RESO

 

 

Resi e cambi

 

Può restituire gratuitamente qualsiasi prodotto ordinato entro 30 giorni a decorrere dalla data di ricezione. GIVENCHY propone due modalità di reso: online oppure presso una delle nostre boutique.

 

I prodotti devono essere restituiti integri, in perfetto stato, senza che siano mai stati indossati (completi di scatole, accessori, protezioni, etichette, documentazione, ecc.) e nella loro confezione originale, accompagnati da una copia della fattura. Le raccomandiamo di adottare tutte le precauzioni necessarie a garantirne la protezione. Qualsiasi prodotto che la Maison GIVENCHY riterrà danneggiato, usato, incompleto o sporco non sarà oggetto di rimborso.

 

La Maison GIVENCHY non effettua il cambio dei prodotti.

 

La preghiamo di attenersi alle procedure di reso di cui nel prosieguo per restituire i suoi prodotti a titolo gratuito.

 

Procedure di reso

 

 

Le modalità e le spese di reso sono proposte a titolo gratuito dalla Maison GIVENCHY.

 

Richiesta del reso online:

1. Selezioni la sezione "Acceda " del sito Givenchy.com.

2. Acceda al sito attraverso l’area "Membro" o utilizzando il campo "Verificare ordine".

3. Una volta effettuato l’accesso, nello spazio relativo all’ordine, clicchi su "Chiedere un reso".

4. Selezioni il/i prodotto/i da restituire indicando il motivo del reso.

5. Convalidi/Crei la richiesta di reso. Le comunicheremo tramite e-mail il suo numero di reso.

 

Restituire gli articoli con UPS oppure in Boutique:

1. Riponga gli articoli da restituire e il buono di consegna all'interno del pacco in cui ha ricevuto l'ordine.

2. Quando il collo è pronto, può programmare il passaggio del ns corriere convenzionato UPS oppure scegliere di portarlo direttamente in una delle nostre boutiques selezionate a questo scopo.

 

Per restituire il pacco tramite UPS:

Incolli all'esterno del pacco l'etichetta prestampata di reso fornita al momento dell'ordine.

Contatti il corriere al numero 442079490190 oppure prenoti la presa direttamente sul sito: www.ups.com nella sezione "shipping", "schedule a collection".
 

Per restituire il pacco in boutique:

Può restituire gli articoli ordinati online presso nella nostra boutique Givenchy New Bond Street a Londra.
 

La preghiamo di presentarsi in boutique munito/a di un documento d'identità valido. Qualora, durante la fase dell’ordine, abbia designato un'altra persona per ritirare il pacco e/o effettuare il reso, questa dovrà presentarsi munita del proprio documento d'identità valido.

 

Dopo una prima verifica del prodotto restituito in boutique, uno dei nostri assistenti le consegnerà un documento in cui le comunicheremo l'avvenuta conferma del reso dell'/degli articolo/i. Conservi tale documento fino a quando non le comunicheremo tramite e-mail l'avvenuta conferma del rimborso.

 

La preghiamo di notare che nel caso in cui avesse optato per il reso in una boutique Givenchy, il rimborso non potrà corrisposto in loco.

 

In caso di necessità, non esiti a contattare il nostro servizio clienti: 00800 0000 1952 dal lunedì al sabato dalle 10:00 alle 19:00 (ora di Parigi) in Francese e Inglese (numero verde gratuito per tutte le chiamate dalla Francia).

 

Spese di reso

 

 

Può restituire gratuitamente qualsiasi prodotto ordinato entro 30 giorni a decorrere dalla data di consegna.

 

Rimborso

 

 

Tempi di rimborso

 

In caso di reso, il rimborso sarò corrisposto indicativamente entro 72 ore a decorrere dalla ricezione del/i prodotto/i presso il nostro magazzino. Detto rimborso potrà essere tuttavia differito fino a 14 giorni dalla ricezione.

 

Le comunicheremo tramite e-mail la conferma del rimborso, che le sarà corrisposto tramite la stessa modalità di pagamento e nella stessa valuta utilizzata al momento del pagamento dell'ordine.

 

Modalità di rimborso: il rimborso le verrà corrisposto tramite la carta di credito utilizzata per il pagamento. Per motivi di sicurezza, non siamo autorizzati a corrispondere il rimborso su un altro conto o tramite una carta di credito diversa da quella utilizzata per il pagamento dell'ordine.