LIVRAISON ET PAIEMENT

LIVRAISON

ZONE DE LIVRAISON

Les articles Givenchy ne sont livrés que dans les États-Unis contigus, à l’exception de Porto Rico et d’Hawaï.
GIVENCHY n’effectue pas de livraison vers des boîtes postales, des hôtels ou des campus universitaires. Les commandes vers ces destinations sont susceptibles d’être annulées. La livraison des produits aura lieu suite au paiement complet des articles commandés. Les commandes effectuées à partir du site Internet d’un pays différent de celui de l’adresse de livraison ne seront pas traitées.

TYPES ET DÉLAIS DE LIVRAISON

GIVENCHY vous donne le choix entre deux types de livraison :

  • Livraison à domicile
  • Retrait en boutique

Selon la disponibilité des produits et votre localisation, GIVENCHY propose plusieurs services de livraison :

Livraison classique - Gratuite:

Le délai de livraison estimé se situe entre 4 et 6 jours ouvrés (sauf jours fériés) à partir du moment où le client reçoit un e-mail de confirmation d’expédition.
La commande doit être passée avant 14 h ET.
Ce service n'est pas disponible les jours fériés.
Un délai de 24 heures supplémentaires peut être nécessaire à la validation et au traitement de certaines commandes, ce qui peut entraîner un retard de livraison. Certaines régions d’Alaska nécessitent une durée de transit plus longue.

Livraison aérienne en 2 jours :

Le délai de livraison est estimé à 2 jours ouvrés (sauf jours fériés) à partir du moment où le client reçoit un e-mail de confirmation d’expédition.
La commande doit être passée avant 14 h ET.
Ce service n'est pas disponible les jours fériés.
Un délai de 24 heures supplémentaires peut être nécessaire à la validation et au traitement de certaines commandes, ce qui peut entraîner un retard de livraison. Certaines régions d’Alaska nécessitent une durée de transit plus longue.
Le coût de livraison s’élève à 15 US$.

Livraison aérienne en 24 heures :

Le délai de livraison estimé se situe entre 1 et 2 jours ouvrés à partir du moment où le client reçoit un e-mail de confirmation d’expédition.
La commande doit être passée avant 14 h ET.
Ce service n’est pas disponible les jours fériés.
Un délai de 24 heures supplémentaires peut être nécessaire à la validation et au traitement de certaines commandes, ce qui peut entraîner un retard de livraison. Certaines régions d’Alaska nécessitent une durée de transit plus longue.
Le coût de livraison s’élève à 20 US$.

Livraison le samedi :

Livraison le samedi pour les commandes passées en ligne ou par téléphone le vendredi avant 14 h ET (sous réserve de l'éligibilité du code postal pour ce service).
Le coût de livraison s’élève à 20 US$.

Livraison premium :

Livraison le jour même entre 18 h 30 et 21 h, du lundi au samedi, uniquement à New York City (sous réserve de l'éligibilité du code postal).
La commande doit être passée avant 14 h ET.
Ce service n’est pas disponible les jours fériés.
Le coût de livraison s’élève à 25 US$.

Retrait en boutique :

Livraison du lundi au vendredi dans une sélection de boutiques GIVENCHY pour toute commande passée en ligne ou par téléphone. Les boutiques disponibles pour ce service de livraison sont :

  • Givenchy New York Madison Avenue
  • Givenchy Costa Mesa, California South Coast Plaza
  • Givenchy Miami Aventura Mall
  • Givenchy Miami Design District
  • Givenchy Las Vegas

En fonction de votre sélection de produits et pour toute commande passée avant 14 h ET du lundi au samedi, nous proposons deux options pour le retrait en boutique :

  • Retrait en boutique le jour même
  • Retrait en boutique 2 jours ouvrés plus tard

Vous recevrez une notification par e-mail dès que votre commande sera disponible en boutique.
En boutique, présentez la confirmation et la facture de votre commande, une pièce d’identité avec photo en cours de validité, ainsi que la carte bancaire utilisée pour effectuer le paiement.
Si vous avez désigné un(e) mandataire au moment de passer votre commande, il/elle doit présenter une pièce d’identité avec photo en cours de validité, la carte bancaire utilisée pour effectuer le paiement, la facture et l’e-mail de confirmation.
Après réception de l’e-mail d’indication de disponibilité, vous disposez d'un maximum de 10 jours civils pour récupérer votre commande. Une fois ce délai écoulé suite à la notification, la vente sera automatiquement annulée et vous serez intégralement remboursé(e).

Pour tous ces modes de livraison, la Maison Givenchy vous informera par email de l’avancement de votre commande. Vous pouvez également suivre l’avancement de votre commande dans la section « Mes commandes » de votre Compte Client en ligne sur Givenchy.com ou en contactant notre Service Clients.

CADEAUX

Papier cadeau GIVENCHY:

Tous nos produits sont livrés dans un emballage GIVENCHY. Au moment de la confirmation de votre commande, vous pourrez demander un papier cadeau : ce service est offert.

Message personnalisé :

Nous offrons la possibilité d’inclure un message personnalisé lorsque vous passez commande pour envoyer un cadeau. Veuillez noter que GIVENCHY se réserve le droit de suspendre ou de refuser toute commande de produits accompagnée de messages incluant des propos contraires aux lois ou à la morale.

Facture et prix :

La facture (au format PDF) de votre commande sur Givenchy.com sera envoyée électroniquement à votre adresse e-mail. Vous pourrez également accéder à ce document (que nous vous recommandons d'imprimer et de conserver) en vous connectant à votre compte client. Le prix sera retiré de l’étiquette des produits que vous avez commandés et la facture ne sera pas jointe à votre commande au moment de l’expédition. Vous pourrez recevoir un exemplaire papier de votre facture en en faisant la demande au service clients. Cette demande, accompagnée d'une preuve de votre identité, devra être adressée dans les 12 mois suivant l’émission de la facture reçue par e-mail.

Pour contacter notre service clients, veuillez consulter l’espace de "Contact" contact du site.

PAIEMENT

MODES DE PAIEMENT

GIVENCHY accepte les modes de paiement suivants pour les achats en ligne : Visa, Mastercard, American Express,JCB, CUP, Discover, Paypal et Apple Pay. Une demande d’autorisation sera envoyée à votre banque.
Veuillez noter que votre adresse de facturation doit être identique à celle qui est mentionnée sur votre relevé de carte de crédit. À l'heure actuelle, nous n'acceptons pas les cartes-cadeaux.

SÉCURITÉ DES PAIEMENTS

Toutes les transactions effectuées sur le site givenchy.com sont hautement sécurisées. Un système de cryptage ssl est mis en place afin de protéger les données personnelles et les données de paiement. Givenchy s’engage à ne pas conserver vos coordonnées de carte bancaire.
Enfin, nous renforçons la sécurité des paiements grâce au système 3d secure pour les cartes visa, mastercard et american american express qui en sont équipées. Une étape supplémentaire a lieu au moment du paiement, permettant de vérifier l'identité du porteur de la carte et de valider la transaction.
Chaque banque a sa propre authentification. Pour toute question concernant votre code 3d secure, nous vous invitons à contacter directement votre banque. De plus, notre service clients pourrait faire des vérifications et vous contacter avant d’approuver la transaction et de confirmer la commande afin d’obtenir plus de renseignements pour lutter contre la fraude et garantir votre protection.

TVA

Actuellement, nous ne sommes pas en mesure de proposer un service de remboursement de la tva pour les achats éligibles au remboursement des taxes.