INFORMATIVA SULLA PRIVACY E SULLA TUTELA DEI DATI PERSONALI

Attribuiamo un'importanza particolare al trattamento, alla riservatezza e alla sicurezza dei dati personali dell'utente. È importante per noi offrire dei servizi personalizzati rispettando le scelte personali e la privacy dell'utente. La presente informativa sulla privacy e sulla tutela dei dati personali (di seguito, "l'Informativa sulla privacy") ha come obiettivo informare in modo semplice, chiaro e completo in merito al trattamento realizzato sui dati personali forniti dall'utente o da noi raccolti tramite i diversi canali di contatto tra l'utente e noi (boutique, Servizio Clienti, sito givenchy.com, social network, app, eventi) e del loro eventuale trasferimento a terzi, nonché di informare in merito ai diritti e alle opzioni di cui l'utente dispone per controllare le informazioni personali e tutelare la sua privacy.

CHI SIAMO?

La presente Informativa sulla privacy descrive le modalità attraverso cui GIVENCHY, società anonima di diritto francese con sede legale sita al numero 3, avenue George V 75008 Parigi, Francia, e/o le società affiliate, nel prosieguo "GIVENCHY", trattano i dati personali che riguardano l'utente (nel prosieguo, "l'Utente") in qualità di responsabili del trattamento, al fine di fornire all'Utente la migliore esperienza cliente possibile. L'Utente ha la possibilità di ottenere il nome e l'indirizzo dell'ente GIVENCHY localmente responsabile ("Noi", "Nostro", o "Ci") che raccoglie, conserva, tratta, utilizza e comunica i dati personali che riguardano l'Utente qualora questi utilizzi i siti internet e le app GIVENCHY, qualora consulti le nostre pagine sui social media, o qualora si rechi in una delle Nostre boutique nel paese in cui risiede.

CATEGORIE DEI DATI RACCOLTI DA GIVENCHY

Per "dati personali" si intende qualsiasi informazione che permette di identificare l'Utente direttamente (per esempio, il nome) o indirettamente (per esempio, un numero cliente univoco). Per fornirci i propri dati personali, l'Utente deve aver compiuto 16 anni. I dati personali che raccogliamo direttamente dall'Utente possono includere delle informazioni che riguardano:

  • Nome e recapiti dell’Utente (in particolare indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo postale, ID sui social media)
  • Il sesso dell’Utente, la sua età o fascia di età e/o la sua data di nascita
  • i centri di interesse
  • gli acquisti (online o in boutique) e le riparazioni
  • le taglie e le preferenze stilistiche
  • la navigazione online (sito givenchy.com)
  • gli eventi GIVENCHY ai quali l'Utente partecipa
  • le richieste inoltrate al Nostro servizio clienti o al Nostro servizio di relazioni al pubblico

Ci riserviamo inoltre il diritto di raccogliere dati da fonti disponibili al pubblico, che saranno considerati come dati comunicati direttamente dall’Utente.

Nel contesto della candidatura di un Utente a GIVENCHY, potremmo essere portati a raccogliere le seguenti informazioni: l'identità e le informazioni di contatto dell'Utente, il suo CV e la sua lettera di motivazione. I dati personali indispensabili per GIVENCHY sono segnalati nelle diverse pagine del modulo di raccolta dei dati personali. Qualora l'Utente non riempisse taluni campi obbligatori, GIVENCHY potrebbe non essere in grado di rispondere alle sue richieste e/o fornire i prodotti e i servizi richiesti. Le altre informazioni sono di natura facoltativa e Ci permettono di conoscere meglio l'Utente e di migliorare le Nostre comunicazioni e i Nostri servizi proposti all'Utente.

CANALI DI RACCOLTA E/O DI RICEZIONE DEI DATI DELL'UTENTE

In riferimento ai Nostri scambi con l'Utente, potremmo essere portati a raccogliere taluni dati tramite i punti di raccolta qui di seguito indicati:

  • Relazioni con i Nostri assistenti in boutique
  • Navigazione sul sito givenchy.com
  • Scambi con il servizio clienti
  • Eventi GIVENCHY a cui l'Utente partecipa
  • Interazioni con i Nostri servizi di relazioni al pubblico
  • Moduli compilati dall’Utente (online o in boutique), questionari o sondaggi a cui l’Utente risponda o messaggi e-mail inviatici dall’Utente
  •  App o social network di parti terze (come Facebook, Instagram, ecc.) che l’Utente usi e qualora abbia fornito l’autorizzazione a condividere dati e informazioni con Noi. L’Utente deve sempre ricordare di consultare i termini d’uso e le informative sulla privacy che si applicano ai social network di parti terze, che restano di loro esclusiva responsabilità.
  •  Parti terze fornitrici di dati con cui l’Utente condivida i dati
  • Pagine GIVENCHY sui social network che l'Utente consulta e commenta o che contrassegna con "Mi piace"
  • Pubblicità mostrate nei motori di ricerca su cui l'Utente clicca
  • Se l'Utente lo desidera, può essere messo in contatto con i nostri assistenti alla vendita e comunicare con loro tramite un'applicazione di messaggeria istantanea come WhatsApp, WeChat et similia. I nostri assistenti alla vendita saranno lieti di rispondere all'Utente tramite questi canali. Ciononostante, ricordiamo che GIVENCHY non può garantire la riservatezza e la sicurezza dei dati dell'Utente o altre informazioni scambiate per mezzo di tali applicazioni che restano al di fuori del suo controllo e per cui GIVENCHY declina qualsivoglia responsabilità. Tali dati o informazioni possono essere trasferiti in territori situati al di fuori dei confini dello Spazio economico europeo. L'Utente è dunque invitato a prendere visione delle condizioni di utilizzo di tali applicazioni nonché delle loro informative sulla tutela dei dati personali.

Tali dati o informazioni possono essere trasferiti in territori situati al di fuori dei confini dello Spazio economico europeo. L'Utente è dunque invitato a prendere visione delle condizioni di utilizzo di tali applicazioni nonché delle loro informative sulla tutela dei dati personali.

FINALITÀ DI UTILIZZO DEI DATI DA PARTE DI GIVENCHY

Nell'ambito della nostra relazione con l'Utente, a seconda delle finalità con cui i dati sono raccolti, Usiamo i dati dell’Utente per::

  • La gestione degli ordini dell’Utente e adottare tutte le misure necessarie in relazione alla transazione online dell’Utente, in particolare per la prevenzione di frodi e per problemi con il pagamento
  • La gestione dei contenuti personalizzati e pubblicità e delle comunicazioni con GIVENCHY (digitali o meno)
  • La gestione del profilo dell'Utente
  • La gestione delle richieste dell'Utente in riferimento alla Maison GIVENCHY
  • La gestione degli eventi a cui l'Utente si iscrive e a cui partecipa
  • La gestione della candidatura dell'Utente
  • La gestione del Nostro sito internet e delle Nostre app
  • Il miglioramento dei Nostri prodotti e servizi

Ci riserviamo il diritto di avvalerci di servizi di parti terze quali, senza limitazione alcuna, Custom Audience di Facebook, Customer Match di Google o servizi simili e/o di lavorare con social media di parti terze per creare profili basati sulle preferenze dell’Utente al fine di gestire la sua esperienza Utente e/o per offrire un’esperienza e delle pubblicità ancora più personalizzate in relazione ai Nostri prodotti, avvalendoci dei dati che abbiamo raccolto dall’Utente, ivi incluso il suo indirizzo e-mail. Ci riserviamo inoltre il diritto di usare i suoi dati combinandoli con i dati di navigazione dell’Utente, usando cookie per finalità pubblicitarie mirate. Questo tipo di targeting è reso possibile dall’uso di tecnologie dei Nostri partner terzi, che Ci permettono di collegare i dati di navigazione del medesimo Utente sui Nostri siti con le piattaforme dei social network o con i siti di parti terze, a prescindere dal terminale usato. L’Utente può opporsi a questo trattamento in ogni momento, configurando le impostazioni del suo account sulle piattaforme dei social network in relazione alla pubblicità e/o riferendosi all’informativa sui cookie per comprendere come ritirare il proprio consenso.
 

I social media terzi agiscono o in qualità di responsabili del trattamento, in qual caso si impegnano a non divulgare né utilizzare i dati dell’Utente per finalità diverse dalla loro conservazione successivamente al trattamento (e questo è, ad esempio, il caso dei servizi Custom Audience di Facebook e Customer Match di Google), oppure in qualità di titolare del trattamento indipendente, con il consenso dell’Utente (e questo è il caso, in particolare, dei pixel di Facebook Ads), in qual caso sarà responsabile della propria ottemperanza alla normativa applicabile in materia di tutela dei dati. L’Utente può ottenere maggiori informazioni sugli strumenti usati dai Nostri partner per i social media per creare un profilo basato sulle sue preferenze e offrire all’Utente delle pubblicità maggiormente personalizzate tramite:

  • https://support.google.com/adspolicy/answer/143465
  • https://support.google.com/google-ads/answer/2453998?hl=en
  • https://www.facebook.com/business/learn/facebook-ads-reach-existing-customers
  • https://www.facebook.com/business/learn/facebook-ads-pixel
     

In riferimento a una eventuale candidatura dell'Utente, utilizziamo i dati di quest'ultimo per gestire e monitorare la candidatura. Conserviamo uno storico delle transazioni e di altri documenti commerciali per rispondere a delle esigenze giuridiche, amministrative, alle esigenze dei nostri assicuratori o per delle finalità di verifica. Il fondamento giuridico del trattamento dei dati dell'Utente può essere, a seconda del contesto in cui i dati sono raccolti:

  • Il consenso dell'Utente (per es. per la gestione delle Nostre offerte commerciali personalizzate, la gestione della navigazione attraverso i cookie)
  • L'esecuzione di un contratto (per es. il trattamento e il tracciamento degli ordini, la gestione dell'accesso all'account cliente)
  • Un obbligo previsto dalla legge qualora essa preveda detto trattamento (per es. l'archiviazione delle ricevute d'acquisto)
  • I nostri interessi legittimi, per esempio il miglioramento dei Nostri prodotti e servizi, la prevenzione di frodi, la sicurezza dei Nostri strumenti o la personalizzazione del Nostro materiale commerciale e le misurazioni statistiche sulle Nostre vendite.

DURATA DELLA CONSERVAZIONE

Conserviamo i dati personali dell'Utente esclusivamente per il tempo necessario al raggiungimento dell'obiettivo perseguito, per rispondere alle esigenze dell'Utente, o per rispondere ai Nostri obblighi di legge. In via generale, i dati personali dell'Utente sono conservati nella Nostra banca dati esclusivamente per la durata ragionevolmente necessaria al perseguimento delle finalità descritte in precedenza, o per la durata di conservazione ammessa dalla legge.

  • Se l'Utente è anche cliente (quindi ha acquistato un prodotto GIVENCHY): per un periodo che non superi i 5 anni dal primo acquisto; tale periodo sarà rinnovato ogni volta in cui l'Utente interagisce con GIVENCHY (per un nuovo acquisto, per esempio)
  • Se l'Utente è considerato prospect (vale a dire, se non ha mai acquistato un prodotto GIVENCHY ma è interessato al marchio GIVENCHY): 3 anni dalla data di raccolta dei dati dell'Utente. Tale periodo sarà rinnovato ogni volta in cui l'Utente interagisce con GIVENCHY (per esempio partecipando a un evento)
  • Se l'Utente interagisce con i servizi di relazione al pubblico: per una durata che non ecceda i 10 anni a contare dalla prima interazione. Tale periodo sarà rinnovato ogni volta in cui l'Utente si trova a interagire con GIVENCHY (per esempio se richiede informazioni sulla Maison GIVENCHY)
  • Se l'Utente è candidato (vale a dire se l'Utente ha risposto a una proposta lavorativa di GIVENCHY): 2 anni a contare dall'inoltro della candidatura

Se i cookie sono installati sul dispositivo dell'Utente, li conserviamo per una durata non superiore ai 13 mesi. Qualora i dati personali dell'Utente non fossero più necessari, essi saranno eliminati dal sistema e dai Nostri registri o resi anonimi al fine di non permettere che l'Utente sia identificato.

DESTINATARI E TRASFERIMENTO DEI DATI DELL’UTENTE

I dati dell'Utente sono destinati ai servizi GIVENCHY che dovranno elaborare le richieste dell'Utente stesso. Ci impegniamo affinché esclusivamente i soggetti abilitati possano accedere ai dati personali dell'Utente qualora necessario per le finalità di cui sopra. Non trasferiamo i dati dell'Utente a terzi per finalità commerciali. Potremmo trasmettere le informazioni dell'Utente (esclusivamente quando necessario, e se possibile sotto una forma che non permetta un'identificazione diretta) a:

  • altre filiali o società collegate a GIVENCHY per offrire all’Utente un servizio personalizzato uguale in tutto il mondo;
  • ai Nostri fornitori terzi di fiducia, tra cui altri soggetti del Gruppo LVMH in qualità di subfornitori che agiscano dietro Nostre direttive ed esclusivamente per Nostro conto. Per esempio, affidiamo alcuni servizi a terzi che consegnino i prodotti all’Utente, a piattaforme di pagamento e per transazioni sicure con prevenzione delle frodi, a rivenditori che Ci aiutino a coordinare i Nostri eventi, a fornitori di servizi informatici, di web marketing e di agenzia di pubbliche relazioni, e a rivenditori che Ci assistano con il servizio clienti. I pagamenti che avvengono tramite il sito web sono gestiti online con l’istituto bancario interessato tramite strutture offerte da CyberSource Corporation, parte terza con sede negli Stati Uniti d’America che ci permette di accettare e gestire i pagamenti e rendere sicuri i dati relativi ai pagamenti. I dati personali dell’Utente, inclusi nome, indirizzo e-mail, informazioni per le spedizioni, numeri di telefono, dettagli degli ordini inoltrati e carta di credito o altre informazioni legate al pagamento saranno divulgati e usati dal  nostro fornitore di servizi di fiducia FORTER esclusivamente per le finalità legate ai servizi di rilevamento delle frodi come meglio indicato nei Nostri termini e condizioni di vendita. Detto trattamento automatico dei dati ha la finalità di garantire un certo livello di analisi delle transazioni per combattere le frodi. FORTER e GIVENCHY sono i destinatari dei dati dell’Utente e FORTER potrebbe, in qualità di titolare del trattamento dei dati, utilizzare ed elaborare le informazioni personali dell’Utente ai sensi delle normative applicabili in materia di privacy e protezione dei dati. Ulteriori informazioni sulle modalità in cui FORTER potrebbe usare ed elaborare informazioni personali sono disponibili a questo indirizzo https://www.forter.com/services-privacy-policy/ .Ci riserviamo inoltre il diritto di avvalerci dei subfornitori di parti terze per offrire all’Utente annunci pubblicitari basati sui suoi interessi e sui dati raccolti dall’Utente stesso e/o dal suo uso del Nostro sito web.
  • A terzi in caso di cambiamento del controllo, per motivi di ordine giuridico, o previo consenso dell'Utente.

Inoltre, potremmo offrire all'Utente la possibilità di utilizzare i suoi dati di connessione ai social network. In tal caso, l'Utente condivide con Noi le informazioni del Nostro profilo. Facciamo notare all'Utente che tali social network sono disciplinati dalle loro rispettive informative sulla privacy.

In caso di trasferimenti transfrontalieri, ci assicuriamo di offrire una protezione adeguata ai dati personali trasferiti al di fuori dello Spazio economico europeo. In casi specifici, se tale livello di protezione non fosse assicurato, ci preoccupiamo di ottenere il previo consenso dell’Utente o di prevedere adeguati strumenti contrattuali con il destinatario dei dati personali e/o di assicurare che siano adottate delle misure sufficienti per fornire un adeguato livello di protezione all’estero.

MODALITÀ DI TUTELA DELLA RISERVATEZZA DEI DATI DELL'UTENTE

GIVENCHY ha predisposto misure tecniche e organizzative adeguate per garantire la riservatezza e la sicurezza dei dati personali dell'Utente contro qualsivoglia perdita, distruzione, alterazione, accesso o divulgazione non autorizzati. I sistemi informatici di GIVENCHY sono oggetto di protezione fisica e informatica all'avanguardia. Sono state istituite delle procedure di salvaguardia fisica ed elettronica dei dati raccolti sul sito, ai sensi della normativa francese ed europea vigente in materia di tutela dei dati personali. I fornitori di servizi di GIVENCHY sono vincolati tramite accordi scritti a porre in essere misure di sicurezza adeguate per la protezione dei dati personali dell’Utente ai sensi della normativa in materia. È possibile accedere ai dati dell’Utente ed essi possono essere trasferiti o conservati al di fuori dell’Unione Europea nonché resi accessibili a dipendenti che lavorano con Noi o per uno dei Nostri fornitori di servizi di fiducia (per esempio, una boutique diversa dalla boutique preferita dall’Utente può accedere alla sua cronologia acquisti, il nostro fornitore di servizi di fiducia avrà accesso ai dati dell’Utente con lo scopo di prevenire le frodi).

I DIRITTI DELL'UTENTE AI SENSI DEL REGOLAMENTO EUROPEO "RGPD"

Ecco un riepilogo dei diritti di cui gode l'Utente ai sensi del regolamento summenzionato.

  • Diritto all'informazione

L'Utente ha il diritto di ottenere informazioni chiare, trasparenti e comprensibili sulla modalità in cui utilizziamo i suoi dati personali e sui suoi diritti. L'Utente può trovare tutte le informazioni nella presente informativa.

  • Diritto di accesso

L'Utente ha il diritto di accedere ai dati personali che GIVENCHY detiene e che lo riguardano

  • Diritto di rettifica

L'Utente ha il diritto di rettificare i suoi dati personali qualora incorretti o obsoleti e/o di integrarli qualora incompleti.

  • Diritto alla cancellazione/diritto all'oblio

L'Utente ha il diritto di cancellare o eliminare i dati che lo riguardano. Tale diritto potrebbe essere limitato per motivi dettati dalla legge o per via del Nostro interesse legittimo a conservare i dati personali dell'Utente.

  •  Diritto di opposizione al marketing diretto

L'Utente può in qualsiasi momento richiedere di non ricevere le Nostre comunicazioni relative alle Nostre offerte, novità ed eventi. L'Utente può in particolare utilizzare il link previsto a tal fine presente in ciascuna e-mail da Noi inviata.

  • Diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento per il trattamento dei dati basato sul consenso

L'Utente può revocare il consenso dell'Utente relativo al Nostro trattamento dei dati dell'Utente qualora il trattamento sia basato sul consenso. L'Utente ha inoltre il diritto di contattare l'autorità di tutela dei dati del paese di provenienza per depositare un reclamo contro le prassi di tutela dei dati e della privacy di GIVENCHY.

CONTATTI

In caso di domande inerenti l'Informativa sulla privacy, le prassi di GIVENCHY in materia di tutela dei dati personali o qualora l'Utente desideri esercitare uno dei diritti di cui sopra, è possibile contattarci via e-mail al seguente indirizzo: mydata@givenchy.com.

MODIFICHE ALLA PRESENTE INFORMATIVA SULLA PRIVACY

GIVENCHY si riserva il diritto di modificare l'Informativa sulla privacy in funzione del contesto normativo, in modo che l'Utente sia informato delle modifiche in merito alle nostre prassi in materia di trattamento dei dati personali. GIVENCHY raccomanda all'Utente di verificare sempre la versione più recente dell'Informativa sulla privacy quando intende interagire con GIVENCHY consultando la relativa sezione o cliccando sul link Informativa sulla privacy in calce alla homepage del Sito o tramite la sezione "Note legali".

23/06/2022