退货

 

 

退换货政策

 

您购买的所有商品自签收之日起30日内可享受免费退货服务。GIVENCHY为您提供两种退货方式:网上退货或门店退货。

退货的产品应完好无损、未经佩戴、完整无缺(包装盒、配件、保护材料、标签、说明书等)且以原盒包装并附上发票复印件。我们建议您采取一切有效措施确保其安全。任何损坏、用过、不完整或弄脏的产品将无法进行退款。

GIVENCHY不提供换货服务。

请遵照以下退货流程,以享受我们的免费退货服务。

退货流程

退货条款和费用均由GIVENCHY提供。

 

申请退货:

  1. 在Givenchy.com中点击“登录”。
  2. 输入您的电子邮箱和密码,或“查看订单“以登录您的账户。
  3. 进入客户账户“我的订单”,点击“发起退货”。
  4. 选择退货产品并说明退货原因。
  5. 确认您的退货申请。您将收到一封包含退货编号的电子邮件。

 

通过UPS退货或门店退货:

  1. 将要退货的产品和发票复印件放入您收货的包装盒内。
  2. 联系承运方以安排取件或者直接到指定的GIVENCHY门店将商品退货。

 

通过UPS退货:

将订单中提供的退货标签贴在包裹的外部。

直接拨打0821 233 877与承运方联系安排取件。您还可以通过UPS 网页 WWW.UPS.COM,“运输”-“安排取件”页面上安排取回退货商品的日期和时间段。

 

门店退货:

您也可以将网上订购的产品退货至以下Givenchy门店:

巴黎蒙田大道Givenchy精品店

巴黎弗朗索瓦一世大街Givenchy精品店

巴黎圣奥诺雷郊区街Givenchy精品店

 

到店退货时,您需要出示有效身份证件原件。如果您委托第三方办理退货,代理人应携带本人有效身份证件。

在对门店退货的商品进行初步检查后,门店顾问会向您提供一份确认收到退货的文件。在收到退款确认的电子邮件之前,请妥善保存这份文件。

当您前往Givenchy门店进行退货时,请注意门店不会当场为您退款。

 

若您有任何疑虑或问题,请随时与我们的客户服务中心:
00 800 0000 1952,每周周一至周六,巴黎时间早上10点到晚上7点,以英语或法语为您提供服务。(通话价格依据呼叫该地区座机号码的费用)。

 

退货费用

您购买的商品在交付之日起的30日内可享受免费退货服务。

 

退款

退款期限

退货时,退款将会在产品退回到仓库之后的72小时内开始进行。退款将在收到商品之后的14天内完成。

您将会收到一封确认邮件。退款将采用顾客在订单结算时所使用的支付方式和货币。

退款方式:退款将退回至支付时所使用的信用卡内。出于安全因素考虑,我们不允许将退款退还至支付时并未使用的账户或信用卡。