退货

 

 

退换货政策

 

根据政府相关规定,门店暂时无法提供退货服务,其恢复时间仍需等待通知。

如需退货,请联系我们的客户服务中心获取操作指南。GIVENCHY客户服务中心联系方式: 00 800 0000 1952。

 

您购买的所有商品自签收之日起30日内可享受免费退货服务。

退货的产品应完好无损、未经佩戴、完整无缺(包装盒、配件、保护材料、标签、说明书等)且以原盒包装并附上发票复印件。我们建议您采取一切有效措施确保其安全。任何损坏、用过、不完整或弄脏的产品将无法进行退款。

GIVENCHY不提供换货服务。

请遵照以下退货流程,以享受我们的免费退货服务。

 

退货流程

 

退货条款和费用均由GIVENCHY提供。

 

网上退货

 

如果您的订单为通过客户账户下达,请进入您账户当中的“我的订单”页面。

1.  在客户账户中的“我的订单”部分点击“发起退货”以申报退货请求。

2.  选择要退货的产品,并说明退货原因。

3.  确认您的退货申请。您将收到一封包含退货编号的电子邮件。

4.  将要退货的产品和订单收据放入您收货的包装盒内。

5.  包裹准备完毕之后,请联系我们的客户服务中心,由UPS工作人员在您方便时取走包裹。GIVENCHY客户服务中心联系方式:  00 800 0000 1952,周一至周六每天10点至19点(巴黎时间),以英语或法语提供服务。

6.  您将收到一封确认退货和取货申请的电子邮件。

7.  快递工作人员将会在之前约定的时间前往您的居所取走产品。

 

如果您是在未创建账户的情况下提交的订单,您需要进入网站“登录”页面。输入您的订单号、电子邮箱地址以及邮政编码后,您将进入退货申报页面。该服务适用与上述相同的规则。

 

退货至门店

 

您也可以选择在伦敦新邦德街Givenchy精品店退回在线订购的商品。

请遵循以下流程退货:

1. 在客户账户中的“我的订单”部分点击“发起退货”以申报退货请求。

2.  选择要退货的产品,并说明退货原因。

3.  确认您的退货申请。您将收到一封包含退货编号的电子邮件。

4.  将要退货的产品和订单收据放入您收货的包装盒内。

5.  确保包装盒没有封上。

6.  到店后,请出示您的订单收据、有效身份证件原件、用于支付的银行卡,以及指示可店内退货的电子邮件。如果您在下单时指定了授权人,他/她必须提供其有效身份证件、用于支付的银行卡、收据以及指示可店内退货的电子邮件。

 

如果您没有使用帐户直接下单,您必须前往网站上的”登录”部分。输入您的订单号、电子邮件地址和邮政编码,即可进入退货声明页面。退货规则与以上所示内容相同。

在对店内退回的产品进行初步检查后,门店顾问会向您提供一份确认您的商品已退回的文件。直到您收到确认退款的电子邮件之前,请保留此文件。

请注意,当您将产品退回至GIVENCHY门店时,不会当场退款。

 

退货费用

 

您购买的商品在交付之日起的30日内可享受免费退货服务。

 

退款

 

退款期限

 

退货时,退款将会在产品退回到仓库之后的72小时内开始进行。退款将在收到商品之后的14天内完成。

您将会收到一封确认邮件。退款将采用顾客在订单结算时所使用的支付方式和货币。

 

退款方式

 

退款将退回至支付时所使用的信用卡内出于安全因素考虑,我们不允许将退款退还至支付时并未使用的账户或信用卡。