FAQ

Givenchy.com 웹사이트 방문 시 고객님의 신원을 신속하게 확인해드릴 수 있습니다.

또한, 다음 기능을 사용하실 수 있습니다.
- 위시리스트를 작성하여 지인 또는 판매 상담원과 공유
- 뉴스레터 구독과 관련된 옵션 관리
- 개인정보 업데이트
- 맞춤 제작 서비스 및 익스클루시브 콘텐츠 활용

개인정보 보호를 위해 Givenchy.com은 고객님의 신용카드 정보를 저장하지 않으며, 개인정보를 제3자와 공유하지 않습니다.

Givenchy.com 웹사이트를 통해 선택하신 부티크에서의 재고 여부를 확인할 수 있습니다.
각 제품 카테고리에서 “부티크별 검색” 옵션을 사용할 수 있습니다.
원하는 부티크를 선택하신 후 재고 여부를 확인하세요. 거주 국가 이외의 부티크를 선택하신 경우에는 해당 국가의 홈페이지로 리디렉션됩니다. 이후, 원하는 제품 카테고리에서 다시 검색하실 수 있습니다.
제품 페이지에서 “부티크에서 찾기” 버튼을 클릭하여 재고 수량을 확인할 수 있습니다. 먼저 제품의 컬러와 사이즈를 선택하셔야 합니다.
부티크 재고는 수시로 변동됩니다. 재고 여부는 변경될 수 있습니다. 부티크에 연락하셔서 재고 여부를 확인하시기 바랍니다.
Givenchy.com 웹사이트를 통해 이메일이나 전화로 방문 예약을 진행하여, 상담 받으신 제품을 확인하거나 착용해보실 수 있습니다. 웹사이트를 통해 예약하시면, 예약 확정을 위해 지방시 부티크에서 이메일 또는 전화 연락을 드립니다. 매장에서의 사전 확인 없이는 제품을 예약하실 수 없습니다. 위시리스트에 원하시는 제품을 추가해 놓으시면 상담원과의 방문 예약을 더욱 신속하게 진행하실 수 있습니다.
재고 여부에 관한 문의 사항이 있으신 경우 고객 서비스 : contact@givenchy.com / +33 1 44 31 19 52로 연락주시기 바랍니다. 월요일부터 토요일, 오전 10시부터 오후 7시까지 지방시 직원들이 친절하게 답변해 드립니다. (통화료는 전화하신 지역의 유선 요금에 따라 달라집니다.) 부티크 섹션에서도 부티크 연락처를 확인하실 수 있습니다.

지방시 제품 구매에 관한 문의 사항이 있으신 경우 고객 서비스 (contact@givenchy.com)로 연락 주시기 바랍니다. 월요일부터 토요일, 오전 10시부터 오후 7시까지 지방시 직원들이 친절하게 답변해 드립니다.

레디 투 웨어

특정 소재 및 일부 제품의’ 마감(주름 마감, 광택 등)은 영구 지속되지 않습니다. 세탁을 반복하면 시간이 지남에 따라 의류의’ 외관이 변형될 수 있습니다. 이는 정상적인 현상이며, 각 의류의 고유 특징에 따라 특별한 느낌이 더해집니다.

직물 및 의류 품목은 이염에 주의하시기 바랍니다. 다음 안내 사항을 주의 깊게 읽어 주시기 바랍니다.

프린트 패브릭

패브릭 위의 프린트 장식은 수작업으로 이루어집니다. 제품에 따라 약간의 차이가 발생할 수 있으며 –, 이는 제조 과정에 따른 자연스러운 결과입니다.

* 직사광선 및 조명, 열기에 과도하게 노출되는 것을 피해 주십시오.

가죽 제품

가죽은 천연 소재이므로 세심한 관리가 필요합니다. 가죽의 종류에 따라 맞춤 관리 방법을 따라주시기 바랍니다.

* 가죽 제품은 다른 물건과 마찰하면 색상이 이염될 수 있으니 주의하십시오.

* 가죽 제품을 사용하지 않을 때는 건조한 곳에 보관하십시오.

* 직사광선 및 조명, 열기에 과도하게 노출되는 것을 피해 주십시오.

자수 장식 및 시퀸 장식 제품

자수 장식 디테일은 수작업으로 제작됩니다. 따라서 제품에 더 큰 개성을 부여하지만, 한편으로는 손상이 되기 쉽습니다. 이러한 제품들은 매우 세심한 관리가 필요합니다.

* 해당 제품을 다른 물건과 마찰하거나 다양한 방법으로 접촉시키면 눈에 띄는 손상을 초래할 수 있습니다.
* 자수 장식 또는 시퀸 장식 제품이 직사광선 및 조명, 열기에 과도하게 노출되는 것을 피해 주십시오.

데님 제품

데님 제품은 독특하고 클래식한 매력을 더해주는 특별한 처리 과정과 워싱 작업을 거치게 됩니다. 데님 제품 간의 시각적 차이는 이러한 과정에 따른 자연스러운 결과입니다.

이러한 제작 방식은 패브릭’s 표면에 이염을 초래할 수 있습니다. 세탁을 통해 이염이 조금씩 사라질 수 있습니다.

* 데님 제품은 밝은색의 패브릭 및 가구, 의류로부터 먼 곳에 보관하십시오.
* 데님 제품이 직사광선 및 조명, 열기에 과도하게 노출되는 것을 피해 주십시오.

퍼 제품

퍼 제품은 고유의 아름다움과 ‘외관’을 유지하기 위해 매우 특별한 관리가 필요합니다.

백

핸드백 및 가죽 소품을 가능한 본래 상태로 유지하기 위해서는 다음 방법을 따라주시기 바랍니다.

* 가죽 제품을 사용하지 않을 때는 건조한 곳에 보관하십시오.
* 직사광선 및 조명, 열기에 과도하게 노출되는 것을 피해 주십시오.
* 물과 기름, 향수, 화장품과의 접촉을 피해 주십시오.
* 제품을 보호용 펠트 파우치에 담아 서늘하고 건조한 곳에 보관해 주십시오.
* 가죽 제품은 다른 물건과 마찰하면 색상이 이염될 수 있으니 주의하십시오.

가죽 제품

* 가죽은 천연 소재이므로 세심한 관리가 필요합니다. 가죽의 종류에 따라 맞춤 관리 방법을 따라주시기 바랍니다.

* 이그조틱 가죽은 특별한 관리가 필요한 소재입니다. 다시 한 번, 가죽의 종류에 맞는 관리 방법을 따라주시기를 당부 드립니다.

* 페이턴트 가죽은 색상 이염 방지를 위해 다른 가죽 제품과 장시간 보관하는 것을 피해 주십시오.

* 베지터블 탠 가죽은 식물성 물질에서 발견된 탄닌산을 사용하여 무두질한 가죽입니다. 이 가죽은 시간이 지남에 따라 파티나가 만들어지는 섬세한 소재입니다.

* ‘포니스킨’(송아지 가죽으로 제작)은 매우 섬세하고 진귀한 소재입니다. 이 소재는 가죽에서 털을 제거하지 않는 특별한 유제 공정을 거칩니다. 가죽을 최상의 상태로 보존하시려면 다른 물건과의 마찰을 피해 주십시오.

코팅 캔버스

* 인공 패브릭은 관리하기 간편합니다. 해당 제품은 부드럽고 물기가 살짝 있는 천으로 조심스럽게 닦아주는 것이 좋습니다.

* 밝은 색상의 소재들은 더욱 쉽게 착색되거나 오염될 수 있으니 주의하시기 바랍니다.

메탈 장식

* 가죽 제품의 메탈 장식은 뛰어난 품질로 제작되었으며 시간이 지남에 따라 파티나가 생성될 수 있습니다.

주얼리

지방시의 모든 주얼리는 고객님에게 최상의 만족을 선사하기 위해 장인의 뛰어난 전통 기술과 최고의 소재를 통해 특별하게 제작됩니다. 전통 기술을 사용함으로써 각 제품은 정확히 동일하게 제작되지 않으며, 각 주얼리는 고유의 개성과 특성을 지니게 됩니다.

고객님의 주얼리는 특별한 관리가 요구되는 섬세한 제품입니다. 처음 구매하셨을 때의 모습을 유지하기 위해, 적절한 방법에 따라 제품을 관리하실 것을 권장 드립니다.

가능한 한 오래 제품을 유지하기 위해서는 다음 주의사항을 따르실 것을 권해 드립니다.

* 주얼리를 조심스럽게 다뤄 주십시오.
* 주얼리를 보호용 파우치에 보관해 주십시오.
* 주얼리를 화학 제품(헤어스프레이/매니큐어, 향수, 크림, 가정용 청소 제품, 살충제/살충 스프레이/벌레 퇴치제 등)으로부터 떨어진 곳에 보관해 주십시오. 화학 제품에 닿을 시 메탈과 비즈, 특정 스톤이 빨리 손상될 수 있습니다.
* 주얼리를 사용하지 않을 때는 열기를 피해 건조한 곳에 보관해 주십시오.
* 각 활동에 적합한 주얼리를 착용하십시오. 해변이나 스포츠 활동 시 주얼리를 착용하면 자국이나 스크래치가 생길 수 있으니 피해 주십시오. DIY 또는 원예 활동 시에도 동일한 주의사항을 따라주시기 바랍니다.
* 주얼리를 종류 별로 구분하여 보관해 주십시오.

젬스톤과 미네랄

해당 주얼리에는 미네랄과 젬스톤 또는 락 크리스탈이 장식되어 있습니다. 이 소재들은 특히 충격에 약합니다. 각각의 미넬랄과 스톤, 또는 크리스탈은 고유의 컬러와 형태를 지니고 있습니다.
미네랄과 스톤, 크리스탈이 본래의 상태와 아름다움을 유지할 수 있도록 이 안내서에 설명된 주의사항을 따르시길 권해 드립니다.

베지터블 탠 가죽

해당 주얼리는 베지터블 탠 가죽 소재로 제작되었습니다. 이 가죽은 식물성 물질에서 발견된 탄닌산을 사용하여 무두질한 가죽입니다. 섬세한 소재이므로 시간이 지남에 따라 색상이 조금 변할 수 있습니다. 밝은 색상의 의상과 주얼리를 함께 착용하는 것을 피해 주십시오.

퍼스펙스

부드럽고 마른 천으로 닦아 주십시오. 물과 화학 제품으로부터 제품을 보호해 주십시오.

리얼 우드

해당 주얼리는 방부재가 들어가지 않은 목재로 제작되었습니다. 따라서 습도 변화나 기상 조건에 따라 영향을 받을 수 있습니다. 이러한 변형을 방지하기 위해서는 주얼리 보관 시 주의를 기울여 주시기 바랍니다.

슈즈

지방시의 모든 슈즈는 고객님에게 최상의 만족을 선사하기 위해 장인의 뛰어난 전통 기술과 최고의 소재를 통해 특별하게 제작됩니다. 전통 기술을 사용함으로써 각 제품은 정확히 동일하게 제작되지 않으며, 각 주얼리는 고유의 개성과 특성을 지니게 됩니다.

가능한 한 오래 제품을 유지하기 위해서는 다음 주의사항을 따르실 것을 권해 드립니다.

* 슈즈를 사용하지 않을 때에는 건조한 곳에 보관해 주십시오.
* 직사광선 및 조명, 열기에 과도하게 노출되는 것을 피해 주십시오.
* 물과 기름, 향수, 화장품과의 접촉을 피해 주십시오.
* 슈즈를 보관용 더스트 백에 담아 서늘하고 건조한 곳에 보관해 주십시오.
* 다른 물건과 마찰하면 색상이 이염될 수 있으니 주의하십시오.

가죽 슈즈

* 가죽은 천연 소재이므로 세심한 관리가 필요합니다. 가죽의 종류에 따라 맞춤 관리 방법을 따라주시기 바랍니다.
* 이그조틱 가죽은 특별한 관리가 필요한 소재입니다. 다시 한 번, 가죽의 종류에 맞는 관리 방법을 따라주시기를 당부 드립니다.
* 페이턴트 가죽은 색상 이염 방지를 위해 다른 가죽 제품과 장시간 보관하는 것을 피해 주십시오.
* 베지터블 탠 가죽은 식물성 물질에서 발견된 탄닌산을 사용하여 무두질한 가죽입니다. 이 가죽은 시간이 지남에 따라 파티나가 만들어지는 섬세한 소재입니다.
* ‘포니스킨’(송아지 가죽으로 제작)은 매우 섬세하고 진귀한 소재입니다. 이 소재는 가죽에서 털을 제거하지 않는 특별한 유제 공정을 거칩니다. 가죽을 최상의 상태로 보존하시려면 다른 물건과의 마찰을 피해 주십시오.

패브릭 슈즈

* 인공 패브릭은 관리하기 간편합니다. 해당 제품은 부드럽고 물기가 살짝 있는 천으로 조심스럽게 닦아주는 것이 좋습니다.
* 밝은 색상의 소재들은 더욱 쉽게 착색되거나 오염될 수 있으니 주의하시기 바랍니다.

메탈 장식

* 슈즈의 메탈 장식은 뛰어난 품질로 제작되었으며 시간이 지남에 따라 파티나가 생성될 수 있습니다.

슈즈 관리 및 세탁 방법에 관한 자세한 정보가 필요하시거나 문의 사항이 있으신 경우 지방시 부티크로 연락 주시기 바랍니다.