隐私政策和个人数据保护

1. 一般性信息

1.1 本政策的目的

我们非常重视您的个人数据的处理、保密性和安全性。在尊重您的个人选择和隐私的同时，为您提供个性化服务对我们而言至关重要。

本《隐私政策和个人数据保护政策》（以下简称“本隐私政策”）旨在以简明扼要的方式向您告知我们如何处理您向我们提供的或我们通过彼此之间的各种联络渠道（精品店、客户服务、givenchy.com、社交网络、数字应用程序、活动）收集的个人数据，以及这些数据是否可能向第三方传输，同时阐明您为控制个人信息和保护隐私可行使的权利和选择。

1.2 我们是谁？

本隐私政策说明 GIVENCHY 和/或其关联公司（以下简称“GIVENCHY”或“我们”）如何处理与您有关的个人数据，以尽可能为您提供最佳的客户体验。GIVENCHY 是一家根据法国法律注册成立的股份有限公司，注册号为 552 051 229，注册地址为法国巴黎 75008 乔治五世大街 3 号。您可以通过以下链接查看这些关联公司的名单。

1.3 本隐私政策的修订

GIVENCHY 可能会根据法律和监管环境的变化，以及为了让您了解我们个人数据处理实务的变更，对本隐私政策进行更新。GIVENCHY 建议您在与 GIVENCHY 互动时，通过查阅本栏目或点击网站首页底部的“隐私政策”链接，始终查阅最新版本的隐私政策。

1.4 数据保护官

GIVENCHY 已指定一名数据保护官，如对本政策有任何疑问，您可以按照下文“联系我们”部分所列的联系方式与其取得联系。

2. 隐私政策详情

2.1 GIVENCHY 收集哪些类别的数据？

“个人数据”是指能够直接（例如通过您的姓名）或间接（例如通过唯一的客户编号）识别您身份的任何信息。

GIVENCHY 出于以下目的收集以下类别的数据：

您的身份识别和联系数据（特别是电子邮件地址、电话号码、邮政地址）；当您决定提供这些信息时，例如在在线创建账户、参加活动、进行购买、填写店内客户信息表、进行退货或换货时，以及在店内进行超过一定金额的支付时提供的身份证件信息；
支付信息：例如您用于支付向我们订购的产品或服务的付款方式；
您的称谓、生日和/或年龄或年龄段等信息；
您在与我们的销售顾问交流或进行特约预约时选择分享的偏好和兴趣（例如您对我们各系列产品的偏好、您的尺码、您的风格偏好）；
与您的购买和维修相关的信息（产品类别和购买历史）；
您参加的 GIVENCHY 活动；
您通过我们的客户服务或我们向您提供的任何其他渠道提出的请求。

GIVENCHY 必需的个人数据已在个人数据收集表格的各个页面中进行了标明。如果您不填写这些必填字段，GIVENCHY 可能无法响应您的请求和/或向您提供您所要求的的产品和服务。其他信息则属于选填性质，可帮助我们更好地了解您，并改善我们对您的沟通和服务。

2.2 通过哪些渠道收集和/或接收您的数据？

在我们的合作关系中，我们可能会通过以下联络点收集某些数据：

与店内顾问的交流；
在 givenchy.com 上的浏览；
与客户服务的联系；
您参加的 GIVENCHY 活动；
与我们的公共关系部门的联系；
您填写的表格（店内或线上）、您回复的问卷或调查、您发送给我们的电子邮件；
您使用并授权向我们共享数据的第三方应用程序、搜索引擎或社交网络（特别是 Meta、Instagram 等）。您必须随时了解适用于第三方社交网络的适用使用条款和隐私政策，且第三方对此承担全部责任；
由有权向我们提供该等数据的第三方所提供的数据；
您查阅、评论或点赞的 GIVENCHY 社交网络页面。

如果您愿意，您可以联系我们的销售顾问，并通过 WhatsApp、WeChat 或类似应用程序等即时通讯工具与他们沟通。我们的销售顾问将非常乐意通过该渠道为您解答。但是，我们在此提醒您，GIVENCHY 无法保证通过此类应用程序交换的数据或其他信息的机密性与安全性，该等应用程序超出了我们的控制范围，GIVENCHY 对此不承担任何责任。

此类数据或信息可能会被传输至欧洲经济区以外的地区。因此，我们请您仔细阅读这些应用程序的使用条款及其个人数据保护政策。

2.3 GIVENCHY 将您的个人数据用于哪些目的？

在我们的合作关系中，根据收集您数据的具体语境，我们将根据相应的合法基础使用您的数据：

目的	法律依据
订单管理
管理精品店、我们的网站或其他渠道（例如远程销售）中的订单、其配送以及质保的实施	履行合同
交易安全性保障	旨在打击欺诈和支付违约的合法利益
打击洗钱和恐怖主义融资	遵守法律义务
发票管理、会计账簿及法定证明文件的保存	遵守法律义务
客户关系管理
客户账户管理，特别是用于跟踪购买历史记录	履行合同
跟进请求与投诉	履行合同
管理您注册/参与的活动	同意
开展分析和满意度调查，以便更好地了解客户期望并改进我们的服务（产品、网站、活动、广告活动效果等）	旨在改进我们产品和服务的合法利益
管理我们的网站和数字应用程序	旨在确保我们IT基础设施安全的合法利益
营销活动管理
管理面向客户和潜在客户的沟通	同意
通过 Cookie 和其他追踪器管理定向广告	同意
管理社交媒体和其他平台上的定向广告	旨在向客户提供适合其广告的合法利益，或在必要时征得同意
基于从您已建立业务关系的其它 LVMH 品牌获得的丰富数据开展的营销和客户画像活动处理的背景是什么？ GIVENCHY 是 LVMH 集团的一部分，该集团汇集了众多出色的品牌，在各个领域提供高品质的产品和服务，包括时装与皮革制品、香水与化妆品、钟表与珠宝、烈酒与葡萄酒、精品零售以及酒店、文化和休闲。LVMH 品牌的完整列表可在以下网址获取：https://www.lvmh.com。处理的目的是什么？如果您是我们品牌的客户，您也可能是其他 LVMH 品牌的客户。因此，获取有关您的兴趣、产品类别偏好以及您在其他 LVMH 品牌的购买行为的信息，可以帮助我们改进现有的营销和客户画像活动。其目的是借助这些信息为您提供更加个性化的体验，例如定制的优惠和/或服务以及营销沟通。请注意，我们不会仅基于对个人数据的自动化处理（包括产生法律效力或类似重大影响的客户画像）来作出任何有关客户的决定。数据的匹配与共享：我们将以去标识化（伪匿名化）的方式（即您的姓名和联系方式将被进行令牌化处理，以便 LVMH 无法识别您的身份）向我们的母公司 LVMH Moet Hennessy Louis Vuitton（作为我们的数据处理者）传输您在过去 3 年内有关兴趣、产品偏好、购买行为和购买记录的个人数据。不会处理任何敏感个人数据。在您同意的基础上，这些数据随后将与来自其他 LVMH 品牌（您已就相同目的给予了类似同意，“获准品牌”）的、关于您的兴趣、产品偏好、购买行为和购买记录的其他去标识化数据进行匹配。基于此项匹配，我们与获准品牌将接收并处理有关您个人资料的丰富数据，双方各自作为独立的数据控制者。我们绝不会将您的数据共享给您既非潜在客户亦非正式客户、和/或您未给予同意的其他 LVMH 品牌。您可以随时撤回您对数据匹配与共享的同意。为此，请参阅第 2.9 节“您的权利”。人工智能（AI）训练与数据分析：为进行数据匹配，我们作为数据控制者，使用了由 LVMH（作为数据处理者）提供和运营的人工智能算法。这些算法会定期进行训练，以保持其准确性并避免偏差。此项训练活动是在全体客户和潜在客户的兴趣、产品偏好、购买行为和购买记录的去标识化数据上进行的。这些报告将以聚合数据的形式提供。您可随时反对 AI 训练和数据分析。为此，请参阅第 2.9 节“您的权利”。	同意旨在维持算法准确性并避免偏差的合法利益。这些数据还用于创建统计报告，以便根据我们的合法利益评估我们的营销和客户画像活动的有效性。
Cookie 及其他追踪器的管理请参阅页面底部的 Cookie 设置。	Consent

2.4 保留期限

我们仅在实现拟议目的、满足您的需求或履行我们的法律义务所需的必要时间内保留您的个人数据。一般来说，您的个人数据在我们的数据库中保留的时间仅限於实现上述目的所合理必要的期限，或法律允许的保留期限。

如果您是客户（即您购买了 GIVENCHY 产品）：自您与我们的最后一次互动起不超过 5 年。

如果您是潜在客户（即您从未购买过 GIVENCHY 产品，但对 GIVENCHY 品牌感兴趣）：自收集您的数据起 3 年。每当您与 GIVENCHY 产生互动（例如参与活动）时，该期限将重新起算。

如果您是我们高级定制部门（Haute Couture）的客户，与您相关的数据将保留更长的时间（具体将向您告知），以满足此类服务的特定需求和期望。

如果在您的终端设备上放置了 Cookie，我们将对其进行保留，期限不超过 13 个月。

在保留期限届满后，您的个人数据将被删除或匿名化，以确保无法再识别您的身份，但须遵守某些特定处理场景（在此场景下，数据可能会被保留更长时间，且不超过适用的法定诉讼时效）。

2.5 个人数据的接收方

您的数据旨在供处理您请求的相关 GIVENCHY 部门使用。我们确保只有获得正式授权的人员才能在执行上述目的所需时访问您的个人数据。我们不会出于商业目的将您的数据提供给第三方。仅在必要时，且尽可能在无法直接识别身份的形式下，我们才会将您的信息传达给：

其他 GIVENCHY 实体：仅限获得授权且其业务需要访问该等信息的内部审计、行政管理或账务管理人员，同时也为确保您无论在哪个国家或地区进行购买，都能享受到同等质量的服务；
我们的可信第三方服务提供商，其作为数据处理者仅按照我们的指示并代表我们行事。

例如，我们将某些服务委托给负责向您配送产品的第三方、支付服务商及防范交易欺诈的安全提供商、协助我们组织活动的第三方、提供 IT 服务的第三方、数字传播与公关机构、广告服务商（特别是线上广告）以及协助我们处理客户服务的第三方。

通过我们电子商务网站进行的付款由我们与相关银行机构共同管理；我们的合作伙伴协助我们接受和管理付款，并保障付款数据安全。您的个人数据，包括姓名、电子邮箱地址、配送信息、电话号码、订单详情，以及信用卡或其他付款方式的详情，仅由我们信赖的服务提供商用于提供防欺诈服务。此类自动化数据处理旨在确定交易分析级别并防范欺诈。

2.6 您的数据传输

由于 GIVENCHY 拥有境外子公司和/或关联公司，并使用了位于境外的处理者，因此您的数据接收方可能位于境外，包括欧洲经济区（以下简称“EEA”）以外，例如以便从您的主精品店以外的其他精品店访问您的购买历史记录，或为了保障您的电子商务交易免受欺诈。

任何向 EEA 以外地区的数据传输（特别是向欧洲委员会未作出过适宜性认定的国家传输）均会依据适当的保障措施（特别是合同保障措施）进行，该等措施符合适用的个人数据保护法规，或采用未来可能适用的任何其他有效传输机制。

2.7 个人数据的安全与保密

GIVENCHY 已实施适当的技术和组织措施，以确保您的个人数据的保密性和安全性，防止其遭到任何丢失、毁灭、篡改、未经授权的访问或披露。GIVENCHY 的 IT 系统受到的物理和软件保护符合行业最高标准。我们针对在 GIVENCHY 网站上收集的数据实施了物理和电子备份程序。GIVENCHY 的服务提供商和处理者均有义务按照适用法律的要求，实施适当的安全措施以保护您的个人数据。

然而，由于互联网并非完全安全，我们无法保证您的个人信息在存储或发送过程中是绝对安全的。我们鼓励您在通过互联网访问我们的网站、应用程序或社交媒体时保持谨慎和警惕。

2.8 未成年人保护

GIVENCHY 采取了相关实践，以确保我们不会故意或明知地收集或保留任何关于 18 岁以下未成年人的信息，尽管我们无法控制我们服务的使用者年龄。

如果您未满 18 岁，在未经父母或监护人许可的情况下，您不得向我们提交个人数据。如果 18 岁以下儿童的父母或监护人认为该儿童向我们提供了个人数据，请该儿童的父母或监护人与我们联系（请参阅下文“联系我们”部分）。如果我们获悉我们错误地收集了 18 岁以下人员的信息，我们将立即将其删除。

2.9 您的权利

根据适用的法律，您享有以下权利：

撤回同意：您可随时撤回您对基于同意而进行的任何个人数据处理的同意，但这不影响撤回前基于同意已进行的个人数据处理的合法性。
访问权：您有权向我们查询您的个人数据是否正在被处理，并在该等情况下获取有关该等处理方式的信息、访问您的数据并获得其副本。
更正权：如果您的个人数据不准确或不完整，您可要求对其进行更正或更新。
删除权：您可以要求删除您的个人数据。但是，若处理该等数据对于遵守法定义务或为了确立、行使或捍卫法律诉讼权利仍然必要，GIVENCHY 可能会保留某些数据。
限制处理权（即在不使用的情况下保留个人数据）：在以下情况下，您可要求限制对您个人数据的处理：若您对数据的准确性提出异议；若处理不合法但您不希望删除数据；若数据对于确立、行使或捍卫法律诉讼权利仍然必要；或者在验证是否存在凌驾性正当理由期间（在您行使反对权后）。尽管有上述限制请求，GIVENCHY 在以下情况下仍可使用您的数据：经您同意；为了确立、行使或捍卫法律诉讼权利；或者为了保护其他人的权利。
可携带权：在技术可行的情况下，当处理基于您的同意或合同履行且通过自动化手段进行时，您有权以结构化、常用且机器可读的格式接收您的个人数据，或要求将其直接传输给另一控制者。
死后处置指令：您有权就您去世后个人数据的处理作出相关指令。
反对权：
- 基于与您特定情况相关的理由，反对基于 GIVENCHY 的合法利益所进行的处理。在此情况下，我们将停止相关处理，除非我们能够证明存在强有力的合法理由，其优先于您的利益、权利和自由，或者该处理对于确立、行使或捍卫法律诉讼权利是必要的；
- 反对将您的数据用于直接营销目的。因此，您可以随时要求不再接收与我们的优惠、产品、新闻和活动相关的通讯。

您同时享有向任何有管辖权的监管机构提出申诉的权利。

3. 联系我们

如对本隐私政策、GIVENCHY 在个人数据保护方面的实践有任何疑问，或希望行使上述任一权利，请通过以下电子邮箱与我们联系：mydata@givenchy.com。

适用于中国大陆的特别隐私条款

GIVENCHY（下称“我们”、“ GIVENCHY”）会基于下述目的，处理您的个人信息，并根据《中华人民共和国个人信息保护法》等规定，保障您作为个人信息主体的权利。本条款是GIVENCHY《隐私政策和个人数据保护》的组成部分，除本条款以外的内容，请访问并阅读GIVENCHY的《隐私政策和个人数据保护》。

个人信息的收集和使用

在您希望订阅我们的信息时，我们会收集您向我们提供的电子邮箱以及其他您主动提供的信息。若您希望取消订阅的，请单击任何订阅栏底部的链接取消订阅或请发送电子邮件到： mydata@givenchy.com。

个人信息的对外提供

GIVENCHY有时可能会与第三方合作提供服务或产品，也可能会按照您的指示或在您同意的情况下与其他人共享您的个人信息。我们将通过书面协议的方式与上述公司约定处理的目的、期限、处理方式、个人信息的种类、保护措施以及双方的权利和义务等。

个人信息的跨境传输

为了确保全球经营策略、服务标准及网络系统的一致性等目的，我们需要向相关实体提供您的个人信息。我们会依法履行必要的程序，并采取必要措施保障接收方达到适用的法律法规规定的保护标准。关于这些实体的具体名字及联系方式等信息，您可以随时通过本规则公示的联系方式联系我们获取。

若根据适用的法律有明确的要求，我们将对个人信息全球范围转移的活动采取安全评估、认证或签署标准合同，并根据适用的法律决定是否继续全球范围转移您的个人信息，以及是否采取脱敏技术措施。

如何管理您的个人信息

根据《中华人民共和国个人信息保护法》的规定，您享有知情、查阅、更正、限制处理您个人信息的权利。在符合法定条件下，您还享有复制、转移、删除个人信息的权利。并且，您有权要求我们对本规则的条款进行解释说明。

我们会依据本规则及法律法规处理请求。基于进一步核实事实及情形的需要，我们可能会依法要求您进一步提供信息、证明或说明材料，我们会在核实后向您依法提供相应服务，但法律法规及本规则另有约定的除外。

未成年人的个人信息保护

我们的产品或服务，以及对应的网站，不以未成年人（在中国大陆，指未满18周岁的用户）为目标人群。如果您是未成年人，请不要向我们提供任何您的个人信息。

如果您发现我们不慎收集了未成年人的个人信息，请通知我们，我们将：

立即停止相关处理活动；以及
在合理期限内，依法删除或匿名化相关个人信息。

2026年9月