服务中心。此外，您还可在门店版块内查找我们门店的地址。

退换货政策

根据政府相关规定，门店暂时无法提供退货服务，其恢复时间仍需等待通知。如需退货，请联系我们的客户服务中心获取操作指南。Givenchy客户服务中心联系方式： 00 800 0000 1952 。

您购买的所有商品自签收之日起30日内可享受免费退货服务。

退货的产品应完好无损、未经佩戴、完整无缺（包装盒、配件、保护材料、标签、说明书等）且以原盒包装并附上发票复印件。我们建议您采取一切有效措施确保其安全。任何损坏、用过、不完整或弄脏的产品将无法进行退款。

GIVENCHY不提供换货服务。

请遵照以下退货流程，以享受我们的免费退货服务。

退货条款和费用均由GIVENCHY提供。 

网上退货

如果您的订单为通过客户账户下达，请进入您账户当中的“我的订单”页面。

1. 在客户账户中的“我的订单”部分点击“发起退货”以申报退货请求。
2. 选择要退货的产品并说明退货原因 
3. 确认您的退货申请。您将收到一封包含退货编号的电子邮件。
4. 将要退货的产品和发票复印件放入您收货的包装盒内。
5. 将订单中提供的事先打印的退货标签贴在包裹的外部。
6. 包裹准备完毕之后，请联系我们的客户服务中心，由UPS工作人员在您方便时取走包裹。Givenchy客户服务中心联系方式：  00 800 0000 1952（法国本土拨打的免费电话），周一至周六每天10点至19点（巴黎时间），以英语或法语提供服务。
7. 您将收到一封确认退货和取货申请的电子邮件。
8. 快递工作人员将会在之前约定的时间前往您的居所取走产品。

如果您是在未创建账户的情况下提交的订单，您需要进入网站“登录”页面。输入您的订单号、电子邮箱地址以及邮政编码后，您将进入退货申报页面。该服务适用与上述相同的规则。

您购买的商品在交付之日起的30日内可享受免费退货服务。

退款

退款期限

退货时，退款将会在产品退回到仓库之后的72小时内开始进行。退款将在收到商品之后的14天内完成。

您将会收到一封确认邮件。退款将采用顾客在订单结算时所使用的支付方式和货币。

退款方式

退款将退回至支付时所使用的信用卡内。  出于安全因素考虑，我们不允许将退款退还至支付时并未使用的账户或信用卡。