개인정보 보호정책

지방시는 개인정보의 처리 및 보호, 보안을 매우 중요하게 여기고 있습니다. 당사는 귀하의 의사 및 개인정보를 존중하는 방식에 따라 맞춤 서비스를 제공하기 위해 최선을 다합니다. 개인정보 보호에 관한 본 정책(이하 ‘개인정보 보호정책’)의 목적은 귀하가 당사에 제공한 정보가 사용되는 방법과 관련하여 간단 명료하며 포괄적인 정보를 제공하기 위함입니다. 여기에는 다양한 채널(판매점, 고객 서비스 부서, givenchy.com, 소셜 미디어, 앱, 이벤트)을 통해 수집된 정보와 제3자와의 공유 여부, 개인정보를 관리하고 보호할 수 있는 권리 및 옵션이 포함됩니다.

회사 소개

본 개인정보 보호정책은 프랑스 파리(3, avenue George V 75008)에 본사를 둔 프랑스 기업인 지방시 및 계열사(이하 ‘지방시’)가 귀하(‘귀하’ 또는 ‘귀하의’)의 개인정보를 사용하는 방법을 설명합니다. 당사는 고객에게 최고의 경험을 제공할 수 있는 데이터 처리 역량을 갖추고 있습니다. 귀하가 지방시 웹사이트나 모바일 앱을 사용하거나 당사의 소셜 미디어 페이지 또는 거주하시는 국가의 판매점을 방문했을 때, 귀하의 개인정보를 수집, 저장, 처리, 사용, 공유하는 현지 지방시 처리 회사(‘당사’ 또는 ‘당사의’)의 이름과 주소를 확인할 수 있습니다.

지방시에서 수집하는 정보 유형

‘개인정보’란 귀하를 직접적으로(성명) 또는 간접적으로(고객 번호) 나타내는 모든 정보를 일컫습니다. 개인정보를 제공하려면 16세 이상이어야 합니다. 당사가 귀하로부터 직접 수집한 개인정보에는 다음이 포함될 수 있습니다.

•  귀하의 성명 및 연락처
• 귀하의 관심 분야
   
• 귀하의 구매(온라인 또는 판매점) 및 수리 서비스
• 귀하의 사이즈 및 선호 스타일
• 귀하가 givenchy.com에서 방문한 페이지
• 귀하가 참여한 지방시 이벤트
• 귀하가 당사의 고객 서비스 부서 또는 홍보 부서에 요청한 내용

지방시에 취업 원서를 제출할 경우 당사는 다음 정보를 수집할 수 있습니다. 귀하의 성명 및 연락처, 이력서, 자기소개서 지방시에서 요구하는 개인정보는 개인정보 수집을 위한 양식이 포함된 페이지에 표시되어 있습니다. 필수 입력란을 작성하지 않으면 지방시는 귀하의 요청에 회신하지 않거나 요청한 제품 및 서비스를 제공하지 않을 수 있습니다. 다른 정보는 선택 사항이며, 이러한 정보를 제공할 경우 귀하에게 발송되는 메시지와 서비스를 개선하는 데 도움이 됩니다.

정보가 수집 및/또는 수신되는 채널

고객과의 소통의 일환으로, 당사는 다음을 통해 일부 정보를 수집할 수 있습니다.

• 매장 내 상담원과의 소통
• givenchy.com 페이지 클릭
• 고객 서비스팀 연락
• 귀하가 참여한 지방시 이벤트
•  홍보 부서와의 소통
• 귀하가 작성한 양식(온/오프라인)
• 귀하가 사용한 앱
• 귀하가 방문 및/또는 언급, 좋아요를 누른 지방시 소셜 미디어 페이지
• 귀하가 클릭한 검색 엔진의 광고
•  원하시는 경우 당사의 판매 직원에게 연락하셔서 왓츠앱, 위챗 또는 이와 유사한 앱을 통해 실시간 메시지로 대화할 수 있습니다. 당사의 판매 직원은 이러한 플랫폼을 통해 귀하의 문의사항에 친절히 답변을 드리겠습니다. 그러나 당사는 이러한 프로그램 사용 시 공유된 귀하의 개인정보 및 기타 정보의 기밀 유지와 보안을 보장할 수 없습니다. 이는 지방시의 권한 밖이며 이에 대한 모든 법적 책임을 지지 않습니다. 이러한 정보들은 유럽 경제 지역 외부로 발송될 수 있습니다. 따라서 이와 같은 앱의 사용 방법과 개인정보 보호정책을 숙지하는 것을 권해 드립니다.

지방시가 귀하의 정보를 사용하는 목적

고객과의 소통의 일부로 귀하의 정보가 수집되는 맥락에 따라, 귀하의 데이터는 다음과 같은 목적으로 사용됩니다.

• 주문 관리
• 맞춤 콘텐츠 및 지방시 메시지 관리(온라인 또는 기타)
• 프로필 관리
• 지방시 회사와 관련된 온라인 상의 요청 관리
• 귀하가 등록 또는 참여하는 이벤트 관리
•  취업 지원 관리
• 당사의 웹사이트 및 디지털 앱 관리
• 제품 및 서비스 개선

취업 지원 시 당사는 귀하의 정보를 사용하여 신청서를 관리하고 추적합니다. 당사는 합법적인 요청이나 정부의 요구 사항을 비롯하여 보험 및 감사의 목적을 충족하기 위해 거래 내역 및 기타 판매 문서를 보관합니다. 귀하의 데이터가 수집되는 방식에 따라, 처리를 위한 법적 근거는 다음과 같습니다.
- 귀하의 동의(맞춤 검색 서비스를 관리하거나 온라인 브라우징 세션을 관리하기 위한 쿠키를 통해)
- 계약 실행(주문 처리 및 추적, 고객 계정 접근 관리)
- 법률에 따라 정보 처리가 필요한 경우(예: 판매 송장 보유)의 법적 의무
- 제품 및 서비스 개선, 사기 방지, 도구 확보 또는 마케팅 자료 개인화와 같은 당사의 합법적인 이익

보유 기간

당사는 현재의 목표를 달성하고, 귀하의 요구를 충족시키며, 당사의 법적 의무를 준수하는 데 필요한 시간 동안 귀하의 개인정보를 보존합니다. 귀하의 개인정보는 일반적으로 위에 명시된 목적을 달성하기 위해 합리적으로 필요한 기간 또는 법이 허용하는 보관 기간만 데이터베이스에 보관됩니다.
- 귀하가 지방시 제품을 구매한 고객인 경우: 귀하의 첫 구매로부터 5년을 초과하지 않는 기간 이 기간은 귀하가 지방시와 소통할 때마다(예: 재구매) 갱신됩니다.
- 귀하가 잠재 고객인 경우(지방시 제품을 구매한 적은 없지만 브랜드에 관심이 있는 고객): 정보 수집 후 3 년 이 기간은 귀하가 지방시와 소통 작용할 때마다(예: 이벤트 참여) 갱신됩니다.
- 귀하가 홍보 부서에 연락한 경우: 귀하의 첫 연락으로부터 10년을 초과하지 않는 기간 이 기간은 귀하가 지방시와 소통할 때마다(예: 지방시 회사로부터 정보 요청) 갱신됩니다.
- 취업 지원자인 경우(예: 지방시의 채용 광고에 지원한 자): 지원 후 2년간
귀하의 컴퓨터에 쿠키가 설치되어 있는 경우, 쿠키를 13개월 이상 보관할 수 없습니다. 당사에서 더는 귀하의 개인정보를 요구하지 않을 때에는 당사 시스템과 기록에서 정보가 삭제되거나 익명으로 처리되므로 귀하를 식별할 수 없습니다.

정보 수신자

귀하의 정보는 귀하의 요청을 처리하는 지방시 부서에서 사용됩니다. 당사는 정당한 권한을 위임 받은 직원이 위에 인용된 목적을 위해 필요할 때만 귀하의 개인정보에 접근할 수 있도록 보장합니다. 당사는 마케팅 목적으로 귀하의 정보를 제3자와 공유하지 않습니다. 필요한 경우, 가능한 한 직접 신원을 밝히지 않는 형식으로 귀하의 정보를 다음과 같이 공유할 수 있습니다.

• 전 세계에서 동일한 맞춤 서비스를 제공하려는 기타 지방시 업체
• 당사를 대신하여 당사의 지시에 따라 행동하는 하청 업체로서, LVMH 그룹의 다른 기관을 포함한 신뢰할 수 있는 제3자 서비스 제공 업체

예를 들어, 제품 배송 업체와 지불 관련 서비스 제공 업체, 사기 예방을 통한 안전한 거래 플랫폼, 이벤트 편성 협력 업체, IT 서비스 공급 업체, 웹 마케팅 및 홍보 에이전시, 고객 서비스를 지원하는 공급 업체 등 당사는 일부 서비스를 제3자에게 위임하고 있습니다.

• 법적인 이유로 또는 당사의 사전 동의로 경영진이 변경된 경우의 제3자

당사는 또한 귀하에게 소셜 미디어 로그인 정보를 사용할 수 있는 옵션을 제공할 수 있습니다. 이러한 경우 귀하의 프로필 정보를 당사와 공유하고 있다는 점을 알려드립니다. 또한 이러한 소셜 네트워크는 자체 개인정보 보호정책에 따라 운영된다는 사실을 알려드립니다.

개인정보 보호 수단

지방시는 귀하의 개인정보가 분실, 파괴, 손상, 접근 또는 불법 공개된 경우에 기밀로 안전하게 보관할 수 있도록 적절한 기술적, 조직적 조치를 시행합니다. 지방시의 컴퓨터 시스템은 최고의 산업 표준을 충족시키는 물리적 수단 및 디지털 방식으로 보호됩니다. 현재 프랑스 법률과 개인정보 보호에 관한 유럽 규정을 준수하기 위해 웹사이트에서 수집한 데이터를 물리적, 전자적으로 보호하기 위한 절차가 마련되어 있습니다. 지방시의 서비스 제공 업체 및 계약자는 관련 규정에 따라 귀하의 개인정보를 보호할 수 있는 적절한 보안 조치를 취하기로 서면 합의해야 합니다. 귀하의 정보는 유럽 연합 외부에서 접근, 양도 또는 저장될 수 있으며 당사 또는 신뢰할 수 있는 서비스 제공 업체의 직원이 접근하게 할 수 있습니다.(기본 판매점 이외의 다른 매장에서 구매 내역에 접근할 수 있음) 당사는 관련 법을 준수하여 안전하게 보호하며 제3자가 본 개인정보 보호정책에 명시된 사항을 따를 수 있도록 최선을 다합니다. 지위에 따라 귀하의 개인정보에 접근할 수 있는 지방시 직원은 기밀 유지 계약서에 서명해야 합니다. 지방시가 지정한 금융 기관은 귀하가 보안 사이트에 제공한 모든 금융 정보를 저장합니다. 웹사이트에서 완료된 거래는 SSL 암호화로 보호됩니다.

유럽 연합의 개인정보 보호 규정(General Data Protection Regulation)에 따른 귀하의 권리

아래는 본 규정에 따라 귀하가 행사할 수 있는 권리를 요약한 것입니다.

• 정보에 대한 권리

귀하는 귀하의 개인정보를 사용하는 방법과 권리에 대해 명확하고 쉽게 이해할 수 있는 방식으로 정보를 얻을 권리가 있습니다. 이러한 내용은 본 개인정보 보호정책에서 확인할 수 있습니다.

•  접근 권리

귀하는 지방시가 보유한 귀하의 개인정보에 접근할 권리가 있습니다.

• 수정 권리

정확하지 않거나 오래된 정보 및 누락된 정보를 기재하기 위해 귀하의 개인정보를 수정할 권리가 있습니다.

• 개인정보 삭제를 요구할 수 있는 권리/잊힐 권리

귀하는 개인정보를 지우거나 삭제할 권리가 있습니다. 그러나 법률상의 이유로, 또는 귀하의 개인정보를 보유하는 당사의 합법적인 이익으로 인해 이러한 권리가 제한될 수 있습니다.

• 직접 마케팅을 거부할 권리

귀하는 언제든지 지방시의 프로모션, 뉴스, 이벤트 관련 메시지의 수신 중단을 요청할 수 있습니다. 특히, 지방시가 발송하는 모든 이메일에 포함된 하이퍼링크를 사용하여 이를 처리할 수 있습니다.

• 동의를 기반으로 한 정보 처리를 언제든지 철회할 권리

귀하는 동의를 기반으로 한 정보 처리에 대해 동의한 사실을 철회할 수 있습니다.
또한, 지방시의 개인정보 보호 관행에 대한 불만을 제기하기 위해 해당 국가의 개인정보 보호 기관에 연락할 권리가 있습니다.

연락처

본 개인정보 보호정책이나 지방시의 개인정보 보호 관행에 대해 문의사항이 있거나 위에서 언급한 권리를 행사하고자 하는 경우 다음 주소로 이메일을 보내주십시오. mydata@givenchy.com

본 개인정보 보호정책의 변경

지방시는 법적, 규제적 상황에 기반하여 본 개인정보 보호정책을 업데이트하고, 귀하의 개인정보 처리에 대한 당사의 변경된 관행을 귀하에게 고지합니다. 따라서 지방시와의 소통이 있을 시에는 본 섹션을 확인하거나 홈페이지 하단의 개인정보 보호정책 또는 법적 고지 섹션을 클릭하여 최신 버전을 확인할 것을 권해 드립니다.

2020/01/06