发货区域

我们仅提供英国本土送货服务（不包括海峡群岛及海外领地）。GIVENCHY不为以工作单位、邮政信箱、酒店和大学校园作为收货地址的订单发货。

发往以上任何地址的订单将不会被处理。产品在订单支付完成之后方可进行发货。来自发货区域范围之外国家的订单将不会被处理。

 

发货方式与期限

GIVENCHY品牌为您提供两种发货方式：

-  送货上门

-  发货至顾客选定的GIVENCHY门店

 

根据产品库存及您的位置不同，GIVENCHY可为您提供不同的发货服务：

快递发货 (18点前)：

通过电话或网上下达的所有订单可在周一至周五18点前发货。该服务在节假日期间不可用。

标准发货时间为下订单后的2个工作日内。

此项发货服务由GIVENCHY免费提供。

 

快递发货 (12点前)：

通过电话或网上下达的所有订单可在周一至周五12点前发货。该服务在节假日期间不可用。

标准发货时间为下订单后的2个工作日内。

此项发货服务收取快递费用10英镑。

 

快递发货 (周六)：

通过电话或网上周五13点前下达的所有订单可在周六发货。该服务在节假日期间不可用。

此项发货服务收取快递费用20英镑。

 

优先发货：

针对周一至周六15点前下达的所有订单，根据下订单的时间，可在当日14点至22点之间发货，仅面向伦敦（该服务仅适用于符合特定邮编的地址）。该服务在节假日期间不可用。

此项发货服务收取快递费用20英镑。

 

门店取货：

通过网站或电话下达的所有订单可在周一至周五发货至伦敦新邦德街GIVENCHY精品店。

所有门店取货订单均享免费配送服务。

 

根据您所选择的产品不同，我们提供2种门店取货期限：

- 当日到店取货

- 2个工作日内到店取货

 

您订购的产品到达门店之后，我们会向您发送一封电子邮件通知。

到店取货时，您需要出示本邮件、订单发票以及带有照片的有效身份证件原件。

如果您在下订单时指定第三方取货，取货人应携带本人带照片的有效身份证件，订单发票以及取货电子邮件。

您可以在收到电子邮件之后的10日内到店取货或委托他人取货。超过该期限，销售订单将会被解除，您将获得退款。

针对所有发货方式，GIVENCHY都将通过电子邮件通知您订单进度。同时，您也可以通过Givenchy.com网站客户账户内的“我的订单”页面跟踪订单的进度，或者在网站的“联系方式”页面公示的服务开放时间内通过电话拨打 00 800 0000 1952 联系我们的客户服务中心。

 

发货费用

通过网站下订单的发货费用，根据您选择的配送方式，对应不同的发货费用。

 

礼品

GIVENCHY礼品包装：

所有产品均以GIVENCHY包装发货。确认订单时，您可要求对产品进行礼品包装，此项服务为您免费提供。

 

定制讯息：

在礼品订单发货时，我们可提供附带定制讯息的服务。

请注意，GIVENCHY有权扣留或拒绝接受带有包含违反法律或道德规范的信息的产品订单。

 

发票与价格：

您在Givenchy.com网站所下订单的PDF格式发票将会直接发送到您的电子邮箱。我们建议您将该发票打印并保存，您可以通过客户账户进行查询。

您所订购的产品标签上不会包含价格信息，且发票不会夹带在您所订购的产品当中。我们可以为您发送纸质发票，您只需通过我们的客户服务中心提出此要求。该要求须在收到电子邮件发送的发票后的12个月内提出，并须提供身份证明。

请通过网站的 “联系方式” 页面与我们的客户服务中心取得联络。