INFORMATIVA SULLA PRIVACY E SULLA TUTELA DEI DATI PERSONALI
Attribuiamo un'importanza particolare al trattamento, alla riservatezza e alla sicurezza dei dati personali dell'utente. È importante per noi offrire dei servizi personalizzati rispettando le scelte personali e la privacy dell'utente. La presente informativa sulla privacy e sulla tutela dei dati personali (di seguito, "l'Informativa sulla privacy") ha come obiettivo informare in modo semplice, chiaro e completo in merito al trattamento realizzato sui dati personali forniti dall'utente o da noi raccolti tramite i diversi canali di contatto tra l'utente e noi (boutique, Servizio Clienti, sito givenchy.com, social network, app, eventi) e del loro eventuale trasferimento a terzi, nonché di informare in merito ai diritti e alle opzioni di cui l'utente dispone per controllare le informazioni personali e tutelare la sua privacy.
Chi siamo?
La presente Informativa sulla privacy descrive le modalità attraverso cui GIVENCHY, società anonima di diritto francese con sede legale sita al numero 3, avenue George V 75008 Parigi, Francia, e/o le società affiliate, nel prosieguo "GIVENCHY", trattano i dati personali che riguardano l'utente (nel prosieguo, "l'Utente") in qualità di responsabili del trattamento, al fine di fornire all'Utente la migliore esperienza cliente possibile. L'Utente ha la possibilità di ottenere il nome e l'indirizzo dell'ente GIVENCHY localmente responsabile ("Noi", "Nostro", o "Ci") che raccoglie, conserva, tratta, utilizza e comunica i dati personali che riguardano l'Utente qualora questi utilizzi i siti internet e le app GIVENCHY, qualora consulti le nostre pagine sui social media, o qualora si rechi in una delle Nostre boutique nel paese in cui risiede.
Categorie dei dati raccolti da GIVENCHY
Per "dati personali" si intende qualsiasi informazione che permette di identificare l'Utente direttamente (per esempio, il nome) o indirettamente (per esempio, un numero cliente univoco). Per fornirci i propri dati personali, l'Utente deve aver compiuto 16 anni. I dati personali che raccogliamo direttamente dall'Utente possono includere delle informazioni che riguardano:
- - i dati identificativi e di contatto
- - i centri di interesse
- - gli acquisti (online o in boutique) e le riparazioni
- - le taglie e le preferenze stilistiche
- - la navigazione online (sito givenchy.com)
- - gli eventi GIVENCHY ai quali l'Utente partecipa
- - le richieste inoltrate al Nostro servizio clienti o al Nostro servizio di relazioni al pubblico
Nel contesto della candidatura di un Utente a GIVENCHY, potremmo essere portati a raccogliere le seguenti informazioni: l'identità e le informazioni di contatto dell'Utente, il suo CV e la sua lettera di motivazione. I dati personali indispensabili per GIVENCHY sono segnalati nelle diverse pagine del modulo di raccolta dei dati personali. Qualora l'Utente non riempisse taluni campi obbligatori, GIVENCHY potrebbe non essere in grado di rispondere alle sue richieste e/o fornire i prodotti e i servizi richiesti. Le altre informazioni sono di natura facoltativa e Ci permettono di conoscere meglio l'Utente e di migliorare le Nostre comunicazioni e i Nostri servizi proposti all'Utente.
Canali di raccolta e/o di ricezione dei dati dell'Utente
In riferimento ai Nostri scambi con l'Utente, potremmo essere portati a raccogliere taluni dati tramite i punti di raccolta qui di seguito indicati:
- - Relazioni con i Nostri assistenti in boutique
- - Navigazione sul sito givenchy.com
- - Scambi con il servizio clienti
- - Eventi GIVENCHY a cui l'Utente partecipa
- - Interazioni con i Nostri servizi di relazioni al pubblico
- - Moduli compilati dall'Utente (in boutique o online)
- - App utilizzate dall'Utente
- - Pagine GIVENCHY sui social network che l'Utente consulta e commenta o che contrassegna con "Mi piace"
- - Pubblicità mostrate nei motori di ricerca su cui l'Utente clicca
- - Se l'Utente lo desidera, può essere messo in contatto con i nostri assistenti alla vendita e comunicare con loro tramite un'applicazione di messaggeria istantanea come WhatsApp, WeChat et similia. I nostri assistenti alla vendita saranno lieti di rispondere all'Utente tramite questi canali. Ciononostante, ricordiamo che GIVENCHY non può garantire la riservatezza e la sicurezza dei dati dell'Utente o altre informazioni scambiate per mezzo di tali applicazioni che restano al di fuori del suo controllo e per cui GIVENCHY declina qualsivoglia responsabilità. Tali dati o informazioni possono essere trasferiti in territori situati al di fuori dei confini dello Spazio economico europeo. L'Utente è dunque invitato a prendere visione delle condizioni di utilizzo di tali applicazioni nonché delle loro informative sulla tutela dei dati personali.
Finalità di utilizzo dei dati da parte di GIVENCHY
Nell'ambito della nostra relazione con l'Utente, a seconda delle finalità con cui i dati sono raccolti, Siamo portati a utilizzare i dati per:
- - La gestione degli ordini
- - La gestione dei contenuti personalizzati e delle comunicazioni con GIVENCHY (digitali o meno)
- - La gestione del profilo dell'Utente
- - La gestione delle richieste dell'Utente in riferimento alla Maison GIVENCHY
- - La gestione degli eventi a cui l'Utente si iscrive e a cui partecipa
- - La gestione della candidatura dell'Utente
- - La gestione del Nostro sito internet e delle Nostre app
- - Il miglioramento dei Nostri prodotti e servizi
In riferimento a una eventuale candidatura dell'Utente, utilizziamo i dati di quest'ultimo per gestire e monitorare la candidatura. Conserviamo uno storico delle transazioni e di altri documenti commerciali per rispondere a delle esigenze giuridiche, amministrative, alle esigenze dei nostri assicuratori o per delle finalità di verifica. Il fondamento giuridico del trattamento dei dati dell'Utente può essere, a seconda del contesto in cui i dati sono raccolti:
- - Il consenso dell'Utente (per es. per la gestione delle Nostre offerte commerciali personalizzate, la gestione della navigazione attraverso i cookie)
- - L'esecuzione di un contratto (per es. il trattamento e il tracciamento degli ordini, la gestione dell'accesso all'account cliente)
- - Un obbligo previsto dalla legge qualora essa preveda detto trattamento (per es. l'archiviazione delle ricevute d'acquisto)
- - Il Nostro interesse legittimo: migliorare i Nostri prodotti e i Nostri servizi, prevenire le frodi, assicurare i Nostri strumenti o personalizzare le Nostre comunicazioni.
Durata della conservazione
Conserviamo i dati personali dell'Utente esclusivamente per il tempo necessario al raggiungimento dell'obiettivo perseguito, per rispondere alle esigenze dell'Utente, o per rispondere ai Nostri obblighi di legge. In via generale, i dati personali dell'Utente sono conservati nella Nostra banca dati esclusivamente per la durata ragionevolmente necessaria al perseguimento delle finalità descritte in precedenza, o per la durata di conservazione ammessa dalla legge.
- - Se l'Utente è anche cliente (quindi ha acquistato un prodotto GIVENCHY): per un periodo che non superi i 5 anni dal primo acquisto; tale periodo sarà rinnovato ogni volta in cui l'Utente interagisce con GIVENCHY (per un nuovo acquisto, per esempio)
- - Se l'Utente è considerato prospect (vale a dire, se non ha mai acquistato un prodotto GIVENCHY ma è interessato al marchio GIVENCHY): 3 anni dalla data di raccolta dei dati dell'Utente. Tale periodo sarà rinnovato ogni volta in cui l'Utente interagisce con GIVENCHY (per esempio partecipando a un evento)
- - Se l'Utente interagisce con i servizi di relazione al pubblico: per una durata che non ecceda i 10 anni a contare dalla prima interazione. Tale periodo sarà rinnovato ogni volta in cui l'Utente si trova a interagire con GIVENCHY (per esempio se richiede informazioni sulla Maison GIVENCHY)
- - Se l'Utente è candidato (vale a dire se l'Utente ha risposto a una proposta lavorativa di GIVENCHY): 2 anni a contare dall'inoltro della candidatura
- Se i cookie sono installati sul dispositivo dell'Utente, li conserviamo per una durata non superiore ai 13 mesi. Qualora i dati personali dell'Utente non fossero più necessari, essi saranno eliminati dal sistema e dai Nostri registri o resi anonimi al fine di non permettere che l'Utente sia identificato.
Destinatari dei dati dell'Utente
I dati dell'Utente sono destinati ai servizi GIVENCHY che dovranno elaborare le richieste dell'Utente stesso. Ci impegniamo affinché esclusivamente i soggetti abilitati possano accedere ai dati personali dell'Utente qualora necessario per le finalità di cui sopra. Non trasferiamo i dati dell'Utente a terzi per finalità commerciali. Potremmo trasmettere le informazioni dell'Utente (esclusivamente quando necessario, e se possibile sotto una forma che non permetta un'identificazione diretta) a:
- - Altri enti GIVENCHY, affinché l'Utente fornisca un servizio personalizzato identico in tutto il mondo
- - I nostri fornitori di servizi terzi di fiducia, ivi compresi altri enti del Gruppo LVMH, che agiscono in qualità di sub-appaltatori seguendo le Nostre istruzioni e esclusivamente per Nostro conto.
Per esempio, affidiamo taluni servizi a soggetti terzi incaricati di spedire all'Utente un prodotto, a fornitori di servizi di pagamento e incaricati della sicurezza delle transazioni contro le frodi, a terzi che Ci assistono nell'organizzazione dei Nostri eventi, a terzi che forniscono servizi informatici, ad agenti di comunicazione digitale e delle relazioni al pubblico, a terzi che Ci assistono nel servizio clienti
- - A terzi in caso di cambiamento del controllo, per motivi di ordine giuridico, o previo consenso dell'Utente.
Inoltre, potremmo offrire all'Utente la possibilità di utilizzare i suoi dati di connessione ai social network. In tal caso, l'Utente condivide con Noi le informazioni del Nostro profilo. Facciamo notare all'Utente che tali social network sono disciplinati dalle loro rispettive informative sulla privacy.
Modalità di tutela della riservatezza dei dati dell'Utente
GIVENCHY ha predisposto misure tecniche e organizzative adeguate per garantire la riservatezza e la sicurezza dei dati personali dell'Utente contro qualsivoglia perdita, distruzione, alterazione, accesso o divulgazione non autorizzati. I sistemi informatici di GIVENCHY sono oggetto di protezione fisica e informatica all'avanguardia. Sono state istituite delle procedure di salvaguardia fisica ed elettronica dei dati raccolti sul sito, ai sensi della normativa francese ed europea vigente in materia di tutela dei dati personali. I fornitori e sub-appaltatori di GIVENCHY sono tenuti da accordi scritti a predisporre misure di sicurezza adeguate per garantire la tutela dei dati personali dell'Utente ai sensi della normativa applicabile. I dati dell'Utente possono essere consultati, trasferiti o archiviati all'esterno dell'Unione europea e possono essere accessibili dalle persone che lavorano per Noi o per uno dei Nostri fornitori di fiducia, per esempio la cronologia degli acquisti dell'Utente in una boutique diversa dalla boutique principale dell'Utente stesso. Tali procedimenti avvengono in modo sicuro e conformemente alla normativa applicabile, e adottiamo le misure necessarie per assicurarci che i terzi aderiscano agli impegni indicati nella presente Informativa. I dipendenti di GIVENCHY che, per via della loro funzione, hanno accesso ai dati personali dell'Utente sono tenuti a rispettare l'obbligo di riservatezza. Tutte le informazioni finanziarie che l'Utente fornisce tramite il sito sono archiviate sul sito sicuro dell'istituto finanziario scelto da GIVENCHY. Le transazioni concluse tramite il sito sono protette da un procedimento criptato SSL.
I diritti dell'Utente ai sensi del regolamento europeo "RGPD"
Ecco un riepilogo dei diritti di cui gode l'Utente ai sensi del regolamento summenzionato.
- Diritto all'informazione
L'Utente ha il diritto di ottenere informazioni chiare, trasparenti e comprensibili sulla modalità in cui utilizziamo i suoi dati personali e sui suoi diritti. L'Utente può trovare tutte le informazioni nella presente informativa.
- Diritto di accesso
L'Utente ha il diritto di accedere ai dati personali che GIVENCHY detiene e che lo riguardano
- Diritto di rettifica
L'Utente ha il diritto di rettificare i suoi dati personali qualora incorretti o obsoleti e/o di integrarli qualora incompleti.
- Diritto alla cancellazione/diritto all'oblio
L'Utente ha il diritto di cancellare o eliminare i dati che lo riguardano. Tale diritto potrebbe essere limitato per motivi dettati dalla legge o per via del Nostro interesse legittimo a conservare i dati personali dell'Utente.
- Diritto di opposizione al marketing diretto
L'Utente può in qualsiasi momento richiedere di non ricevere le Nostre comunicazioni relative alle Nostre offerte, novità ed eventi. L'Utente può in particolare utilizzare il link previsto a tal fine presente in ciascuna e-mail da Noi inviata.
- Diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento per il trattamento dei dati basato sul consenso