EXPÉDITION

Zone de livraison

Les articles Givenchy ne sont livrés que dans les États-Unis contigus, à l’exception de Porto Rico et d’Hawaï.
GIVENCHY n’effectue pas de livraison vers des boîtes postales, des hôtels ou des campus universitaires. Les commandes vers ces destinations sont susceptibles d’être annulées. La livraison des produits aura lieu suite au paiement complet des articles commandés. Les commandes effectuées à partir du site Internet d’un pays différent de celui de l’adresse de livraison ne seront pas traitées.

Types et délais de livraison

GIVENCHY vous donne le choix entre deux types de livraison :
  • Livraison à domicile
  • Retrait en boutique
Selon la disponibilité des produits et votre localisation, GIVENCHY propose plusieurs services de livraison :
 
- Livraison à domicile :

Basique - Gratuit:

Le délai de livraison estimé se situe entre 4 et 6 jours ouvrés (sauf jours fériés) à partir du moment où le client reçoit un e-mail de confirmation d’expédition.
La commande doit être passée avant 14 h ET. Les commandes passées après 14 h ET, les week-ends et les jours fériés seront traitées le jour ouvré suivant.  
Un délai de 24 heures supplémentaires peut être nécessaire à la validation et au traitement de certaines commandes, ce qui peut entraîner un retard de livraison. Certaines régions d’Alaska nécessitent une durée de transit plus longue.
Toutes les commandes sont expédiées par UPS et livrées entre 9 h et 18 h du lundi au vendredi.  

Livraison aérienne en 2 jours - Gratuit (Offre limitée dans le temps) :

Le délai de livraison est estimé à 2 jours ouvrés (sauf jours fériés) à partir du moment où le client reçoit un e-mail de confirmation d’expédition.  
La commande doit être passée avant 14 h ET. Les commandes passées après 14 h ET, les week-ends ou les jours fériés seront traitées le jour ouvré suivant.  
Un délai de 24 heures supplémentaires peut être nécessaire à la validation et au traitement de certaines commandes, ce qui peut entraîner un retard de livraison. Certaines régions d’Alaska nécessitent une durée de transit plus longue.
Toutes les commandes sont expédiées par UPS et livrées entre 9 h et 18 h du lundi au vendredi.  

Livraison premium - Gratuit (Offre limitée dans le temps):

Le service de conciergerie est proposé à New York entre 11 h et 18 h du lundi au samedi (l’éligibilité des codes postaux varie pour ce service) pour toute commande passée avant 14 h ET du lundi au samedi. Ce service n’est pas disponible les jours fériés.

Givenchy vous informera par e-mail de l’état d'avancement de votre commande. Vous pouvez également suivre l'état d'avancement de votre commande dans l'espace dédié à vos commandes de votre compte client en ligne sur Givenchy.com ou en contactant notre service clients au 1 833-908-0147, aux heures d’ouverture indiquées dans la rubrique "Contact" du site.

- Retrait en boutique : 

Livraison du lundi au vendredi dans une sélection de boutiques GIVENCHY pour toute commande passée en ligne ou par téléphone. Les boutiques disponibles pour ce service de livraison sont :

- Givenchy New York Madison Avenue

- Givenchy Costa Mesa, California South Coast Plaza

- Givenchy Miami Aventura Mall

- Givenchy Miami Design District

- Givenchy Las Vegas

En fonction de votre sélection de produits et pour toute commande passée avant 14 h ET du lundi au samedi, nous proposons deux options pour le retrait en boutique :

− Retrait en boutique le jour même

− Retrait en boutique 2 jours ouvrés plus tard

Vous recevrez une notification par e-mail dès que votre commande sera disponible en boutique.

En boutique, présentez la confirmation et la facture de votre commande, une pièce d’identité avec photo en cours de validité, ainsi que la carte bancaire utilisée pour effectuer le paiement.

Si vous avez désigné un(e) mandataire au moment de passer votre commande, il/elle doit présenter une pièce d’identité avec photo en cours de validité, la carte bancaire utilisée pour effectuer le paiement, la facture et l’e-mail de confirmation.

Après réception de l’e-mail d’indication de disponibilité, vous disposez d'un maximum de 10 jours civils pour récupérer votre commande. Une fois ce délai écoulé suite à la notification, la vente sera automatiquement annulée et vous serez intégralement remboursé(e).

 

Cadeaux

Papier cadeau GIVENCHY:

Tous nos produits sont livrés dans un emballage GIVENCHY. Au moment de la confirmation de votre commande, vous pourrez demander un papier cadeau : ce service est offert.

Message personnalisé :

Nous offrons la possibilité d’inclure un message personnalisé lorsque vous passez commande pour envoyer un cadeau. Veuillez noter que GIVENCHY se réserve le droit de suspendre ou de refuser toute commande de produits accompagnée de messages incluant des propos contraires aux lois ou à la morale.

Facture et prix :

La facture (au format PDF) de votre commande sur Givenchy.com sera envoyée électroniquement à votre adresse e-mail. Vous pourrez également accéder à ce document (que nous vous recommandons d'imprimer et de conserver) en vous connectant à votre compte client. Le prix sera retiré de l’étiquette des produits que vous avez commandés et la facture ne sera pas jointe à votre commande au moment de l’expédition. Vous pourrez recevoir un exemplaire papier de votre facture en en faisant la demande au service clients. Cette demande, accompagnée d'une preuve de votre identité, devra être adressée dans les 12 mois suivant l’émission de la facture reçue par e-mail.

Pour contacter notre service clients, veuillez consulter l’espace de "Contact" contact du site.