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退货
退换政策
您可以选择在收到货品后30天内免费退回任何产品。GIVENCHY提供两种退货方式:在线退货或店内退货。
产品需完好无损、附件齐全(盒子、配件、封面、标签、宣传册等),同时请附上您的收据副本,并以原始包装退回。我们建议您采取一切必要的预防措施以确保产品受到良好保护。任何损坏、使用过或不完整的产品均不符合退款条件。
GIVENCHY不提供在线换货服务。
请遵循以下退货流程免费退回您的产品。
退货流程
GIVENCHY提供的退货条款和费用。
在线退货
如果您使用“客户帐户”下达订单,请前往帐户中“我的订单”部分
1. 如果您使用“客户帐户”下达订单,请前往帐户中“我的订单”部分
2. 选择需要退回的产品,并说明退货原因
3. 确认退货申请。您将收到一封包含退货编号的确认电子邮件。
4. 将需要退货的商品及收据副本放在订单的原包装盒内。
5. 将订单随附的预打印退货标签放在包装外面。
6. 准备好包裹后,您有两种投递方式,您可以在前往UPS物流中心投递,或联系我们的客户服务部门,安排我们的UPS承运商在您方便的时候上门取件。Givenchy客户服务部门联系方式:contact.us@givenchy.com或通过官方网站上的“联系我们”部分与我们取得联系。
7. 选择取件方式后,您将收到一封包含您的退货和取件请求的确认电子邮件,之后快递员将在您所选择的时间段内上门取件。
如果您没有使用帐户直接下单,您必须前往网站上的“登录”部分。输入您的订单号、电子邮件地址和邮政编码,即可进入退货声明页面。退货规则与以上所示内容相同。
店内退货
您还可以选择在下列Givenchy门店中退回在线订购的商品。可以进行退货服务的门店有:
Givenchy纽约麦迪逊大道店
Givenchy纽约麦迪逊大道店
Givenchy迈阿密阿文图拉购物中心
Givenchy迈阿密设计区店
Givenchy拉斯维加斯店
请遵循以下流程退货:
1. 登录您的“客户帐户”,点击“我的订单”中的“创建退货”,以申请退货
2. 选择需要退回的产品,并说明退货原因
3. 确认退货申请。您将收到一封包含退货编号的确认电子邮件。
4. 确认退货申请。您将收到一封包含退货编号的确认电子邮件。
5. 请确保包装盒没有封上。
6. 到店后,请出示您的订单收据、有效身份证件原件、用于支付的银行卡,以及指示可店内退货的电子邮件。如果您在下单时指定了授权人,他/她必须提供其有效身份证件、用于支付的银行卡、收据以及指示可店内退货的电子邮件。
如果您没有使用帐户直接下单,您必须前往网站上的“登录”部分。输入您的订单号、电子邮件地址和邮政编码,即可进入退货声明页面。退货规则与以上所示内容相同。
在对店内退回的产品进行初步检查后,门店顾问会向您提供一份确认您的商品已退回的文件。直到您收到确认退款的电子邮件之前,请保留此文件。
请注意,当您将产品退回至Givenchy门店时,不会当场退款,退款将在4至8个工作日内完成。
退货费用
您可以选择在货品送达后30天内免费退货。
退款
退款条款
退货后,将在仓库收到产品后3天内进行退款。退款的最长期限为收到货品的后14天
我们会向您发送电子邮件确认。随后我们将会以您下单时所用的相同支付方式进行退款。
退款模式
退款将按照您结账时所用的原始支付方式退回。出于安全原因,我们无权将退款退回至其他账户,或通过与下单支付时所用信用卡不一致的其他银行卡进行退款。