ENVÍO

 

 

Zona de entrega

Los artículos Givenchy solo se entregan en los Estados Unidos, a excepción de Puerto Rico y Hawái
Givenchy no realiza entregas en direcciones comerciales, apartados de correos, hoteles o campus universitarios. Los pedidos para cualquiera de estos destinos no serán procesados. La entrega de artículos se efectuará tras completar el pago de los artículos pedidos. Los pedidos realizados desde el sitio web de un país distinto al de la dirección de entrega no serán procesados.

Tipo de entrega y plazos

GIVENCHY le permite elegir entre dos tipos de entrega:

  • Entrega a domicilio
  • Recogida en tienda

En función de la disponibilidad del producto y de su ubicación, GIVENCHY ofrece diferentes servicios de entrega :

Entrega a domicilio : 



Entrega por via terrestre - Gratis:

El plazo de entrega estimado es de 4-6 días laborables desde que el cliente recibe el correo electrónico de confirmación del envío. Este servicio no está disponible los días festivos.
El pedido debe realizarse antes de las 14 h ET. Los pedidos realizados después de las 14 h ET, el fin de semana o los días festivos se tramitarán al día siguiente.
Algunos pedidos pueden tardar 24 horas más en ser validados y tramitados, lo que podría retrasar la entrega. Algunos lugares de Alaska también requieren tiempo de tránsito adicional.
Todos los pedidos son enviados por UPS. UPS realiza las entregas entre las 9 y las 18 h de lunes a viernes. 


Entrega por via aérea en 2 días - Gratis (por tiempo limitado):

El plazo de entrega estimado es de 2 días laborables desde que el cliente recibe el correo electrónico de confirmación del envío. Este servicio no está disponible los días festivos. El pedido debe realizarse antes de las 14 h ET. Los pedidos realizados después de las 14 h ET, el fin de semana o los días festivos se tramitarán el siguiente día laborable.
Algunos pedidos pueden tardar 24 horas más en ser validados y tramitados, lo que podría retrasar la entrega. Algunos lugares de Alaska también requieren tiempo de tránsito adicional.
Todos los pedidos son enviados por UPS. UPS realiza las entregas entre las 9 y las 18 h de lunes a viernes. 


Entrega por via aérea no dia seguinte:

El plazo de entrega estimado es de 1-2 días laborables desde que el cliente recibe el correo electrónico de confirmación del envío. Este servicio no está disponible los días festivos. El pedido debe realizarse antes de las 14 h ET. Los pedidos realizados después de las 14 h ET, el fin de semana o los días festivos se tramitarán el siguiente día laborable.
Algunos pedidos pueden tardar 24 horas más en ser validados y tramitados, lo que podría retrasar la entrega. Algunos lugares de Alaska también requieren tiempo de tránsito adicional.
Todos los pedidos son enviados por UPS. UPS realiza las entregas entre las 9 y las 18 h de lunes a viernes.
Los gastos de envío son de 20 USD.


Entrega Sabatina:

Entrega Sabatina para los pedidos realizados el viernes antes de las 14 h ET. (este servicio está sujeto a criterios de elegibilidad basados en el código postal) para cualquier pedido realizado en línea o por teléfono.
Los gastos de envío son de 20 USD.


Entrega Premium:

Entrega el mismo día entre las 18:30 y las 21 h de lunes a sábado, solo en la ciudad de Nueva York (este servicio está sujeto a criterios de elegibilidad basados en el código postal) para cualquier pedido realizado antes de las 14 h ET de lunes a sábado. Este servicio no está disponible los días festivos.
Los gastos de envío son de 25 USD.


Givenchy le informará por correo electrónico del progreso de su pedido. También puede hacer un seguimiento de su pedido consultando la sección «Mis pedidos» de su Cuenta de Cliente en línea en Givenchy.com, o poniéndose en contacto con el Servicio al consumidor en el teléfono 1 833 908 0147 durante el horario de apertura indicado en la sección «Contacto» del sitio web.

Recogida en tienda : 

Entrega de lunes a viernes en una selección de tiendas GIVENCHY para cualquier pedido realizado en línea o por teléfono. Las tiendas donde está disponible este servicio de entrega son:

- Givenchy Nueva York Madison Avenue

- Givenchy Costa Mesa, California South Coast Plaza

- Givenchy Miami Aventura Mall

- Givenchy Miami Design District

- Givenchy Las Vegas

Ofrecemos dos opciones para la recogida en tienda dependiendo del producto elegido y para cualquier pedido realizado antes de las 14 h ET de lunes a sábado:

− Recogida en tienda el mismo día

− Recogida en tienda en 2 días hábiles

Recibirá una notificación por correo electrónico cuando su pedido esté disponible en la tienda.

Presente la confirmación de su pedido, el recibo de su pedido, la copia original de su documento de identidad con fotografía vigente y la tarjeta de crédito utilizada para el pago en la tienda.

Si ha nombrado a un tercero para que realice la devolución, debe presentar su documento de identidad con fotografía vigente, la tarjeta de crédito utilizada para el pago, el recibo y el correo electrónico de confirmación.

Dispone de un plazo máximo de 10 días naturales desde la recepción del correo electrónico indicando que ya está disponible para su recogida. Tras este plazo, desde la notificación, la venta será cancelada automáticamente y recibirá el reembolso total de su pedido.

Regalos

Envoltorio de regalo GIVENCHY:

Todos nuestros productos se entregan con un envoltorio de GIVENCHY. Al confirmar su pedido, tendrá la opción de solicitar el servicio de envoltorio de regalo, disponible de forma gratuita.

Mensaje personalizado:

Ofrecemos la opción de incluir un mensaje personalizado al enviar un pedido de regalo. Recuerde que GIVENCHY se reserva el derecho de suspender o rechazar la aceptación de un pedido de productos acompañado de mensajes con contenido contrario a la ley o la moral.

Recibo y precio:

El recibo de su pedido en Givenchy.com se enviará a su dirección de correo electrónico (en formato PDF). Le recomendamos que imprima y conserve este recibo, que también podrá consultar iniciando sesión en su Cuenta de Cliente. Se retirará el precio de la etiqueta de los productos solicitados y el recibo no se adjuntará al pedido enviado. Puede recibir una versión en papel del recibo, previa solicitud efectuada al Servicio al consumidor. Deberá enviar esta solicitud, acompañada de su documento de identidad, en un plazo de 12 meses desde la emisión del recibo recibido por correo electrónico.

Para ponerse en contacto con nuestro Servicio al consumidor, visite la sección «Contacto» del Sitio web.