服务中心。此外，您还可在门店版块内查找我们门店的地址。

退换货政策

您购买的所有商品自签收之日起30日内可享受免费退货服务。GIVENCHY为您提供两种退货方式：网上退货或门店退货

退货的产品应完好无损、未经佩戴、完整无缺（包装盒、配件、保护材料、标签、说明书等）且以原盒包装并附上发票复印件。我们建议您采取一切有效措施确保其安全。任何损坏、用过、不完整或弄脏的产品将无法进行退款。

GIVENCHY不提供换货服务。

请遵照以下退货流程，以享受我们的免费退货服务。

退货条款和费用均由GIVENCHY提供。 

网上退货

如果您的订单为通过客户账户下达，请进入您账户当中的“我的订单”页面。

1. 在客户账户中的“我的订单”部分点击“发起退货”以申报退货请求。
2. 选择要退货的产品并说明退货原因 
3. 确认您的退货申请。您将收到一封包含退货编号的电子邮件。
4. 将要退货的产品和发票复印件放入您收货的包装盒内。
5. 将订单中提供的事先打印的退货标签贴在包裹的外部。
6. 包裹准备完毕之后，请联系我们的客户服务中心，由UPS工作人员在您方便时取走包裹。Givenchy客户服务中心联系方式：contact.us@givenchy.com 或在页面上 "联系方式"  
7. 您将收到一封确认退货和取货申请的电子邮件。
8. 快递工作人员将会在之前约定的时间前往您的居所取走产品。

如果您是在未创建账户的情况下提交的订单，您需要进入网站“登录”页面。输入您的订单号、电子邮箱地址以及邮政编码后，您将进入退货申报页面。该服务适用与上述相同的规则。

退货至门店

您也可以将网上订购的产品退货至选定的Givenchy门店。

提供此项退货服务的门店：

纽约Madison Avenue Givenchy精品店

Costa Mesa, South Coast Plaza Givenchy精品店

迈阿密 Aventura Mall Givenchy精品店

迈阿密 Deisgn District Givenchy精品店

拉斯维加斯 Wynn Givenchy精品店

如需退货，请遵守以下流程：

1. 在客户账户中的“我的订单”部分点击“发起退货”以申报退货请求。
2. 选择要退货的产品并说明退货原因 
3. 确认您的退货申请。您将收到一封包含退货编号的电子邮件。
4. 将要退货的产品和发票复印件放入您收货的包装盒内。
5. 请勿封闭包装盒。
6. 到店退货时，您需要出示订单发票、带有照片的有效身份证件原件、付款时所使用的银行卡以及退货邮件。如果您在下订单时指定第三方退货，取货人应携带本人带照片的有效身份证件和付款时所使用的银行卡、发票以及取货电子邮件。

如果您是在未创建账户的情况下提交的订单，您需要进入网站“登录”页面。输入您的订单号、电子邮箱地址以及邮政编码后，您将进入退货申报页面。该服务适用与上述相同的规则。

在对到店退货的商品进行初步检查后，门店顾问会向您提供一份确认收到退货的文件。在收到退款确认的电子邮件之前，请妥善保存这份文件。

当您前往Givenchy门店进行退货时，请注意门店不会当场为您退款。

您购买的商品在交付之日起的30日内可享受免费退货服务。

退款

退款期限

退货时，退款将会在产品退回到仓库之后的72小时内开始进行。退款将在收到商品之后的14天内完成。

您将会收到一封确认邮件。退款将采用顾客在订单结算时所使用的支付方式和货币。

退款方式

退款将退回至支付时所使用的信用卡内。  出于安全因素考虑，我们不允许将退款退还至支付时并未使用的账户或信用卡。