RESO E RIMBORSO

Resi e cambi

Può restituire gratuitamente qualsiasi prodotto ordinato entro 30 giorni a decorrere dalla data di ricezione. GIVENCHY propone due modalità di reso: online oppure presso una delle nostre boutique.

I prodotti devono essere restituiti integri, in perfetto stato, senza che siano mai stati indossati (completi di scatole, accessori, protezioni, etichette, documentazione, ecc.) e nella loro confezione originale, accompagnati da una copia della fattura. Le raccomandiamo di adottare tutte le precauzioni necessarie a garantirne la protezione. Qualsiasi prodotto che la Maison GIVENCHY riterrà danneggiato, usato, incompleto o sporco non sarà oggetto di rimborso.

Oltre al diritto del cliente di ritirare e restituire i Prodotti, il cliente può anche cambiare idea e sostituire un Prodotto entro un periodo di trenta (30) giorni.

La preghiamo di attenersi alle procedure di reso di cui nel prosieguo per restituire i suoi prodotti a titolo gratuito.

Procedure di reso

Le modalità e le spese di reso sono proposte a titolo gratuito dalla Maison GIVENCHY.

Dichiarate il vostro reso online:

1. Vai alla sezione Area clienti del sito Givenchy.com.

2. Seleziona Crea reso o cambio oppure accedi con il tuo ID e la tua password di “Membro”.

3. Compila tutte le informazioni dell’ordine e clicca su Invia, oppure, se hai effettuato l’accesso, vai al tuo ordine e clicca su Richiedi reso.

4. Seleziona il/i prodotto/i da restituire e indica il motivo del reso.

5. Conferma/Crea la tua richiesta di reso: verrà generata un’etichetta di spedizione prepagata. Riceverai inoltre un’e-mail di conferma con il tuo numero di reso e un link per scaricare l’etichetta di spedizione.

Restituire gli articoli con UPS oppure in Boutique:

1. Riponga gli articoli da restituire e il buono di consegna all'interno del pacco in cui ha ricevuto l'ordine.

2. Quando il pacco è pronto, può programmare telefonicamente un ritiro tramite il nostro Servizio Clienti (al numero 00 800 0000 1952, gratuito dalla Francia) o recarsi direttamente in una delle boutiques Givenchy per restituire i Suoi articoli.

Restituisci i tuoi articoli con UPS :

1. Stampare e incollare l’etichetta prepagata sopra quella precedente, quindi sigillare accuratamente il pacco.

2. Contatti telefonicamente il Servizio Clienti (al numero 00 800 0000 1952 numero verde per tutte le chiamate effettuate dalla Francia) al fine di prendere un appuntamento (data e fascia oraria) per il ritiro del/i Prodotto/i o consegni il pacco presso un Punto di Accesso UPS: www.UPS.com.

Per restituire il pacco in boutique:

Può restituire gli articoli ordinati online in una delle nostre boutiques GIVENCHY qui sotto indicate:

• Givenchy Via Sant'Andrea, Milano
• Givenchy Via del Babuino, Roma

La preghiamo di presentarsi in boutique munito/a di un documento d'identità valido. Qualora, durante la fase dell’ordine, abbia designato un'altra persona per ritirare il pacco e/o effettuare il reso, questa dovrà presentarsi munita del proprio documento d'identità valido.

Dopo una prima verifica del prodotto restituito in boutique, uno dei nostri assistenti le consegnerà un documento in cui le comunicheremo l'avvenuta conferma del reso dell'/degli articolo/i. Conservi tale documento fino a quando non le comunicheremo tramite e-mail l'avvenuta conferma del rimborso.

La preghiamo di notare che nel caso in cui avesse optato per il reso in una boutique Givenchy, il rimborso non potrà corrisposto in loco.

In caso di necessità, non esiti a contattare il nostro Servizio Clienti.

Spese di reso

Può restituire gratuitamente qualsiasi prodotto ordinato entro 30 giorni a decorrere dalla data di consegna.

Tempi di rimborso

In caso di reso, il rimborso sarò corrisposto indicativamente entro 72 ore a decorrere dalla ricezione del/i prodotto/i presso il nostro magazzino. Detto rimborso potrà essere tuttavia differito fino a 14 giorni dalla ricezione.

Le comunicheremo tramite e-mail la conferma del rimborso, che le sarà corrisposto tramite la stessa modalità di pagamento e nella stessa valuta utilizzata al momento del pagamento dell'ordine.

Modalità di rimborso: il rimborso le verrà corrisposto tramite la carta di credito utilizzata per il pagamento. Per motivi di sicurezza, non siamo autorizzati a corrispondere il rimborso su un altro conto o tramite una carta di credito diversa da quella utilizzata per il pagamento dell'ordine.