退换政策

您可以选择在收到货品后30天内免费退回任何产品。GIVENCHY提供两种退货方式：在线退货或店内退货。

 产品需完好无损、附件齐全（盒子、配件、封面、标签、宣传册等），同时请附上您的收据副本，并以原始包装退回。我们建议您采取一切必要的预防措施以确保产品受到良好保护。任何损坏、使用过或不完整的产品均不符合退款条件。
 

GIVENCHY不提供在线换货服务。

请遵循以下退货流程免费退回您的产品。

 

退货流程

GIVENCHY提供的退货条款和费用。

在线退货

 如果您使用“客户帐户”下达订单，请前往帐户中“我的订单”部分

1. 如果您使用“客户帐户”下达订单，请前往帐户中“我的订单”部分

2. 选择需要退回的产品，并说明退货原因

3. 确认退货申请。您将收到一封包含退货编号的确认电子邮件。

4. 将需要退货的商品及收据副本放在订单的原包装盒内。

5. 将订单随附的预打印退货标签放在包装外面。

6. 准备好包裹后，您有两种投递方式，您可以在前往UPS物流中心投递，或联系我们的客户服务部门，安排我们的UPS承运商在您方便的时候上门取件。Givenchy客户服务部门联系方式：contact.us@givenchy.com或通过官方网站上的“联系我们”部分与我们取得联系。

7. 选择取件方式后，您将收到一封包含您的退货和取件请求的确认电子邮件，之后快递员将在您所选择的时间段内上门取件。

如果您没有使用帐户直接下单，您必须前往网站上的“登录”部分。输入您的订单号、电子邮件地址和邮政编码，即可进入退货声明页面。退货规则与以上所示内容相同。

 

店内退货

 

您还可以选择在下列Givenchy门店中退回在线订购的商品。可以进行退货服务的门店有：

Givenchy纽约麦迪逊大道店
Givenchy纽约麦迪逊大道店
Givenchy迈阿密阿文图拉购物中心
Givenchy迈阿密设计区店
Givenchy拉斯维加斯店

请遵循以下流程退货：
1. 登录您的“客户帐户”，点击“我的订单”中的“创建退货”，以申请退货
2. 选择需要退回的产品，并说明退货原因
3. 确认退货申请。您将收到一封包含退货编号的确认电子邮件。
4. 确认退货申请。您将收到一封包含退货编号的确认电子邮件。
5. 请确保包装盒没有封上。
6. 到店后，请出示您的订单收据、有效身份证件原件、用于支付的银行卡，以及指示可店内退货的电子邮件。如果您在下单时指定了授权人，他/她必须提供其有效身份证件、用于支付的银行卡、收据以及指示可店内退货的电子邮件。

 

如果您没有使用帐户直接下单，您必须前往网站上的“登录”部分。输入您的订单号、电子邮件地址和邮政编码，即可进入退货声明页面。退货规则与以上所示内容相同。

 

在对店内退回的产品进行初步检查后，门店顾问会向您提供一份确认您的商品已退回的文件。直到您收到确认退款的电子邮件之前，请保留此文件。

 

请注意，当您将产品退回至Givenchy门店时，不会当场退款，退款将在4至8个工作日内完成。

 

退货费用

您可以选择在货品送达后30天内免费退货。 

退款

退款条款

 退货后，将在仓库收到产品后3天内进行退款。退款的最长期限为收到货品的后14天

 我们会向您发送电子邮件确认。随后我们将会以您下单时所用的相同支付方式进行退款。

 退款模式

退款将按照您结账时所用的原始支付方式退回。出于安全原因，我们无权将退款退回至其他账户，或通过与下单支付时所用信用卡不一致的其他银行卡进行退款。