通过在Givenchy.com上建立账户，访问网站时可快速进行身份验证。

此外，您还可以：
- 创建愿望清单，并分享给您的亲朋好友或门店顾问
- 管理您在新闻通讯方面的订阅偏好
- 更新您的联络方式
- 享受个性化产品建议和独家内容

为确保安全性，Givenchy.com不保留您的信用卡信息，且在任何情况下均不向第三方透露您的个人信息。

需要咨询或电话下订单方面的帮助？ 我们的顾问团队在巴黎时间周一至周六的每天10点至7点随时恭候，以英语或法语解答您的问题。请致电00 800 0000 1952 联系。他们可以在您浏览和购物的体验过程中给予您帮助。

我们仅提供荷兰本土送货服务（不包括海外领地) 。

 

GIVENCHY不为以工作单位、邮政信箱、酒店和大学校园作为收货地址的订单发货。发往以上任何地址的订单将不会被处理。产品在订单支付完成之后方可进行发货。来自发货区域范围之外国家的订单将不会被处理。

GIVENCHY品牌为您提供送货上门服务：

 

快递发货 (18点前)：

过电话或网上下达的所有订单可在周一至周五18点前发货。该服务在节假日期间不可用。

标准发货时间为下订单后的3个工作日内。

此项发货服务由GIVENCHY免费提供。

 

快递发货 (12点前)：

通过电话或网上下达的所有订单可在周一至周五12点前发货。该服务在节假日期间不可用。

标准发货时间为下订单后的3个工作日内。

此项发货服务收取快递费用10欧元。

所有产品均以GIVENCHY包装发货。确认订单时，您可要求对产品进行礼品包装，此项服务为您免费提供。

 

定制讯息

在礼品订单发货时，我们可提供附带定制讯息的服务。

请注意，GIVENCHY有权扣留或拒绝接受带有包含违反法律或道德规范的信息的产品订单。

 

发票与价格

您在Givenchy.com网站所下订单的PDF格式发票将会直接发送到您的电子邮箱。我们建议您将该发票打印并保存，您可以通过客户账户进行查询。

您所订购的产品标签上不会包含价格信息，且发票不会夹带在您所订购的产品当中。我们可以为您发送纸质发票，您只需通过我们的客户服务中心提出此要求。该要求须在收到电子邮件发送的发票后的12个月内提出，并须提供身份证明。

请通过网站的“联系方式”页面与我们的客户服务中心取得联络。

Givenchy将通过电子邮件通知您订单的进度。

同时，也可以通过Givenchy.com网站上您的客户账户内的“我的订单”页面跟踪订单的进度，或者在周一至周六10点至7点（巴黎时间）致电00 800 0000 1952 联系我们的客户服务中心，后者可使用英语或法语解答您的问题。

退换货政策

 

您购买的所有商品自签收之日起30日内可享受免费退货服务。GIVENCHY为您提供网上退货。

退货的产品应完好无损、未经佩戴、完整无缺（包装盒、配件、保护材料、标签、说明书等）且以原盒包装并附上发票复印件。我们建议您采取一切有效措施确保其安全。任何损坏、用过、不完整或弄脏的产品将无法进行退款。

GIVENCHY不提供换货服务。

请遵照以下退货流程，以享受我们的免费退货服务。

退货流程

退货条款和费用均由GIVENCHY提供。

 

申请退货:

1. 在Givenchy.com中点击“登录”。
2. 输入您的电子邮箱和密码，或“查看订单“以登录您的账户。
3. 进入客户账户“我的订单”，点击“发起退货”。
4. 选择退货产品并说明退货原因。
5. 确认您的退货申请。您将收到一封包含退货编号的电子邮件。

 

通过UPS退货:

1. 将要退货的产品和发票复印件放入您收货的包装盒内。
2. 将订单中提供的退货标签贴在包裹的外部。
3. 您可以通过UPS 网页 WWW.UPS.COM，“运输”-“安排取件”页面上安排取回退货商品的日期和时间段。

 

若您有任何疑虑或问题，请随时与我们的客户服务中心：
00 800 0000 1952，每周周一至周六，巴黎时间早上10点到晚上7点，以英语或法语为您提供服务。(通话价格依据呼叫该地区座机号码的费用)。

 

退货费用

您购买的商品在交付之日起的30日内可享受免费退货服务。

 

退款

退款期限

退货时，退款将会在产品退回到仓库之后的72小时内开始进行。退款将在收到商品之后的14天内完成。

您将会收到一封确认邮件。退款将采用顾客在订单结算时所使用的支付方式和货币。

退款方式：退款将退回至支付时所使用的信用卡内。出于安全因素考虑，我们不允许将退款退还至支付时并未使用的账户或信用卡。

 

针对网上购买，GIVENCHY接受以下支付方式：Visa、MasterCard、American Express信用卡、Sofort、Klarna、iDeal 和Paypal。您的银行将收到相关的授权请求。

在Givenchy.com网站上进行的所有交易都具有高度的安全性保障。网站设有SSL加密机制，保障个人信息及支付数据的安全。
Givenchy不会保存您的银行卡信息。
我们通过Visa、Mastercard和American Express信用卡具备的3D安全系统确保支付过程的安全。这是付款时的一个额外环节，旨在验证银行卡持有人身份并对交易进行确认。
每家银行均有自己的身份验证方式。有关3D安全验证码的任何问题，请直接联系您的银行。
此外，我们的客户服务中心可能会在交易批准和订单确认之前进行验证并联系您获得更多信息，以打击欺诈行为，保护您的权益。

如对Givenchy门店的商品存在任何疑问，欢迎咨询我们的客户服务中心 : contact@givenchy.com / 00 800 0000 1952. 我们的顾问团队可于每周周一至周六，巴黎时间早上10点到晚上7点(北京时间下午5点到次日凌晨2点)以英语或法语为您提供协助。