RESO

 

 

Resi e cambi

 

Può restituire gratuitamente qualsiasi prodotto ordinato entro 30 giorni a decorrere dalla data di ricezione. GIVENCHY propone due modalità di reso: online oppure presso una delle nostre boutique.

 

I prodotti devono essere restituiti integri, in perfetto stato, senza che siano mai stati indossati (completi di scatole, accessori, protezioni, etichette, documentazione, ecc.) e nella loro confezione originale, accompagnati da una copia della fattura. Le raccomandiamo di adottare tutte le precauzioni necessarie a garantirne la protezione. Qualsiasi prodotto che la Maison GIVENCHY riterrà danneggiato, usato, incompleto o sporco non sarà oggetto di rimborso.

 

La Maison GIVENCHY non effettua il cambio dei prodotti.

 

La preghiamo di attenersi alle procedure di reso di cui nel prosieguo per restituire i suoi prodotti a titolo gratuito.

 

Procedure di reso

 

 

Le modalità e le spese di reso sono proposte a titolo gratuito dalla Maison GIVENCHY.

 

Reso online

 

Qualora abbia effettuato un ordine tramite il suo account cliente, acceda alla rubrica “I miei ordini”

1. Dichiari di voler effettuare il reso nella sezione “I miei ordini” del suo account cliente, quindi clicchi su “"Creare un reso"”.

2. Selezioni il/i prodotto/i da restituire indicando il motivo del reso.

3. Confermi la sua richiesta di reso. Le comunicheremo tramite e-mail il suo numero di reso.

4. Riponga gli articoli da restituire e una copia della fattura all'interno del pacco in cui ha ricevuto l'ordine.

5. Incolli all'esterno del pacco l'etichetta prestampata di reso fornita al momento dell'ordine.

6. Una volta preparato il pacco, si rivolga al nostro Servizio Clienti per fissare la data e l'orario di ritiro del reso da parte di un nostro corriere UPS. Contatti il Servizio Clienti GIVENCHY : contact@givenchy.com o nella rubrica "Contatti" del Sito. 

7. Le comunicheremo tramite e-mail la conferma per il ritiro del reso.

8. Per procedere al ritiro del reso, le invieremo un nostro corriere nella fascia oraria da lei prescelta.

 

Qualora avesse effettuato un ordine come utente non registrato, dovrà consultare la rubrica “Collegarsi” del Sito. Inserendo il numero dell'ordine, l'indirizzo e-mail e il codice postale, potrà accedere alla pagina relativa alla dichiarazione di reso. Per il ritiro del reso si applica la medesima procedura esposta in precedenza.

 

Reso in boutique

 

Può restituire gli articoli ordinati online presso alcune boutique GIVENCHY selezionate. Il servizio è disponibile presso le boutique di seguito indicate:


Givenchy Via Sant'Andrea, Milan
Givenchy Via del Babuino, Rome

 

 

Per restituire gli articoli, la preghiamo di attenersi alla procedura di seguito esposta:
1. Dichiari di voler effettuare il reso nella sezione “I miei ordini” del suo account cliente, quindi clicchi su “Creare un reso”.
2. Selezioni il prodotto/i da restituire indicando il motivo del reso.
3. Confermi la sua richiesta di reso. Le comunicheremo tramite e-mail il suo numero di reso.
4. Riponga gli articoli da restituire e una copia della fattura all'interno del pacco in cui ha ricevuto l'ordine.
5. Si assicuri di non chiudere il pacco.
6. La preghiamo di presentarsi in boutique munito di fattura dell'ordine, documento d'identità originale, valido e completo di una sua fotografia, carta di credito utilizzata per il pagamento ed e-mail con cui le comunichiamo che l'ordine è disponibile per il ritiro. Qualora abbia designato un'altra persona per ritirare il suo ordine, questa dovrà presentarsi munita del proprio documento d'identità valido e completo di una sua fotografia, carta di credito utilizzata per il pagamento, fattura e e-mail con cui le comunichiamo che l'ordine è disponibile per il ritiro.

 

Qualora avesse effettuato un ordine come utente non registrato, dovrà consultare la rubrica “Collegarsi” del Sito. Inserendo il numero dell'ordine, l'indirizzo e-mail e il codice postale, potrà accedere alla pagina relativa alla dichiarazione di reso. Per il ritiro del reso si applica la medesima procedura esposta in precedenza.

 

Dopo una prima verifica del prodotto restituito in boutique, uno dei nostri assistenti le consegnerà un documento in cui le comunicheremo l'avvenuta conferma del reso dell'/degli articolo/i. Conservi tale documento fino a quando non le comunicheremo tramite e-mail l'avvenuta conferma del rimborso.

 

La preghiamo di notare che nel caso in cui avesse optato per il reso in una boutique Givenchy, il rimborso non potrà corrisposto in loco.

 

Spese di reso

 

Può restituire gratuitamente qualsiasi prodotto ordinato entro 30 giorni a decorrere dalla data di consegna.

 

Rimborso

 

  Tempi di rimborso
 

In caso di reso, il rimborso sarò corrisposto indicativamente entro 72 ore a decorrere dalla ricezione del/i prodotto/i presso il nostro magazzino. Detto rimborso potrà essere tuttavia differito fino a 14 giorni dalla ricezione.

 

Le comunicheremo tramite e-mail la conferma del rimborso, che le sarà corrisposto tramite la stessa modalità di pagamento e nella stessa valuta utilizzata al momento del pagamento dell'ordine.

 

Modalità di rimborso

Il rimborso le verrà corrisposto tramite la carta di credito utilizzata per il pagamento. Per motivi di sicurezza, non siamo autorizzati a corrispondere il rimborso su un altro conto o tramite una carta di credito diversa da quella utilizzata per il pagamento dell'ordine.