Come richiedere assistenza o informazioni per effettuare un ordine?

Il nostro team di assistenti è a sua disposizione dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 19:00 (ora di Parigi) per rispondere alle sue domande, in francese, italiano o in inglese. La invitiamo a contattare i nostri consulenti al numero 00 800 0000 1952 per ricevere assistenza durante la navigazione e al momento dell'acquisto.

Sul sito Givenchy.com puoi verificare la disponibilità degli articoli presso alcune boutique selezionate.

Navigando tra le nostre categorie di prodotto, puoi utilizzare l’opzione "Ricerca per boutique" per consultare la gamma dei prodotti disponibili nella boutique da te selezionata. Se la boutique scelta non è nel paese in cui ti trovi, verrai reindirizzato alla Homepage del paese in questione. A quel punto potrai ricominciare a navigare all’interno della categoria di prodotto desiderata.

Sulla pagina dedicata all’articolo selezionato, puoi verificare la sua disponibilità in boutique cliccando su "Trova in boutique" e selezionando come prima opzione il colore e la taglia dell’articolo.

L’assortimento nelle nostre boutique è in continuo aggiornamento, non possiamo pertanto garantire la disponibilità di ogni articolo. Ti invitiamo a rivolgerti alla boutique per accertarti che l’articolo sia ancora disponibile.

Per toccare con mano o provare l’articolo desiderato, puoi fissare un appuntamento via e-mail o per telefono sul sito Givenchy.com.

Ogni richiesta di appuntamento effettuata sul sito sarà confermata via e-mail o per telefono da parte dei nostri assistenti in boutique. Analogamente, nessun prodotto potrà essere riservato senza previa conferma dei nostri assistenti in boutique. Ti invitiamo tuttavia ad aggiungere alla wishlist i prodotti che desideri provare per facilitare la preparazione del tuo appuntamento in boutique con uno dei nostri assistenti.

Per qualsiasi domanda relativa alla disponibilità dei prodotti, ti preghiamo di contattare il nostro Servizio Clienti. I nostri consulenti risponderanno alle sue domande in lingua inglese, francese, italiana e tedesco, dal lunedì al venerdì dalle 10:00 alle 19:00.(Tariffa pari al costo di una chiamata verso un numero fisso dell’area geografica interessata). Nella sezione Boutique sono riportati gli indirizzi delle nostre Boutique.

MODALITÀ E TEMPI DI CONSEGNA

La Maison GIVENCHY le consente di scegliere tra due modalità di consegna:

• consegna a domicilio
• consegna presso alcune boutique GIVENCHY selezionate

In base alla disponibilità dei prodotti e al paese di destinazione, GIVENCHY propone diversi servizi di consegna:

Consegna Express entro le ore 18:00:

Consegna dal lunedì al venerdì entro le ore 18:00, per qualsiasi ordine effettuato online o telefonicamente.
Il servizio non è disponibile nei giorni festivi.
Il termine di consegna indicativo è di 3 giorni lavorativi dall'inoltro dell'ordine.
GIVENCHY propone questo servizio di consegna a titolo gratuito.

Consegna Express entro le ore 12:00:

Consegna dal lunedì al venerdì entro le ore 12:00, per qualsiasi ordine effettuato online o telefonicamente.
Il servizio non è disponibile nei giorni festivi.
Il termine di consegna indicativo è di 3 giorni lavorativi dall'inoltro dell'ordine.
Spese di spedizione: 10€

Click & Collect:

Consegna dal lunedì al venerdì presso alcune boutique GIVENCHY selezionate, per qualsiasi ordine effettuato online o telefonicamente. Il servizio è disponibile presso le boutique di seguito indicate:

• Givenchy Via Sant'Andrea, Milan
• Givenchy Via del Babuino, Rome

La Maison Givenchy le comunicherà tramite e-mail lo stato di avanzamento del suo ordine. Può verificare lo stato di avanzamento dell'ordine consultando dal suo account sul sito Givenchy.com la sezione I miei ordini o contattando il nostro Servizio Clienti.

Creating a Givenchy.com account allows you to be quickly identified during your visit to the website.

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• Manage your newsletter subscription preferences
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Solo i prodotti autentici Givenchy, acquistati sul nostro sito Givenchy.com, in una delle nostre boutique o presso un rivenditore autorizzato , e accompagnati da una fattura originale, possono beneficiare di questa garanzia.

Qualora il prodotto non rientri in queste condizioni o presenti segni di utilizzo inappropriato, Givenchy si impegnerà a fornire un servizio di manutenzione a pagamento, nel limite del possibile.

Facciamo parte del programma LIFE 360 del gruppo LVMH, una roadmap ambientale con obiettivi quantificati per il 2023, 2026 e 2030. Per maggiori dettagli, la invitiamo a consultare tali obiettivi qui: insieme ai risultati pubblicati nel Rapporto di sostenibilità LVMH 2023 & 2024.

La nostra strategia si basa sui pilastri del programma LIFE 360 di LVMH:

• Economia circolare: design eco-friendly, riduzione dei rifiuti da imballaggio e promozione del riutilizzo e del riciclo.
• Tutela della biodiversità: approvvigionamento delle materie prime per ridurre il nostro impatto sugli ecosistemi.
• Clima: riduzione dell’impronta di carbonio utilizzando energie rinnovabili e ottimizzando i nostri sistemi di trasporto.
• Tracciabilità e trasparenza: miglioramento della tracciabilità delle catene di approvvigionamento e comunicazione chiara con i clienti.
• Stakeholder: mobilitazione degli stakeholder per promuovere la formazione e il supporto a tutti i nostri dipendenti e partner.

Scopra di più su questi cinque pilastri nella sezione FAQ.

In linea con gli obiettivi del programma LVMH LIFE 360 e in particolare con il pilastro “Clima”, ci impegniamo a ridurre del 50% le nostre emissioni di gas serra entro il 2026, rispetto ai livelli del 2022. Monitoriamo la nostra performance ambientale tramite un Bilancio del carbonio, che ci consente di identificare e implementare azioni prioritarie, tra cui:

• Riduzione delle emissioni legate all’estrazione delle materie prime (Scope 3*)
• Riduzione delle emissioni attraverso l’ottimizzazione del trasporto dei prodotti (Scope 3*)
• Riduzione delle emissioni legate all’uso di energie rinnovabili in tutti i nostri siti e negozi (Scope 1 e 2*)

*Scope 1: emissioni dirette da siti e veicoli LVMH (consumo energetico, esclusi gli acquisti di elettricità, emissioni di gas refrigeranti)
*Scope 2: emissioni indirette da acquisto o uso di elettricità
*Scope 3: emissioni indirette provenienti dalla catena del valore di LVMH (materie prime, acquisti, trasporto, uso e fine vita dei prodotti).

Secondo i 3 pilastri della strategia LVMH Life 360, i nostri obiettivi sono:

• Economia circolare: tutti i nuovi prodotti devono essere ecologici entro il 2030.
• Biodiversità: tutte le materie prime (cotone, lana, seta, pelle, viscosa, materiali sintetici) saranno certificate, riciclate o provenienti da agricoltura rigenerativa entro il 2027.
• Clima: tutti i prodotti invenduti e difettosi in tutte le aree geografiche saranno donati, riciclati o rigenerati entro il 2030.

Abbiamo sviluppato un programma di formazione mirato a promuovere la comprensione delle tematiche ambientali e a favorire la riduzione del nostro impatto. L’obiettivo è formare il 100% dei nostri dipendenti in Francia entro il 2025 e il 100% dei nostri dipendenti nel mondo entro il 2026.