판매약관

4. 주문 절차

4.1. 제품 선택

고객은 언제든지 “장바구니에 담기”를 클릭하여 제품을 선택할 수 있으며, 구매를 완료하거나 탐색을 계속할 수 있습니다.

고객은 오른쪽 상단 메뉴의 “장바구니”에 마우스를 올리거나 클릭하여 자신이 선택한 제품을 볼 수 있으며, 여기에는 제품 사진, 색상 및 참조, 선택한 수량, 단가 및 선택한 제품의 소계 금액이 표시됩니다. 고객은 선택한 제품을 담은 온라인 “장바구니”를 자유롭게 변경하거나, 처음에 선택한 제품을 삭제하거나, 주문 수량을 변경하거나, “장바구니”에서 해당 아이템을 클릭하여 제품을 추가할 수 있습니다.

4.2. 본인 확인

제품을 선택한 후, “체크아웃”을 클릭하여 주문 절차를 시작합니다.

고객 계정을 통해 주문하기

이미 고객 계정이 있는 경우, 고객은 이 단계에서 비밀번호를 입력하여 본인을 확인해야 합니다.

아직 계정이 없는 경우, 고객에게 이메일 주소를 입력하고 비밀번호를 생성하도록 요청합니다. GIVENCHY 웹사이트의 모바일 버전인 경우, 고객에게 본인 확인 과정에서 해당 정보를 입력하도록 요청합니다.

사용자 이름과 비밀번호는 엄격히 개인적인 사항이므로, 고객은 이를 안전하게 유지하고 제3자에게 알리지 않는 것에 동의합니다. GIVENCHY와 Global-e는 어떠한 경우에도 고객 계정의 분실, 도난 또는 부정 사용에 대해 책임을 지지 않으며, 분실, 도난 또는 부정 사용의 경우 Global-e는 즉시 GIVENCHY에 알리기로 합니다.

계정을 생성하면 고객은 다음을 수행할 수 있습니다.

• 배송 추적 및 주문 내역 확인
• 반품 및 교환
• 향후 주문을 위한 배송지 또는 청구지 주소 추가 또는 변경
• GIVENCHY 뉴스레터 구독 관리

고객 계정이 있는 경우, 고객은 “고객 서비스” 링크를 클릭하여 고객 서비스 센터로 이메일을 보내 언제든지 고객 계정을 비활성화할 수 있습니다. 계정을 비활성화한 후, 고객은 언제든지 새로운 계정을 생성할 수 있습니다.

고객 계정 없이 비회원으로 주문하기

고객은 계정을 생성하지 않고도 비회원으로 로그인할 수 있습니다. 주문을 처리하기 위해서는 성별, 이름, 성 및 이메일 주소와 주문 제품의 배송을 위한 정보가 필요합니다. 고객 계정은 생성되지 않으며, 향후 주문 시 모든 고객 정보를 다시 입력해야 합니다.

GIVENCHY 웹사이트 및 체크아웃 페이지에 기록된 정보는 GIVENCHY 또는 GIVENCHY를 대리하는 Global-e와 고객 간의 모든 거래에 대한 증거를 구성합니다. GIVENCHY 웹사이트에서 이루어진 거래에 대해 고객과 분쟁이 발생하는 경우, GIVENCHY 또는 Global-e가 기록한 정보는 거래 내용에 대한 유효한 증거로 간주됩니다.

4.3. 주문 확인

고객은 선물 주문 시 카드를 동봉할 수 있습니다.

고객은 체크아웃 주문 절차를 이용하여 선택한 제품을 주문합니다. 여기에는 제품을 선택하고 장바구니에 담아 “결제 및 주문”을 클릭하여 주문을 제출하는 것이 포함됩니다.

고객은 배송지 주소를 청구지 주소로 하거나 다른 주소를 입력할 수 있습니다. 고객은 결제 수단을 선택하고 관련 정보를 입력하도록 요청되며, 이후 주문을 확정하기 전에 자신이 선택한 제품이 맞는지 확인해야 합니다.

프랑스 민법 제1127-1조에 따라 고객은 주문을 확정하여 주문 수락 의사를 밝히기 전에 주문의 상세내용과 총 금액을 확인하고 오류를 수정할 수 있는 기회를 갖습니다.

고객은 상기 주문 절차 종료 시 본 판매약관, 일반 이용약관, 개인정보 처리 및 개인정보 보호방침, 쿠키정책을 모두 수락한 후 “구매 확인” 버튼을 클릭해야 합니다. 모든 주문은 결제 의무를 수반합니다.

결제가 확인되고 정상적으로 완료되면 고객은 주문이 정상적으로 접수되었다는 내용의 이메일을 수신하게 됩니다. 이러한 주문 접수는 고객의 주문이 승인되었음을 의미하지는 않습니다. 고객 주문에 대한 승인은 제품이 발송되었음을 확인하는 이메일(이하 “주문확인서”)을 고객에게 발송함으로써 확인됩니다. GIVENCHY 및/또는 Global-e가 타인의 신원, 주소, 이메일 주소 및/또는 결제 정보가 부정하거나 무단으로 사용되고 있다고 의심하는 경우, 주문을 승인하기 전에 추가적인 검증 또는 정보가 요구될 수 있습니다. 제품 구매를 위한 고객과의 계약은 주문확인서가 고객에게 적법하게 송부된 경우에만 성립됩니다.

당사는 가능한 한 신속하게 주문을 처리하고 이행하기 위해 적절한 노력을 기울이고 있습니다. 그러나 (a) 제품의 재고가 없는 경우(이 경우, 결제가 처리되었다면 Global-e는 본 판매약관에 따라 고객에게 환불합니다), (b) Global-e가 고객이 제공한 결제 정보를 확인할 수 없는 경우, (c) 과거 주문에 대해 분쟁 중인 고객의 주문 또는 (d) 고객이 본 판매약관을 위반하였거나 사기 활동에 관여했다고 GIVENCHY가 합리적으로 판단하는 경우 또는 기타 합법적인 이유가 있는 경우, 고객에게 통지하고 주문을 거절할 수 있습니다.

또한, 귀하의 주문이 악의적인 의도를 가지고 부정하게 이루어진 것으로 의심되는 경우 또는 개인이 주문하지 않은 경우에도 귀하의 주문은 거절될 수 있습니다. GIVENCHY와 Global-e가 주문을 거절한 이유를 알려드릴 수는 있으나, 의무는 아닙니다. 또한 GIVENCHY 또는 GIVENCHY를 대리하는 Global-e가 선의, 진실 또는 의도하지 않은 오류, 착오 또는 오해를 야기할 수 있거나 실제로 그러한 사정(당사 또는 제3자에게)이 발생하여 GIVENCHY 또는 GIVENCHY를 대리하는 Global-e가 이에 따라 주문확인서를 송부하거나 제품 판매에 동의하지 않는 경우, 주문확인서가 송부된 후에도 주문(전부 또는 일부)이 취소될 수 있습니다. 원래 가격이 훨씬 높은 제품이 지나치게 저렴한 경우가 그 예시가 될 수 있습니다. 이처럼 명백한 오류가 있는 경우, 고객은 내용이 적절히 기재된 취소 통지를 수신하게 되고, 이후 고객의 주문은 자동으로 취소되며, 고객이 실제로 결제한 금액은 환불됩니다.

고객은 주문 접수 및 이메일 확인서를 서면 또는 전자적으로 보관하도록 권장됩니다.

프랑스 소비자법 제L. 213-1조에 따라, 주문 금액이 120유로 이상인 경우 GIVENCHY는 계약 체결일부터 상품 배송일까지의 기간 및 배송일로부터 10년간(2016년 6월 29일자 시행령 2016-884 및 2016년 3월 14일자 조례 2016-301에 따름) GIVENCHY, Global-e와 고객 간에 체결된 계약의 전자 서면 기록을 보관합니다. 고객은 월요일부터 토요일(공휴일 제외) 오전 10시부터 오후 7시까지 +33.1.44.31.19.52(프랑스에서는 현지 전화 비용이 적용되고, 다른 국가에서 프랑스로 전화하는 경우 표준 국제 전화 비용이 적용됨)에 전화하여 고객 서비스 센터에 요청하면 언제든지 해당 문서를 열람할 수 있습니다.

5. 가격 - 세금 - 배송비 – 수입 제비용 및 허용되는 결제 수단

5.1. 가격

제품 가격은 주문 지역의 현지 통화로 표시되며, 관련 판매세와 이에 대한 최종 국제 배송 비용 및 수수료(이하 “배송비”) 및 해당 시 선불이 가능한 경우 배송 목적지에서 부과할 수 있는 최종 수입세, 관세 및 이와 유사한 수수료(이하 “수입 제비용”)를 포함합니다. 배송비 및/또는 수입 제비용은 사전 통지 없이 수시로 전부 또는 일부 포함될 수 있습니다. GIVENCHY 웹사이트에서 주문을 완료하여 제출하기 전에 관련 사항에 대해 안내해 드릴 것입니다.

5.2. 수입 제비용

특정 배송 목적지 및/또는 제품의 경우, 고객에게 수입 제비용을 선불할 수 있는 옵션이 제공될 수 있으며, 수입 제비용은 고객 주문 시 산정되어 최종 가격에 추가되거나 포함됩니다. 일부 경우 제품 가격에 이미 수입 제비용이 포함될 수 있습니다.

수입 제비용을 선불할 수 있는 옵션이 제공되고 고객이 관련 수입 제비용을 선불하기로 선택하는 경우 또는 수입 제비용이 제품 가격에 이미 포함되어 있는 경우, 고객의 최종 가격은 전액 보장되며, 실제 수입 제비용은 주문 제품 수입 시 배송 목적지에서 결정하는 바에 따라 고객을 대신하여 관계 당국에 지급됩니다.

당사의 파트너인 Global-e는 목적지에서 현지 공인 관세사와 계약을 체결할 수 있습니다. 본 판매약관에 대한 동의는 해당 관세사가 귀하의 대리인으로서 (i) 현지 관계 당국과 거래를 수행하고, (ii) 귀하가 주문한 제품을 수입하는 것과 관련하여 귀하를 대리하여 관련 서류를 작성, 제출 및 체결하고, (iii) 관련 수입 제비용을 지급하고, (iv) 해당되는 경우, 해당 제품을 GIVENCHY에 반품(약관이 적용됨)할 수 있는 권한을 부여합니다. 그러나 GIVENCHY에 귀책이 있는 하자 또는 문제 없이 귀하의 재량으로 제품을 반품하는 경우, 귀하는 가능한 범위 내에서 관련 과세당국의 수입 제비용 반환을 청구할 전적인 책임이 있으며(GIVENCHY, Global-e 또는 그 대리인은 책임이 없음), Global-e 또는 GIVENCHY는 그러한 청구와 관련하여 어떠한 책임도 부담하지 않음을 인정합니다.

고객은 체크아웃 단계에서 수입 제비용을 선불하지 않기로 결정할 수 있으며, 배송 목적지 또는 제품에 대한 수입 제비용을 선불할 수 있는 옵션이 제공되지 않을 수 있습니다. 이 경우(즉, 선불이 적용되지 않는 경우), (i) 고객에게 체크아웃 페이지의 선불 옵션 하단에 표시된 수입 제비용 금액이 배송 목적지의 관계 당국이 정한 바에 따라 고객이 지급해야 하는 실제 수입 제비용(예정보다 많거나 적을 수 있음)을 반영하지 않을 수 있다는 점이 고지되며, (ii) 고객은 모든 관련 수입 제비용을 배송 목적지의 관계 당국이 정한 바에 따라 관계 당국에 직접 지급할 전적인 책임(및 본 판매약관에서 허용되는 범위 내에서 제품을 취소하거나 반품하는 경우 이에 대한 반환을 청구할 책임)을 부담하며, Global-e와 GIVENCHY는 이와 관련하여 어떠한 책임도 부담하지 않습니다. 또한 고객이 합리적인 이유 없이 수입 제비용을 지급하지 않아 GIVENCHY, Global-e 또는 배송업체에 책임이 발생하는 경우, 관련 법률이 허용하는 범위 내에서 수입 제비용에 대한 책임 부담금은 환불 금액 또는 고객이 청구할 수 있는 기타 금액에서 공제될 수 있습니다.

고객이 수입 제비용을 선불하지 않기로 했거나, 수입 제비용을 지급하지 않았거나, 본 판매약관에 따른 반품 또는 취소 절차에 따르지 않고 제품 인수를 거부하여 제품이 반품되거나 반품되어야 하는 경우, 고객은 반품 배송비를 부담할 수 있으며, 고객에게 배송하기 위해 지급한 배송비를 환급 또는 환불받을 수 없습니다. 또한 GIVENCHY 또는 GIVENCHY를 대리하는 Global-e는 관련 법률이 허용하는 범위 내에서 고객에게 그러한 불이행 또는 거부로 인해 발생하는 추가적인 직∙간접 요금을 청구할 수 있습니다. GIVENCHY 또는 GIVENCHY를 대리하는 Global-e는 그러한 불이행 또는 거부가 본 판매약관에 의한 경우 제품 비용을 고객에게 환급 및 환불할 수 있으며, 관계 당국이 환급할 수 있거나 환급할 수 없는 수입 제비용은 제외됩니다.

5.3. 허용되는 결제 수단

고객은 체크아웃에 명시된 결제 수단으로 결제할 수 있습니다. 이러한 결제 수단의 이용 가능 여부는 고객의 지리적 위치에 따라 달라집니다. 고객은 자신의 온라인 주문과 동시에 신용카드나 직불카드 또는 허용되는 기타 결제 수단으로 자신의 구매 대금 전액을 선불하는 것에 동의합니다.

고객은 (i) Global-e 또는 제3자 결제처리자(이하 “결제처리자”)가 고객이 자신의 주문에 대해 선택한 결제 수단을 통해 해당 주문과 관련하여 본 판매약관에 따라 결제해야 하는 기타 금액을 청구하고, (ii) 자신에 대해 유효한 최신의 정보를 제공하고, (iii) Givenchy 및 Givenchy를 대리하는 Global-e는 결제처리자의 도구, 소프트웨어 또는 서비스를 사용하여 거래를 대신 처리할 수 있고, (iv) 고객은 은행 또는 신용/직불카드 발급사에서 부과하는 추가 수수료(해외 거래 수수료 또는 국제 수수료 등) 또는 요금을 부담할 수 있으며, 이는 당사 요금 또는 수수료가 아니므로 GIVENCHY 또는 Global-e는 해당 요금 또는 수수료를 통제할 수 없고, 해당 요금 또는 수수료는 전적으로 고객과 고객 은행 또는 신용/직불카드 발급사 간의 관계 및 상업 조건에 의해 결정되므로 GIVENCHY 또는 Global-e는 이를 경감할 수 있는 방법이 없으며, 각 은행 및 신용/직불카드 발급사는 자체 정책을 가지고 있으므로 GIVENCHY 또는 Global-e는 고객이 해당 요금 또는 수수료를 청구할지 여부를 사전에 알 수 있는 방법이 없으며, GIVENCHY와 Global-e의 약정사항은 체크아웃 페이지에 고객 현지 통화로 표시된 금액을 지급받는 것임을 인정하고 이에 동의합니다.

고객 위치에 따라 Global-e의 계열회사(즉, Global-e Australia Pty Ltd 또는 Global-e NL B.V.)를 통해 결제가 이루어질 수 있습니다.

고객이 체크아웃 페이지에서 선택한 결제 수단이 승인 메커니즘(예: 대부분의 신용/직불카드)을 지원하는 경우, 주문이 이루어질 때 해당 금액만 승인됩니다. 고객에게 제품이 발송된 후에만 금액이 청구됩니다. 단, “예약 주문” 또는 이와 유사한 유형의 주문인 경우, 예약 주문한 제품의 특성에 따라 제품이 발송되기 전에도 금액이 청구될 수 있습니다. 고객이 선택한 결제 수단이 승인 메커니즘을 지원하지 않는 경우, 청구는 주문 즉시(또는 해당되는 경우, 귀하가 사용한 특정 결제 수단에 의해 설정된 기타 시점에) 이루어집니다. 주문 제품이 부분적으로 발송되더라도 고객에게 주문 금액 전액이 청구됩니다. 결제 수단으로 PayPal/PayPal Express가 제공되는 경우, 고객 주문이 이루어진 후 바로 구매 금액 전액이 차감될 수 있습니다. 선불은 본 판매약관에 따른 고객의 법적 권리(환불권 등)에 영향을 미치지 않습니다.

Klarna 결제 청구: 특정 관할권에 한해 “Klarna” 솔루션을 결제 수단으로 이용하여 상품을 구매할 수 있는 기회가 제공될 수 있습니다. Klarna 청구 결제에 적용되는 조건은 여기에서 확인하실 수 있으며, 해당 조건을 규율하는 구속력 있는 언어는 영어가 아닌 독일어임을 참고해주시기 바랍니다. Klarna 청구 결제 수단을 이용할 자격은 Klarna의 단독 재량으로 결정되며, Global-e와 GIVENCHY는 귀하가 결제 수단으로 Klarna를 이용하는 것과 관련하여 어떠한 책임도 지지 않습니다. 귀하가 Klarna 청구 결제를 통해 제품을 구매하기로 하는 경우, 귀하는 Klarna와 귀하의 개인정보를 공유하게 되며, Klarna의 Klarna의 개인정보 처리방침은 Klarna의 귀하의 개인정보 이용에 적용됩니다.

GIVENCHY를 대리하는 Global-e는 제품에 대한 고객의 결제를 처리합니다. Global-e는 고객의 주문 및 결제 내역을 안전하게 보관하기 위하여 합리적인 주의를 기울일 것이나 (중대한 과실이 없는 경우) Givenchy와 Global-e는 귀하가 GIVENCHY 웹사이트에 접속하거나 GIVENCHY 웹사이트를 통해 주문할 때 제공하는 정보에 제3자가 무단으로 접근하는 경우 고객에게 발생할 수 있는 손실에 대해 책임을 지지 않습니다.

개인정보보호법에 관한 규정(2004년 8월 6일자 법률 n° 2004-801에 의해 개정된 1978년 1월 6일자 프랑스 법률 “Informatique et Libertés” n° 78-17, 2016년 4월 27일자 유럽 일반정보보호규정 및 2018년 6월 20일자 개인정보보호에 관한 프랑스 시행법 °2018-493) 및 다른 적용법령에 따라 고객은 언제든지 GIVENCHY – 고객 서비스 센터 - 159, avenue Charles de Gaulle, 92521 Neuilly-Sur-Seine cedex, France, 또는 mydata@givenchy.com으로, 서면의 우편 및 신원 증명을 통해 모든 개인정보에 접근, 정정 및 이의제기할 권리가 있습니다.

6. 소유권 유보

주문 제품에 대한 권원 및 소유권은 제품이 고객에게 발송되는 시점에 고객에게 이전됩니다(단, 고객이 제품 가격에 배송비 및 해당되는 경우 본 판매약관에 따라 지급해야 하는 기타 요금을 더한 금액을 전액 지급하였음을 전제로 합니다).

제품의 손상 또는 손실 위험은 고객에게 배송되는 시점에 고객에게 또는 고객이 자신을 대신하여 제품을 보유하거나 점유하도록 특정한 자에게 이전됩니다.

고객은 제품 '수입자(importer of record)'로 간주되며, Global-e(또는 Global-e를 대리하는 자)는 단지 고객의 대리인으로서 수입을 촉진할 것입니다. 고객은 제품이 목적지로 적법하게 수입될 수 있도록 할 책임이 있으며, 이에 따라 고객은 제품을 수입하는 목적지의 모든 관련 법령, 인증 및 규칙을 준수해야 합니다.

관련 법령상 허용되는 범위에서, 제품 관리 및 취급 지침과 같은 문서는 고객의 목적지 언어로 되어 있지 않을 수 있으며, 고객에게 제품 또는 그 부품에 대한 제조자 또는 기타 서비스 옵션이 제공되지 않을 수 있고, 제품(및 그 부속 자재)이 제품을 주문한 목적지의 기준, 제품 규정, 사양에 따라 설계되거나 목적지에서 적용되는 요건에 따라 또는 고객이나 목적지 언어로 표시되지 않을 수 있음을 유의해주시기 바랍니다. 이와 관련하여 GIVENCHY 또는 Global-e는 어떠한 책임도 지지 않습니다.

7. 배송 조건

GIVENCHY는 배송 및 취급에 대해 고객에게 비용을 청구하지 않습니다.

고객은 Global-e 또는 GIVENCHY를 포함하여 Global-e를 대리하는 제3자 풀필먼트 서비스 제공자(이하 각각 "풀필먼트 서비스 제공자”)가 주문 배송 및 풀필먼트를 처리할 수 있으며, Global-e가 자신이 사용하기로 선택한 풀필먼트 서비스 제공자에 대해 단독 재량이 있음을 인정하고 이에 동의합니다.

모든 제품이 (제품에 대해 또는 목적지에서 부과된 제한으로 인해) 모든 지역으로 배송될 수 있는 것은 아니나, 제품이 고객의 특정 주소로 배송될 수 없는 경우 체크아웃 단계에서 고객의 주문 제출이 허용되지 않습니다.

배송은 고객이 주문 시 명시한 주소(고객이 관세를 선불하지 않기로 선택한 경우, 체크아웃에 명시된 목적지 출입항을 포함할 수 있음)로 제품이 배송되면 완료됩니다.

고객이 주문한 일부 제품은 다른 날짜에 배송될 수 있습니다. 달리 명시되지 않는 한, 관련 법률에 따라 체크아웃(또는 GIVENCHY 웹사이트)에 기재된 배송일은 예상 배송일입니다. 고객 주문은 주문확인서에 명시된 배송일 또는 배송일이 특정되지 않은 경우 예외적인 상황(예: 사전 주문)이 없는 한 주문확인서 날짜로부터 30일 이내에 이행됩니다. 배송 일정은 귀하의 배송지 주소에 의해 영향을 받습니다. Global-e와 GIVENCHY는 정확한 배송 일시를 특정할 수 없습니다.

또한 GIVENCHY는 고객에게 다음 컬렉션에서 선별된 제품을 예약 구매할 수 있는 옵션을 제공합니다. 이 경우, 주문 시 고객에게 특별 배송 일정이 제공됩니다. 이 일정은 주문일로부터 30일 이상 소요될 수 있음을 유의하시기 바랍니다.

Global-e와 GIVENCHY는 합리적인 통제를 벗어난 상황으로 인한 배송 지연으로 발생한 손실에 대해 Global-e와 GIVENCHY가 지연에 대처하기 위한 합리적인 조치를 취할 수 없었던 경우에는 책임을 지지 않습니다.

배송 실패 통지를 받은 고객은 제공받은 정보를 이용하여 배송회사에 연락하여 재배송을 주선할 책임이 있습니다. 고객이 배송 시 서명할 필요가 없는 배송방법을 선택하였고, 제품을 수령할 사람이 부재중인 경우, Global-e는 가능한 경우 제품을 문 앞, 복도 또는 리셉션에 둘 수 있는 권리를 보유합니다.

고객이 포장의 이상(훼손, 개봉, 액체 흔적 등)을 발견한 경우, 고객은 가능한 경우 (i) 포장을 거부하거나, 거부할 수 없는 경우 (ii) 포장을 개봉하지 않고 배송을 수령해야 하며, 분쟁이 있는 포장을 반드시 보관해야 합니다.

고객은 가능한 한 신속히 contact@givenchy.com으로 이메일을 보내거나 + 33.1.44.31.19.52(프랑스에서는 현지 전화 비용이 적용되고, 다른 국가에서 프랑스로 전화하는 경우 표준 국제 전화 비용이 적용됨)로 전화하여 GIVENCHY에 연락해야 합니다.

이후 GIVENCHY는 필요한 모든 검사를 수행하고, 경우에 따라 및 고객의 선택으로 고객이 분쟁이 있는 포장을 전부 반환하는 것을 조건으로 본 판매약관에 따라 주문을 취소하고 환불할 수 있습니다.

8. 우편 영수증 발송

고객은 제품 배송일로부터 12개월의 기간 동안 월요일부터 토요일(공휴일 제외) 오전 10시부터 오후 7시까지 +33.1.44.31.19.52(프랑스에서는 현지 전화 비용이 적용되고, 다른 국가에서 프랑스로 전화하는 경우 표준 국제 전화 비용이 적용됨)으로 전화하여 고객 서비스 센터에 연락하면 우편으로 영수증을 발송하도록 요청할 수 있습니다.

9. 철회권 - 반품, 교환, 환불

고객은 아래 명시된 규정에 따라 주문을 취소할 권리가 있습니다. 이러한 권리는 본 판매약관의 별도 반품 정책에 의해 영향을 받지 않습니다.

취소 기간은 배송일로부터 30일 후에 만료됩니다. 고객이 한 번에 여러 개의 제품을 주문하거나 제품이 여러 단계에 걸쳐 배송된 경우, 고객이 마지막 제품 또는 마지막 배송분을 물리적으로 점유하기 전까지는 취소 기간이 개시되지 않습니다.

취소권을 행사하고자 하는 경우, 고객은 주문 취소 결정에 대해 명시적인 의사표시를 함으로써 GIVENCHY에 통지해야 합니다. 이러한 의사표시는 택배에 포함된 반품 절차를 통해 및 모든 해외 주문 링크에서 가능합니다.

맞춤형 제품은 최종 판매로 간주되며 교환이나 환불을 위해 반품될 수 없습니다.

관계법령상 허용되는 범위 내에서, 고객은 건강보호나 위생상의 이유로 반품에 적합하지 않은 밀봉 상품이 배송 후 개봉된 경우, 해당 상품의 공급 주문을 취소할 수 없습니다.

고객은 새 제품 및 미사용 상태로 배송된 제품을 모든 보호재 등을 그대로 태그와 스티커(해당되는 경우)가 부착된 완전한 상태로 부속품 및 문서를 포함하여 기존 박스/용기에 반품해야 합니다. 신발은 밑창이 온전해야 하므로 카펫이나 러그 위에서 신발을 신어보실 것을 권장합니다. 불완전하거나, 마모, 훼손, 변질, 오염 또는 사용되거나 착용되었음을 합리적으로 추정할 수 있는 상태로 반품된 물품은 환불되지 않습니다.

고객 지역에 따라 Global-e의 계열회사인 Global-e Australia Pty Ltd. 또는 Global-e NL B.V.를 통해 결제가 이루어진 경우 그에 따라 환불이 진행됩니다.

반품된 제품에 대한 권원 및 위험은 제품이 물리적으로 반품 시설에 도착할 때까지 다시 인수하거나 부담하지 않습니다.

9.1 환불

Global-e는 고객의 취소를 접수한 날로부터 관계법령상 요구되는 기간 이내에 환불할 것이나, Global-e는 Global-e 또는 GIVENCHY가 제품 또는 제품을 반품하였다는 증거를 받지 못한 경우 고객에 대한 환불을 지연할 수 있습니다. 달리 명시적으로 합의하지 않는 한, 환급은 고객이 최초 거래에 사용한 결제 수단과 동일한 방법으로 이루어집니다. 어떠한 경우에도 고객은 환급에 따른 수수료를 부담하지 않습니다. 고객은 Givenchy와 Global-e가 제공하는 배송 외에 다른 유형의 배송을 선택하여 발생하는 추가 비용은 환불되지 않음을 유의해야 합니다.

고객이 자신의 주문과 관련하여 수입 제비용을 지급한 경우(체크아웃 단계에서 선불하거나 주문 제품 수령 시 관계 당국에 직접 지급한 경우), 고객은 (i) 목적지의 관계 당국에 직접 환급을 청구해야 하며, (ii) 고객이 목적지의 관계 당국에 관련 수입 제비용의 반환을 청구할 단독 책임이 있고, (iii) GIVENCHY와 Global-e는 그러한 청구가 성공할 것이라고 보장할 수 없음을 인정합니다.

또한 귀하의 카드로 환불을 진행하는 경우 처리 시간에 따라 은행별로 특정 처리 시간이 소요될 수 있습니다. 이는 카드 발급사마다 상이하며, Global-e는 통제할 수 없는 처리 과정을 촉진할 권리가 없습니다.

9.2. 교환 불가

GIVENCHY는 온라인으로 구매한 제품을 교환하지 않습니다.

10. 법적 보증

GIVENCHY 웹사이트/체크아웃을 통해 판매되는 제품에 대해 프랑스 소비자법 제L217-4조 이하 및 프랑스 민법 제1641조 이하에 규정된 법적 보증 조건이 적용되며, 기타 모든 보증은 제외됩니다.

프랑스 민법 제1648조 1항

“중대한(redhibitory) 하자로 인한 조치는 구매자가 하자를 발견한 날로부터 2년 이내에 제기해야 한다.”

11. 정보/청구

[본 판매약관, 제품 자체 또는 주문 이행과 관련된 정보, 청구 또는 문의사항이 있는 경우, 고객은 +33.1.44.31.19.52(프랑스에서는 현지 전화 비용이 적용되고, 다른 국가에서 프랑스로 전화하는 경우 표준 국제 전화 비용이 적용됨)에 전화하여 159, avenue Charles de Gaulle, 92521 Neuilly-Sur-Seine cedex, France에 소재한 GIVENCHY 고객 서비스 센터에 연락해야 합니다.

고객이 Global-e, 본 판매약관 또는 체크아웃과 관련하여 문의 또는 불만사항이 있는 경우, service@Global-e.com 또는 거래 주소인 320 rue Saint-Honoré, 75001 Paris, France로 Global-e에 연락하시기 바랍니다.]

고객이 호주에서 구매하는 경우, 고객은 global-eau@global-e.com 또는 호주 거래 주소인 34 Quin St., Melbourne, VIC, 3000 Australia로 Global-e에 연락할 수 있습니다.

12. 전자 파일/개인정보보호

GIVENCHY와 Global-e는 GIVENCHY 웹사이트 및 체크아웃을 통한 주문 관리 및 추적 과정에서 고객과 관련된 개인정보를 수집 및 처리해야 합니다. 직무상 GIVENCHY 또는 Global-e(해당되는 경우) 내에서 보유하도록 승인된 자 및 해당되는 경우 승인된 제3자를 위한 해당 정보는 고객의 기대를 보다 잘 충족하고 고객의 결제 수단 또는 신원이 부정하게 사용되는 것을 방지하기 위해 고객의 요청 또는 주문을 처리하고 추적하는 데 필요합니다. 양 당사자는 정보처리자로서 고객의 개인정보를 자신의 권리로 처리합니다. Global-e와 Givenchy는 별도의 정보처리자로서 상대방 당사자의 고객 개인정보 처리를 통제하지 않습니다.

개인정보보호에 관한 규정(상기 프랑스 법률 “Informatique et Libertés”, 2016년 4월 27일자 유럽 일반정보보호규정 및 이를 보충하는 국가법)에 따라 처리되는 정보의 주체인 개인은 정당한 사유로 이의를 제기할 권리, 열람권 및 더 이상 관련이 없는 자신의 정보를 정정, 제한 또는 삭제할 권리, 이동권, 상업적 목적의 정보 이용에 대해 이의가 있는 경우 언제든지 이의를 제기할 권리 및 사후 정보의 운영과 관련된 지침을 전달할 권리를 보유합니다. 이러한 권리는 GIVENCHY 웹사이트의 기밀유지 및 개인정보 처리방침에 명시된 조건에 따라 행사될 수 있으며, 개인정보 처리방침 및 Global-e Privacy 개인정보 처리방침 링크에서 확인하실 수 있습니다.

13. 불가항력

프랑스 민법 제1218조에 따라 불가항력 사유가 발생하여 GIVENCHY와 Global-e의 의무 전부 또는 일부의 이행을 방해하거나 지연하는 경우, 그 이행은 중단됩니다.

상기와 같은 우발적 사유 또는 불가항력 사유가 발생하는 경우, GIVENCHY는 7일 이내에 고객에게 이를 통지합니다. 이러한 중단이 15일 이상 지속되는 경우, 고객은 미이행 주문을 해지할 수 있으며, 환불액은 해지일로부터 14일 이내에 지급됩니다.

14. 책임

본 판매약관의 어떠한 조항도 고객에 대한 GIVENCHY 및/또는 Global-e의 다음 각 항의 책임을 제한하거나 배제하지 않습니다.

• 당사의 과실로 발생한 사망 또는 인적 상해
• 사기성 허위 진술
• 관련 소비자 권리에 관한 법률에 의해 부과되거나 법률상 제한되거나 배제될 수 없는 조건의 위반
• 법률상 제한되거나 배제될 수 없는 기타 책임

GIVENCHY와 Global-e는 체크아웃 단계에서 고객 결제카드를 무단으로 사용함으로 인해 발생하는 손실 또는 손해에 대해 책임을 지지 않으며, 이 경우 GIVENCHY와 Global-e는 고객의 카드 발급사 또는 법 집행 당국에 통지할 책임이 없습니다.

GIVENCHY는 GIVENCHY 웹사이트가 중단되지 않거나 오류가 없을 것이라고 보장할 수 없으며, Global-e는 체크아웃이 중단되지 않거나 오류가 없을 것이라고 보장할 수 없습니다. 관계법령상 허용되는 범위에서, Global-e와 GIVENCHY는 통지 및 책임 없이 수리, 유지보수, 개선 또는 기타 기술적인 이유로 GIVENCHY 웹사이트 또는 체크아웃을 중단할 수 있습니다.

체크아웃 페이지에는 Global-e 또는 GIVENCHY가 소유하거나 지배하지 않는 제3자 웹사이트 또는 서비스 링크가 포함될 수 있습니다. Global-e와 GIVENCHY는 제3자 웹사이트의 콘텐츠, 개인정보 처리방침 또는 관행과 연관이 없고, 이에 대해 통제권이 없으며, 책임을 지지 않습니다. 고객은 (i) 고객의 제3자 웹사이트 사용 및 연결 링크와 고객이 제3자 웹사이트에 전송하거나 게시할 수 있는 콘텐츠에 대한 책임은 전적으로 고객에게 있으며, (ii) 고객의 제3자 웹사이트 사용으로 인해 발생하는 일체의 책임으로부터 Global-e와 GIVENCHY를 명시적으로 면제합니다. 이에 따라 고객은 고객이 방문할 수 있는 각 제3자 웹사이트의 조건 및 개인정보 처리방침을 숙지하도록 권장됩니다.

관계법령상 허용되는 범위 내에서, 본 조에 규정된 경우를 제외하고, 어떠한 경우에도 본 판매약관 또는 GIVENCHY 웹사이트를 통해 주문된 제품으로 인해 발생한 모든 손해, 손실 및 청구원인(과실 등을 포함하되 이에 한정되지 않는 계약 또는 불법행위에 의한 것인지의 여부를 불문함)에 관해 보호 대상 당사자가 귀하에 대해 부담하는 총 책임은 GIVENCHY 웹사이트를 통해 제품을 구매하기 위해 고객이 지급한 총 금액으로 합니다.

15. 계약 언어

GIVENCHY 웹사이트 및 본 판매약관은 영문으로 제공됩니다.

16. 준거법 – 분쟁

본 판매약관은 프랑스 법률에 따라 규율되고 해석됩니다. 고객은 본 판매약관 또는 주문과 관련하여 고객과 GIVENCHY 또는 Global-e 간에 발생하는 모든 분쟁은 프랑스 법원에서만 해결하기로 함에 동의합니다. 단, 고객이 프랑스 이외에 스코틀랜드, 북아일랜드 또는 유럽연합에 거주하는 경우, 고객은 목적지 또는 프랑스에서 법적 절차를 제기하기로 선택할 수 있으나, Global-e 또는 GIVENCHY가 법적 절차를 제기하는 경우에는 목적지에서만 제기할 수 있습니다.

Customer invited to refer to: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. 유럽연합 집행위원회(European Commission)는 관심을 가질 만한 대체 분쟁해결에 관한 정보를 제공하는 온라인 분쟁해결(이하 “ODR”) 플랫폼을 운영하고 있습니다. http://ec.europa.eu/consumers/odr/를 참조하시기 바랍니다.

17. 지식재산

개인적, 비상업적 용도 이외의 사유로 GIVENCHY 웹사이트/체크아웃에 접근하거나 이를 이용하는 것은 금지됩니다. 또한 고객은 체크아웃/웹사이트의 자료 및 콘텐츠를 달리 이용하는 것이 엄격히 금지됨을 인정하고, 해당 자료 및 콘텐츠의 복사, 복제, 전송, 출판, 게시, 배포하거나, 상업적으로 이용하거나, 2차적 저작물을 생성하지 않을 것에 동의합니다(또한 제3자를 지원하거나 촉진하지 않을 것에 동의합니다).

달리 명시되지 않는 한, 체크아웃 페이지의 컨텐츠에 대한 저작권 및 기타 지식재산권은 Global-e 또는 Global-e 의 라이센서 소유이며 GIVENCHY 웹사이트의 콘텐츠에 대한 저작권 및 기타 지식재산권은 GIVENCHY 또는 GIVENCHY의 라이센서 소유입니다.