Come richiedere assistenza o informazioni per effettuare un ordine?

Il nostro team di assistenti è a sua disposizione dal lunedì al sabato, dalle 10:00 alle 19:00 (ora di Parigi) per rispondere alle sue domande, in francese, italiano o in inglese. La invitiamo a contattare i nostri consulenti al numero 00 800 0000 1952 per ricevere assistenza durante la navigazione e al momento dell'acquisto.

Sul sito Givenchy.com puoi verificare la disponibilità degli articoli presso alcune boutique selezionate.

Navigando tra le nostre categorie di prodotto, puoi utilizzare l’opzione "Ricerca per boutique" per consultare la gamma dei prodotti disponibili nella boutique da te selezionata. Se la boutique scelta non è nel paese in cui ti trovi, verrai reindirizzato alla Homepage del paese in questione. A quel punto potrai ricominciare a navigare all’interno della categoria di prodotto desiderata.

Sulla pagina dedicata all’articolo selezionato, puoi verificare la sua disponibilità in boutique cliccando su "Trova in boutique" e selezionando come prima opzione il colore e la taglia dell’articolo.

L’assortimento nelle nostre boutique è in continuo aggiornamento, non possiamo pertanto garantire la disponibilità di ogni articolo. Ti invitiamo a rivolgerti alla boutique per accertarti che l’articolo sia ancora disponibile.

Per toccare con mano o provare l’articolo desiderato, puoi fissare un appuntamento via e-mail o per telefono sul sito Givenchy.com.

Ogni richiesta di appuntamento effettuata sul sito sarà confermata via e-mail o per telefono da parte dei nostri assistenti in boutique. Analogamente, nessun prodotto potrà essere riservato senza previa conferma dei nostri assistenti in boutique. Ti invitiamo tuttavia ad aggiungere alla wishlist i prodotti che desideri provare per facilitare la preparazione del tuo appuntamento in boutique con uno dei nostri assistenti.

Per qualsiasi domanda relativa alla disponibilità dei prodotti, ti preghiamo di contattare il nostro Servizio Clienti. I nostri consulenti risponderanno alle sue domande in lingua inglese, francese, italiana e tedesco, dal lunedì al sabato dalle 10:00 alle 19:00.(Tariffa pari al costo di una chiamata verso un numero fisso dell’area geografica interessata). Nella sezione Boutique sono riportati gli indirizzi delle nostre Boutique.

MODALITÀ E TEMPI DI CONSEGNA

La Maison GIVENCHY le consente di scegliere tra due modalità di consegna:

• consegna a domicilio
• consegna presso alcune boutique GIVENCHY selezionate

In base alla disponibilità dei prodotti e al paese di destinazione, GIVENCHY propone diversi servizi di consegna:

Consegna Express entro le ore 18:00:

Consegna dal lunedì al venerdì entro le ore 18:00, per qualsiasi ordine effettuato online o telefonicamente.
Il servizio non è disponibile nei giorni festivi.
Il termine di consegna indicativo è di 3 giorni lavorativi dall'inoltro dell'ordine.
GIVENCHY propone questo servizio di consegna a titolo gratuito.

Consegna Express entro le ore 12:00:

Consegna dal lunedì al venerdì entro le ore 12:00, per qualsiasi ordine effettuato online o telefonicamente.
Il servizio non è disponibile nei giorni festivi.
Il termine di consegna indicativo è di 3 giorni lavorativi dall'inoltro dell'ordine.
Spese di spedizione: 10€

Click & Collect:

Consegna dal lunedì al venerdì presso alcune boutique GIVENCHY selezionate, per qualsiasi ordine effettuato online o telefonicamente. Il servizio è disponibile presso le boutique di seguito indicate:

• Givenchy Via Sant'Andrea, Milan
• Givenchy Via del Babuino, Rome

La Maison Givenchy le comunicherà tramite e-mail lo stato di avanzamento del suo ordine. Può verificare lo stato di avanzamento dell'ordine consultando dal suo account sul sito Givenchy.com la sezione I miei ordini o contattando il nostro Servizio Clienti.

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Solo i prodotti autentici Givenchy, acquistati sul nostro sito Givenchy.com, in una delle nostre boutique o presso un rivenditore autorizzato , e accompagnati da una fattura originale, possono beneficiare di questa garanzia.

Qualora il prodotto non rientri in queste condizioni o presenti segni di utilizzo inappropriato, Givenchy si impegnerà a fornire un servizio di manutenzione a pagamento, nel limite del possibile.

Givenchy, in quanto rinomato brand di lusso, affronta ogni giorno il problema della contraffazione.

Acquistando un prodotto Givenchy, il cliente investe sull’eccellenza della sua maestria artigianale e su una qualità durevole. I prodotti contraffatti, invece, sono quasi sempre realizzati con materiali di qualità inferiore e l’assenza di savoir-faire artigianale è incontestabile. Questi prodotti, quindi, non durano nel tempo.

Inoltre, i prodotti contraffatti arrecano pregiudizio alla creatività dei nostri designer e costituiscono un’appropriazione indebita della maestria dei nostri artigiani. Solo l’acquisto di prodotti Givenchy originali ne garantisce la qualità e la durabilità.

Givenchy prende estremamente sul serio il problema della contraffazione. Teniamo costantemente sotto controllo e segnaliamo i fornitori di prodotti contraffatti, sia che operino online o offline.

I prodotti originali Givenchy sono venduti esclusivamente nelle nostre boutique, sul nostro sito web ufficiale www.givenchy.com e attraverso una rete controllata di rivenditori autorizzati.