. conservation des factures d’achat)
- - Notre intérêt légitime : améliorer Nos produits et Nos services, prévenir la fraude, sécuriser Nos outils ou personnaliser Nos communications.
Durée de conservation
Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire pour atteindre l’objectif poursuivi, pour répondre à Vos besoins, ou pour répondre à Nos obligations légales. De manière générale, Vos données personnelles sont conservées dans Notre base de données que pour la durée raisonnablement nécessaire à la poursuite des finalités décrites ci-avant, ou pour la durée de conservation permise par la loi.
- - Si Vous êtes un client (c’est-à-dire que vous avez acheté un produit GIVENCHY) : pour une durée n’excédant pas 5 ans à compter de votre premier achat : cette période sera renouvelée à chaque fois que Vous interagissez avec GIVENCHY (avec un nouvel achat par exemple)
- - Si Vous êtes un prospect (c’est-à-dire si vous n’avez jamais acheté de produit GIVENCHY mais Vous êtes intéressé par la marque GIVENCHY) : 3 ans à compter de la collecte de Vos données. Cette période sera renouvelée à chaque fois que Vous interagissez avec GIVENCHY (par exemple une participation à un évènement)
- - Si Vous êtes en relation avec les services de relations publiques : pour une durée n’excédant pas 10 ans à compter de Votre premier contact. Cette période sera renouvelée à chaque fois que Vous interagissez avec GIVENCHY (par exemple une demande d’information sur la Maison GIVENCHY)
- - Si vous êtes un candidat (c’est-à-dire que Vous postulez à un poste proposé par GIVENCHY : 2 ans à compter de Votre candidature) Si des cookies sont placés sur Votre ordinateur, Nous les conservons pour une durée ne pouvant excéder 13 mois. Lorsque Nous n’avons plus besoin de Vos données personnelles, elles sont supprimées de systèmes et de Nos registres ou rendues anonymes afin de ne plus permettre de Vous identifier.
Destinataires de vos données
Vos données sont destinées aux services GIVENCHY concernés par Vos demandes. Nous veillons à ce que seules les personnes dûment habilitées puissent accéder à Vos données personnelles lorsque cela est nécessaire pour les finalités susmentionnées. Nous ne donnons pas Vos données à des tiers à des fins commerciales. Nous sommes amenés à communiquer Vos informations que si cela est nécessaire, et si possible sous une forme ne permettant pas une identification directe à :
- - D’autres entités GIVENCHY afin de Vous fournir un service personnalisé identique dans le monde entier
- - Nos prestataires tiers de confiance, y compris d’autres entités du groupe LVMH, agissant en tant que sous-traitants selon Nos instructions et pour Notre compte uniquement. Par exemple, Nous confions certains services à des tiers chargés de Vous livrer un produit, des fournisseurs de services de paiement et de sécurisation des transactions contre la fraude, des tiers qui Nous assistent dans l’organisation de Nos évènements, des tiers fournissant des services informatiques, des agences de communication digitale et de relations publiques, des tiers qui Nous assistent pour le service client
- - Des tiers en cas de changement de contrôle, pour des motifs d’ordre juridique, ou avec Votre consentement préalable.
- - Nous sommes également susceptibles de Vous offrir la possibilité d’utiliser Vos données de connexion aux réseaux sociaux. Sachez que dans ce cas, Vous partagez avec Nous les informations de notre profil. Nous attirons votre attention sur le fait que ces réseaux sociaux appliquent leur propre politique de vie privée.
Modalités de protection de la confidentialité de vos données
GIVENCHY a mis en place les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la confidentialité et la sécurité de Vos données personnelles contre toute perte, destruction, altération, accès ou divulgation non autorisée. Les systèmes informatiques de GIVENCHY font l’objet d’une protection physique et logicielle conforme à l’état de l’art. Des procédures de sauvegarde physique et électronique des données collectées sur le site sont mises en œuvre, conformément à la législation française et règlementation européenne en vigueur relatives à la protection des données personnelles. Les prestataires et sous-traitants de GIVENCHY sont tenus par des engagements écrits de mettre en œuvre des mesures de sécurité suffisantes pour assurer la protection de Vos données personnelles en conformité avec la législation applicable. Vos données peuvent être accédées, transférées ou stockées à l’extérieur de l’Union Européenne et y être accessibles pour le personnel qui travaille pour Nous ou pour l’un de Nos prestataires de confiance, par exemple accéder à votre historique d’achats depuis une boutique autre que Votre boutique principale. Nous le faisons de manière sécurisée et conformément au droit applicable et prenons les mesures nécessaires pour Nous assurer que les tiers adhèrent aux engagements énoncés dans la présente Politique. Les salariés de GIVENCHY qui, du fait de leur fonction, auraient accès à Vos données personnelles sont soumis à des obligations de confidentialité. Toutes les informations financières que Vous fournissez sur le site sont stockées dans le site sécurisé de l’établissement financier choisi par GIVENCHY. Les transactions conclues sur le site sont protégées par un procédé de cryptage SSL.
Vos droits en vertu de la règlementation européenne « RGPD »
Voici un récapitulatif des droits dont Vous bénéficiez en vertu de cette règlementation.
- - Droit à l’information
Vous avez le droit d’obtenir des informations claires, transparentes et compréhensibles sur la façon dont Nous utilisons Vos données personnes et sur Vos droits. Vous trouverez l’ensemble de ces informations dans la présente politique.
- - Droit d’accès
Vous avez le droit d’accéder aux données personnelles que GIVENCHY détient à Votre sujet
- - Droit de rectification
Vous avez le droit de faire rectifier Vos données personnelles si elles sont inexactes ou obsolètes et/ou de les compléter si elles sont incomplètes.
- - Droit à l’effacement/droit à l’oubli
Vous avez le droit de faire effacer ou supprimer vos données. Ce droit peut en revanche être limité pour un motif légal ou Notre intérêt légitime à conserver Vos données personnelles.
- - Droit d’opposition au marketing direct
Vous pouvez à tout moment demander à ne plus recevoir Nos communications relatives à Nos offres, actualités et évènements. Vous pouvez notamment utiliser le lien hypertexte prévu à cet effet dans chaque email que Nous Vous adressons.
- - Droit de retrait du consentement à tout moment pour le traitement des données fondé sur le consentement
Vous pouvez retirer Votre consentement relatif à Notre traitement de Vos données lorsque ce traitement est fondé sur le consentement.
Vous avez également le droit de contacter l’autorité de protection des données de Votre pays afin de déposer une réclamation contre les pratiques de protection des données et de la vie privée de GIVENCHY.
Vous avez le droit d’obtenir des informations claires, transparentes et compréhensibles sur la façon dont Nous utilisons Vos données personnes et sur Vos droits. Vous trouverez l’ensemble de ces informations dans la présente politique.
Vous avez le droit d’accéder aux données personnelles que GIVENCHY détient à Votre sujet
Vous avez le droit de faire rectifier Vos données personnelles si elles sont inexactes ou obsolètes et/ou de les compléter si elles sont incomplètes.
Vous avez le droit de faire effacer ou supprimer vos données. Ce droit peut en revanche être limité pour un motif légal ou Notre intérêt légitime à conserver Vos données personnelles.
Vous pouvez à tout moment demander à ne plus recevoir Nos communications relatives à Nos offres, actualités et évènements. Vous pouvez notamment utiliser le lien hypertexte prévu à cet effet dans chaque email que Nous Vous adressons.
Vous pouvez retirer Votre consentement relatif à Notre traitement de Vos données lorsque ce traitement est fondé sur le consentement.
Vous avez également le droit de contacter l’autorité de protection des données de Votre pays afin de déposer une réclamation contre les pratiques de protection des données et de la vie privée de GIVENCHY.