プライバシー及び個人情報保護に関するポリシー
お客様の個人情報の取扱い、プライバシー及びセキュリティは、当社にとって非常に重要です。当社は、お客様のご要望及びプライバシーを尊重した上で、お客様に安全で適切なサービスを提供するよう努めています。このプライバシー及び個人情報保護に関するポリシー（以下、｢プライバシーポリシー｣）は、お客様に対し、当社が様々なチャネル（ストア、カスタマーサービス、givenchy.com、ソーシャルメディア、アプリ及びイベント）を通じて取得するお客様に関する情報を含む、お客様が当社に提供する情報の利用方法、第三者への共有の有無並びにお客様の個人情報の管理及びプライバシーの保護についてお客様が利用可能な権利について、わかりやすく、明確で包括的な情報を提供することを目的としています。
当社について
このプライバシーポリシーは、本店を3, avenue George V 75008 Paris, Franceに置くフランスの事業会社であるGIVENCHY S.A.及び/又はLVMHファッション・グループ・ジャパン合同会社を含むがこれに限定されないその関連会社（以下、｢GIVENCHY｣）がお客様に最高のカスタマーエクスペリエンスを提供するため、データ取扱者としてお客様に関する個人情報をどのように利用するかを概説したものです。お客様は、GIVENCHYウェブサイト及びモバイルアプリを利用する際又は現地のGIVENCHY処理会社（｢当社｣）のソーシャルメディアページを訪問した際又はお客様の国の当社ストアを訪れる際、お客様の個人情報を取得、保存、取扱、使用及び共有する当社の名称及び住所を取得することができます。
GIVENCHYが取得する情報の種類
“個人情報” は、お客様を直接（お客様の氏名等により）又は間接（お客様番号の利用等により）に特定する情報を指します。当社に個人情報を提供するためには、お客様は18歳以上でなければなりません。当社は、原則として18歳以上のお客様から個人情報を取得いたします。未成年者（18歳未満）のお客様が個人情報を提供される場合は、必ず保護者の方の同意を得ていただくようお願いいたします。保護者の同意がない場合は、サービスのご提供をお断りすることがございます。当社がお客様から直接取得する個人情報は、下記に関する情報を含む場合があります。
- お客様の氏名及び連絡先
- お客様の関心分野
- お客様の購入履歴（オンライン又は店舗）及び修理履歴
- お客様のサイズ及びスタイルの好み
- お客様がgivenchy.comで訪問するページ
- お客様が参加したGIVENCHYのイベント
- お客様が当社カスタマーサービス又はパブリックリレーションズに対し行ったリクエスト
お客様がGIVENCHYの仕事に応募された場合、当社は次の情報を取得する場合があります:お客様の氏名及び連絡先、お客様の履歴書及びお客様のモチベーションレター。GIVENCHYが必要とする個人情報は、個人情報取得のためのフォームを含む各ページにその旨記載されています。必須
項目にご記入いただけない場合、GIVENCHYはお客様のご要望にお応えできない場合があり、及び/又はご希望の商品やサービスをご提供できない可能性がございますことを予めご了承ください。他の情報は任意であり、当社がお客様のことをより良く知り、当社がお客様にお送りするメッセージ及びサービスを改善するためのものです。
お客様の情報の取得及び/又は受領チャネル
当社とのやりとりの一環として、当社は以下のチャネルを通じて情報を取得することを求められる場合があります。
- 当社の社内アドバイザーとのやりとり
- givenchy.comでのページクリック
- カスタマーサービスへの連絡
- お客様が参加したGIVENCHYイベント
- 当社のパブリックリレーションズとのやりとり
- お客様が記入されたフォーム（オンライン又はストア）
- お客様が利用されたアプリ
- お客様が訪問及び/又はコメント若しくは｢いいね｣したソーシャルメディアページ
- お客様がクリックしたサーチエンジン広告
ご希望の場合、LINE、WhatsApp、WeChat又は同様のプログラム等のインスタントメッセージングアプリを通じて当社のセールスアドバイザーとお話いただくことも可能です。当社のセールスアドバイザーは、当該プラットフォーム上でお客様のご質問に回答させていただきます。
GIVENCHYがお客様の情報を利用する目的
当社とのやりとりの一環として、お客様の情報の取得状況に応じ、当社はお客様の情報を以下の目的のために使用するよう求められています。
- お客様のご注文の管理
- お客様にあわせたコンテンツ及びGIVENCHYメッセージの管理（オンライン又はその他）
- お客様のプロファイルの管理
- GIVENCHYカンパニーに関するお客様からのオンラインのリクエストの管理
- お客様が登録又は参加したイベントの管理
- お客様の仕事への応募の管理
- 当社のウェブサイト及び当社のデジタルアプリの管理
- 当社の製品及びサービスの改良
- 閲覧履歴や購買履歴等の情報を使用したお客様の趣味・嗜好等の分析及びその結果に応じた商品・サービスに関する広告の配信
求人応募に関連する場合、当社はお客様の情報を応募管理及び追跡のために利用します。当社は、法律上及び政府の要件を満たすため、及び当社の保険会社及び監査の目的のため、取引履歴及び他の販売書類を保管します。お客様の情報が取得された方法によって、その処理の法的根拠は、以下のものがあります。
GIVENCHYがお客様の個人情報を利用する主な法的根拠は以下の通りです。ただし、個人情報の取得方法や利用目的によって、適用される法的根拠は異なります。
- 同意に基づく場合： お客様の明示的な同意を得た場合（例：お客様に合わせたマーケティング情報の送付、クッキーを利用したオンライン閲覧履歴の分析等）。お客様はいつでも同意を撤回する権利を有します。
- 契約の履行に必要な委託の場合： お客様との契約の履行のために必要な委託の場合（例：ご注文の処理・配送、お客様アカウントの管理、サービスの提供等）。
- 法的義務の遵守に必要な場合： 法令遵守のために個人情報の取扱いが義務付けられている場合（例：売上請求書の保管義務、税法上の記録義務等）。
- 正当な利益に基づく場合： 当社又は第三者の正当な利益のために個人情報を取り扱う場合（例：製品・サービスの改善、不正行為の防止、当社ツールのセキュリティ確保、マーケティング資料のパーソナライズ、内部監査等）。ただし、お客様の権利及び利益が正当な利益に優先しない場合に限ります。
保存期間
当社は、お客様の個人情報を、利用目的の達成に必要な期間、又は法令で定められた期間に限り保管いたします。
お客様の情報の受領者
お客様の情報は、お客様からのリクエストを取り扱うGIVENCHYの部門のためのものです。当社は、お客様の個人情報が、上記の目的のために必要な場合に正当な権限を有する者によってのみアクセスされるよう保証します。当社は、お客様の情報をマーケティング目的で第三者と共有することはありません。当社は、必要な場合、可能な限りお客様を直接に特定しない形式により、お客様の情報を以下の第三者と共有することがあります。
- 世界中のお客様に一貫したサービスを提供するため、GIVENCHYグループ内の他の事業所（日本国外の事業所を含む）と共有することがございます。この場合、当社は、移転先の国における個人情報保護に関する制度を把握し、必要な措置を講じます。
- 当社の指示に基づき、当社の業務を遂行するLVMHグループの他の企業（百貨店を含む）を含む、信頼できる第三者サービスプロバイダー（業務委託先）と共有することがございます。これらの第三者サービスプロバイダーとは、個人情報の適切な取扱いに関する契約を締結し、個人情報保護法及び関連法令の遵守を徹底させます。
- 事業承継（合併、会社分割、事業譲渡その他の事由による事業の承継をいいます。）に伴い個人情報を提供する場合、又はお客様の事前の同意がある場合に、当該承継の当事者またはお客様が同意された特定の第三者と共有することがございます。
また、お客様のソーシャルメディアログイン情報をご利用いただくことも可能です。この場合、当社にお客様のプロフィール情報が共有されます。これらのソーシャルネットワークは、独自のプライバシーポリシーに基づき運営されています。
お客様の個人関連情報
当社は、当社公式サイトにおける閲覧履歴等、個人関連情報を第三者に提供する場合において、当該第三者が個人関連情報を個人データとして取得することが想定されるときは、法令で定める場合を除き、法令の定めに従って必要な確認および情報提供を行います。
また、当社は、第三者が運営するデータ・マネジメント・プラットフォームから、Cookieにより収集された閲覧履歴等の個人関連情報を取得し、これをお客様の個人データと結び付けた上で、本プライバシーポリシー記載の目的のために利用することがあります。このような個人データ及び個人関連情報の利用については、本プライバシーポリシーへのご承諾をもって、ご了承いただいたものといたします。
お客様の情報のプライバシーの保護方法
GIVENCHYは、お客様の個人情報が紛失、破壊、破損、アクセス又は違法に開示された場合であっても機密性及び安全性を確保するため、適切な技術的及び組織的対策を実施しています。GIVENCHYのコンピュータシステムは、業界最高水準の物理的及びデジタル的手段で保護されています。ウェブサイトで取得する情報を物理的及び電子的に保護するため、現行の日本法、フランス法及び個人情報保護に関するヨーロッパの規制に準拠した手順が実施されています。GIVENCHYのサービスプロバイダー及び請負業者は、関連する規制に従いお客様の個人情報を保護するための適切なセキュリティ措置を実施する旨の合意書に拘束されています。お客様の情報は、欧州連合及び日本の外でアクセス、移転又は保存され、当社又は当社の信頼できるサービスプロバイダーの従業員によりアクセスされる場合があります（お客様のメインのご利用店舗以外のストアがお客様の購入履歴にアクセスする場合等）。お客様の個人情報は、欧州連合及び日本の国外に所在するGIVENCHYの事業所、又は当社が信頼する第三者サービスプロバイダーによってアクセス、移転又は保存される場合があります。国外への個人情報移転に際しては、個人情報保護法が定める要件に基づき、移転先の国における個人情報保護に関する制度を把握し、当該国と同水準の個人情報保護措置が講じられるよう、契約の締結等、必要な措置を講じます。また、これらの第三者に対しては、本プライバシーポリシーに記載のコミットメントを遵守するよう監督し、個人情報保護法及び関連法令を遵守した適切な取扱いを徹底させます。お客様の個人情報にアクセスできるGIVENCHYの従業員は、立場上、機密保持義務に拘束されます。GIVENCHYが指定した金融機関は、お客様がウェブサイトで提供する全ての金融情報を安全なサイトに保存します。ウェブサイトで完了した取引は、SSL暗号化により保護されます。
個人情報の保護に関する法律（｢個人情報保護法｣）に基づくお客様の権利
お客様が個人情報保護法に基づき有する権利の概要は、以下のとおりです。
利用目的の通知、開示、訂正等、利用停止等及び第三者提供の停止の請求権
お客様には、個人情報保護法に基づき、GIVENCHYが保有するお客様に関する個人情報について、以下の権利を行使することができます。
- 利用目的の通知の請求権： 個人情報の利用目的の通知を請求する権利。
- 開示の請求権： GIVENCHYが保有するご自身の個人情報の開示を請求する権利。開示請求に際しては、1件あたり624円の手数料をいただく場合がございます。詳細はお問い合わせ窓口までご確認ください。
- 訂正、追加又は削除の請求権（訂正等）： 個人情報の内容が真実でない場合に、その訂正、追加又は削除を請求する権利。
- 利用の停止又は消去の請求権（利用停止等）： 個人情報保護法第18条（利用目的による制限）に違反して個人情報が取り扱われている場合、又は第19条（適正取得）に違反して個人情報が取得された場合に、個人情報の利用の停止又は消去を請求する権利。
これらの権利を行使される場合は、後述のお問い合わせ窓口までご連絡ください。
お問い合わせ
本プライバシーポリシーに関するご質問、苦情のお申し出、又はGIVENCHYの個人情報保護の取り組みについてご質問がある場合、又は上記の権利を行使する場合、以下のGIVENCHY個人情報保護窓口までご連絡ください。
GIVENCHY個人情報保護窓口
Email: mydata@givenchy.com
個人情報保護に関するお問い合わせ先
LVMHファッション・グループ・ジャパン合同会社、Givenchy Japan（個人情報取扱事業者）
住所：東京都港区北青山3-5-29
職務執行者 ノルベール・ルレ
担当部署：管理部 個人情報相談窓口
メールアドレス：mydata@givenchy.com
ご連絡の際は、ご本人確認のため、お名前、ご連絡先等の情報をお伺いする場合がございます。また、お問い合わせ内容によっては、回答までに時間を要する場合がございますので、予めご了承ください。
プライバシーポリシーの変更
GIVENCHYは、個人情報保護法及び関連法令の改正、その他必要に応じて、本プライバシーポリシーを改定することがございます。改定後のプライバシーポリシーは、当社のウェブサイトに掲載された時点から効力を生じるものとします。重要な変更を行う場合は、当社のウェブサイト上での告知等、適切な方法でお客様にお知らせいたします。お客様におかれましては、定期的に本プライバシーポリシーをご確認いただきますようお願い申し上げます。
2020年01月06日
最新改定：2026年08月０１日