プライバシー及び個人情報保護に関するポリシー

お客様の個人情報の取扱い、プライバシー及びセキュリティは、当社にとって非常に重要です。当社は、お客様のご要望及びプライバシーを尊重してお客様に合ったサービスを提供するよう努めています。 このプライバシー及び個人情報保護に関するポリシー(以下、「プライバシーポリシー」)は、お客様に対し、当社が様々なチャネル(ストア、カスタマーサービス、givenchy.com、ソーシャルメディア、アプリ及びイベント)を通じて取得するお客様に関する情報を含む、お客様が当社に提供する情報の利用方法、第三者への共有の有無並びにお客様の個人情報の管理及びプライバシーの保護についてお客様が利用可能な権利について、わかりやすく、明確で包括的な情報を提供することを目的としています。

当社について

このプライバシーポリシーは、本店を3, avenue George V 75008 Paris, Franceに置くフランスの事業会社であるGIVENCHY S.A.及び/又はLVMHファッション・グループ・ジャパン株式会社を含むがこれに限定されないその関連会社(以下、「GIVENCHY」)がお客様に最高のカスタマーエクスペリエンスを提供するため、データ取扱者としてお客様に関する個人情報をどのように利用するかを概説したものです。 お客様は、GIVENCHYウェブサイト及びモバイルアプリを利用する際又は現地のGIVENCHY処理会社(「当社」)のソーシャルメディアページを訪問した際又はお客様の国の当社ストアを訪れる際、お客様の個人情報を取得、保存、取扱、使用及び共有する当社の名称及び住所を取得することができます。

GIVENCHYが取得する情報の種類

“個人情報” は、お客様を直接(お客様の氏名等により)又は間接(お客様番号の利用等により)に特定する情報を指します。当社に個人情報を提供するためには、お客様は20歳以上でなければなりません。当社がお客様から直接取得する個人情報は、下記に関する情報を含む場合があります。
 
  • - お客様の氏名及び連絡先
  • - お客様の関心分野
  • - お客様の購入履歴(オンライン又は店舗)及び修理履歴
  • - お客様のサイズ及びスタイルの好み
  • - お客様がgivenchy.comで訪問するページ
  • - お客様が参加したGIVENCHYのイベント
  • - お客様が当社カスタマーサービス又はパブリックリレーションズに対し行ったリクエスト

お客様がGIVENCHYの仕事に応募された場合、当社は次の情報を取得する場合があります:お客様の氏名及び連絡先、お客様の履歴書及びお客様のモチベーションレター。 GIVENCHYが必要とする個人情報は、個人情報取得のためのフォームを含む各ページにその旨記載されています。 必須フィールドにご記入いただけない場合、GIVENCHYはお客様のご要望にお応えせず、及び/又は要望された商品やサービスをお客様に提供しない可能性が高くなります。 他の情報は任意であり、当社がお客様のことをより良く知り、当社がお客様にお送りするメッセージ及びサービスを改善するためのものです。

お客様の情報の取得及び/又は受領チャネル

当社とのやりとりの一環として、当社は以下のチャネルを通じて情報を取得することを求められる場合があります。
 
  • - 当社の社内アドバイザーとのやりとり
  • - givenchy.comでのページクリック
  • - カスタマーサービスへの連絡
  • - お客様が参加したGIVENCHYイベント
  • - 当社のパブリックリレーションズとのやりとり
  • - お客様が記入されたフォーム(オンライン又はストア)
  • - お客様が利用されたアプリ
  • - お客様が訪問及び/又はコメント若しくは「いいね」したソーシャルメディアページ
  • - お客様がクリックしたサーチエンジン広告
  • - ご希望の場合、LINE、WhatsApp、WeChat又は同様のプログラム等のインスタントメッセージングアプリを通じて当社のセールスアドバイザーとお話いただくことも可能です。 当社のセールスアドバイザーは、当該プラットフォーム上でお客様のご質問に回答させていただきます。但し、これらのプログラムはGIVENCHYの支配が及ばないため、GIVENCHYはこれらのプログラムで共有されるお客様のデータ又は他の情報の機密が保持され、安全であることを保証することはできず、あらゆる責任を放棄します。

当該データや情報は、欧州経済領域及び日本以外の場所に送信される場合があります。従って、これらのアプリがどのように利用されるか及びそれぞれの個人情報保護に関する方針をよく理解しておくことをおすすめいたします。

PGIVENCHYがお客様の情報を利用する目的

当社とのやりとりの一環として、お客様の情報の取得状況に応じ、当社はお客様の情報を以下の目的のために使用するよう求められています。
 
  • - お客様のご注文の管理
  • - お客様にあわせたコンテンツ及びGIVENCHYメッセージの管理(オンライン又はその他)
  • - お客様のプロファイルの管理
  • - GIVENCHYカンパニーに関するお客様からのオンラインのリクエストの管理
  • - お客様が登録又は参加したイベントの管理
  • - お客様の仕事への応募の管理
  • - 当社のウェブサイト及び当社のデジタルアプリの管理
  • - 当社の製品及びサービスの改良

求人応募に関連する場合、当社はお客様の情報を応募管理及び追跡のために利用します。当社は、法律上及び政府の要件を満たすため、及び当社の保険会社及び監査の目的のため、取引履歴及び他の販売書類を保管します。お客様の情報が取得された方法によって、その処理の法的根拠は、以下のものがあります。
 
  • - お客様の同意(お客様に合わせた当社のマーケティングオファーの管理又はクッキーによるお客様のオンライン閲覧セッションの管理等)
  • - 契約の実行(お客様のご注文の処理及び追跡、お客様のアカウントへのアクセス管理等)
  • - 情報の処理が法律上必要とされる場合、法的義務(売上請求書の保管等)
  • - 当社の製品及びサービスの改善、詐欺防止、当社ツールのセキュリティ確保及び当社のマーケティング資料のパーソナライズ等、当社の正当な利益。

保存期間

当社は、現在の目的を達成しるため、お客様のニーズを満たすため又は当社の法律上の義務を満たすためにのみお客様の個人情報を保存します。一般的に、お客様の個人情報は、上記の目的を達成するために合理的に必要な期間又は法律上認められた保存期間の間のみ、当社のデータベースに保管されます。

お客様の情報の受領者

お客様の情報は、お客様からのリクエストを取り扱うGIVENCHYの部門のためのものです。当社は、お客様の個人情報が、上記の目的のために必要な場合に正当な権限を有する者によってのみアクセスされるよう保証します。当社は、お客様の情報をマーケティング目的で第三者と共有することはありません。当社は、必要な場合、可能な限りお客様を直接に特定しない形式により、お客様の情報を以下の第三者と共有することがあります。  
  • - 世界中でお客様にあわせた同じサービスを提供するために、他のGIVENCHYの事業所。
  • - 当社の指示に従い、当社のためにのみ行動する下請業者としてのLVMHグループの他の企業を含む、当社が信頼する第三者サービスプロバイダー。例えば、当社はお客様に製品を配送する第三者、詐欺防止機能を備えた決済及び安全な取引プラットフォームを提供するサービスプロバイダー、当社イベントのコーディネイトを支援するベンダー、ITサービスのサプライヤー、ウェブマーケティング及び広告代理店並びにカスタマーサービスで当社を支援するベンダーに一部の業務を委託しています。
  • - 法律上の理由により経営陣の変更が合った場合、又はお客様の事前の同意がある場合に、第三者。

また、お客様のソーシャルメディアログイン情報をご利用いただくことも可能です。この場合、当社にお客様のプロフィール情報が共有されます。これらのソーシャルネットワークは、独自のプライバシーポリシーに基づき運営されています。

お客様の情報のプライバシーの保護方法

GIVENCHYは、お客様の個人情報が紛失、破壊、破損、アクセス又は違法に開示された場合であっても機密性及び安全性を確保するため、適切な技術的及び組織的対策を実施しています。GIVENCHYのコンピュータシステムは、業界最高水準の物理的及びデジタル的手段で保護されています。ウェブサイトで取得する情報を物理的及び電子的に保護するため、現行の日本法、フランス法及び個人情報保護に関するヨーロッパの規制に準拠した手順が実施されています。GIVENCHYのサービスプロバイダー及び請負業者は、関連する規制に従いお客様の個人情報を保護するための適切なセキュリティ措置を実施する旨の合意書に拘束されています。お客様の情報は、欧州連合及び日本の外でアクセス、移転又は保存され、当社又は当社の信頼できるサービスプロバイダーの従業員によりアクセスされる場合があります(お客様のメインのご利用店舗以外のストアがお客様の購入履歴にアクセスする場合等)。当社は、適用法を遵守してこれを行い、第三者が本プライバシーポリシーに記載のコミットメントを遵守するようあらゆる努力をしています。お客様の個人情報にアクセスできるGIVENCHYの従業員は、立場上、機密保持義務に拘束されます。GIVENCHYが指定した金融機関は、お客様がウェブサイトで提供する全ての金融情報を安全なサイトに保存します。ウェブサイトで完了した取引は、SSL暗号化により保護されます。

個人情報の保護に関する法律(「個人情報保護法」)に基づくお客様の権利

お客様が個人情報保護法に基づき有する権利の概要は、以下のとおりです。

開示を受ける権利

お客様には、個人情報保護法に基づき、1件あたり624円の手数料を支払い、書面により請求することで、GIVENCHYが保有するお客様に関する個人情報の開示を受ける権利があります。

修正を求める権利

お客様には、個人情報保護法に基づき、お客様の個人情報が不正確又は古い場合にはその修正を行い、及び/又は不足する情報を補完する権利があります。

停止又は削除権

GIVENCHYが個人情報保護法第16条(目的による制限)に違反した場合又は第17条(個人情報の適切な取得)に反して情報を取得した場合、お客様は、個人情報保護法に基づきお客様の情報の利用を停止し、又は情報の消去若しくは削除する権利を有します。

お問い合わせ

本プライバシーポリシー又はGIVENCHYの個人情報保護の取り組みについてご質問がある場合、又は上記の権利を行使する場合、mydata@givenchy.com. までメールによりお問い合わせください。

プライバシーポリシーの変更

GIVENCHYは、法律及び規制の状況に応じ、本プライバシーポリシーを改定し、お客様の個人情報の取扱に関する当社の取り組みの変更についてお客様にお知らせします。お客様におかれましては、GIVENCHYとのやりとりの際、最新版のプライバシーポリシーを把握しているよう、本セクションをチェックし、ウェブサイトのホームページ下部又は法的通知セクションのプライバシーポリシーリンクをクリックされることをお勧めします。

06/01/2021