プライバシー及び個人情報保護に関するポリシー

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1.1 本プライバシーポリシーの目的

私たちは、お客様の個人情報の処理、機密性およびセキュリティに特別な注意を払っています。お客様の個人的な選択やプライバシーを尊重しながら、パーソナライズされたサービスを提供することは、私たちにとって重要です。

このプライバシーおよび個人情報保護ポリシー（以下「本プライバシーポリシー」）は、私たちが提供する、または私たちがお客様との間のさまざまな連絡チャネル（ブティック、カスタマーサービス、givenchy.com、ソーシャルネットワーク、デジタルアプリケーション、イベント）を通じて収集する可能性のある個人情報の処理、および第三者への移転の可能性について、シンプルかつ明確な方法でお知らせし、お客様がご自身の個人情報を管理し権利を行使するための選択肢と権利について説明することを目的としています。

1.2 当社について

このプライバシーポリシーでは、パリの商業・会社登記簿に番号 552 051 229 で登録されたフランス法に基づく株式会社であり、本社を 3, avenue George V 75008 Paris, France に置く GIVENCHY、および／またはその関連会社（以下「GIVENCHY」、「私たち」、「私たちの」）が、お客様（「お客様」）に最高のカスタマーエクスペリエンスを提供するために、お客様に関する個人データをどのように処理するかについて説明しています。これらの関連会社のリストは、このリンクからご覧いただけます。

1.3 本プライバシーポリシーの変更

GIVENCHYは、法的および規制上の文脈に応じて、また個人データの処理に関する私たちの慣行の変更についてお客様にお知らせするために、プライバシーポリシーを変更することがあります。GIVENCHYは、GIVENCHYとやり取りをする際、このセクションを参照するか、サイトのホームページのフッターにある「プライバシーポリシー」のリンクをクリックして、常に最新バージョンのプライバシーポリシーをご確認いただくことをお勧めします。

1.4 データ保護責任者

GIVENCHYはデータ保護責任者を任命しており、このポリシーに関するご質問は、後述の「お問い合わせ」セクションに記載されている方法に従ってご連絡いただけます。

2. 本プライバシーポリシーの詳細

2.1 GIVENCHY が収集するデータのカテゴリー

「個人データ」とは、お客様を直接的（例えば氏名によって）または間接的（例えば一意の顧客番号によって）に識別できるあらゆる情報を指します。

GIVENCHYは、以下の目的のために以下のカテゴリーのデータを収集します。

• お客様の識別データおよび連絡先データ（特にメールアドレス、電話番号、郵便番号など）：オンラインアカウントの作成、イベントへの参加、購入、店舗での顧客情報フォームの記入、返品や交換を行う際など、お客様がそれらを提供することを決定した場合、および一定額を超える店舗での支払いに関するお客様の身分証明書の情報
• 支払いに関する情報：例えば、お客様が注文した製品やサービスの支払いに使用された支払い方法
• お客様の敬称、生年月日、および／または年齢または年齢層などの情報
• お客様の選択や、販売員との特別なやり取りや面会時に共有することを選択した好みや関心（コレクションに関する好み、サイズ、スタイルの好みなど）
• お客様の購入および修理に関する情報（製品カテゴリおよび購入履歴）
• お客様が参加されるGIVENCHYのイベント
• 当社のカスタマーサービスまたはその他利用可能な手段を通じたお客様からのご要望

GIVENCHYに不可欠な個人データは、個人データ収集フォームのさまざまなページに表示されています。これらの必須フィールドに入力しない場合、GIVENCHYはお客様のご要望にお応えできず、および／またはご要望の製品やサービスを提供できない可能性があります。その他の情報は任意であり、お客様をより深く知り、コミュニケーションやサービスを向上させるために役立ちます。

2.2 お客様の情報の取得及び/又は受領チャネル

私たちの関係において、私たちは以下のコンタクトポイントを通じて特定のデータを収集する場合があります。

• 店舗のアドバイザーとの関係
• givenchy.comでの閲覧
• カスタマーサービスとの連絡
• お客様が参加されるGIVENCHYのイベント
• 広報サービスとの関係
• お客様が記入するフォーム（店舗またはオンライン）、お客様が回答するアンケートや調査、当社宛てのメール
• お客様が利用し、当社とのデータ共有を許可した、サードパーティのアプリケーション、検索エンジン、ソーシャルネットワーク（特にMeta、Instagramなど）。お客様は、サードパーティのソーシャルネットワークに適用され、それらが単独で責任を負う利用規約およびプライバシーポリシーについて常に把握しておく必要があります。
• 当社に提供する権利を持つ第三者から提供されたデータ
• お客様が閲覧し、コメントや「いいね！」をしたGIVENCHYのソーシャルネットワークページ

ご希望の場合は、WhatsApp、WeChatなどのインスタントメッセージングアプリケーションを使用して、販売アドバイザーに連絡し、コミュニケーションをとることができます。販売アドバイザーはこのチャネルを通じて喜んでお答えいたします。ただし、GIVENCHYは、その管理外でありGIVENCHYが一切の責任を負わないこのようなアプリケーションを介して交換されるお客様のデータやその他の情報の機密性とセキュリティを保証することはできませんのでご注意ください。

これらのデータや情報は、欧州経済領域外の地域に転送される場合があります。したがって、これらのアプリケーションの利用規約および個人情報保護方針をご確認ください。

2.3 お客様の個人情報の使用目的

私たちの関係において、データが収集される文脈に応じて、私たちは対応する法的根拠に従ってお客様のデータを使用します。

2.4 保持期間

私たちは、追求された目的を達成するため、お客様のニーズに応えるため、または私たちの法的義務を果たすために必要な期間に限り、お客様の個人データを保持します。一般的に、お客様の個人データは、上記の目的を追求するために合理的に必要な期間、または法律で認められた保持期間に限り、データベースに保持されます。

お客様が顧客である場合（つまり、GIVENCHY製品を購入された場合）：当社との最後のエンドポイントから5年を超えない期間。

お客様がプロスペクトである場合（つまり、GIVENCHY製品を購入したことはないが、GIVENCHYブランドに興味がある場合）：データの収集から3年間。この期間は、GIVENCHYとやり取りするたび（イベントへの参加など）に更新されます。

オートクチュール部門のお客様である場合、このタイプのサービス特有のニーズや期待に応えるため、お客様に関するデータはより長期間保持され、その期間はお客様に通知されます。

Cookieが端末に配置されている場合、私たちはそれらを13か月を超えない期間保持します。

保持期間の満了時に、適用される法定保存期間を超えない特定の処理を除き、お客様を特定できなくするために、お客様の個人データは削除または匿名化されます。

2.5 お客様の個人情報の提供先

お客様のデータは、お客様のご要望に関連するGIVENCHYの部署を対象としています。私たちは、上記の目的のために必要な場合にのみ、適切に権限を与えられた人のみがお客様の個人データにアクセスできるようにします。私たちは、商業目的で第三者にお客様のデータを提供しません。必要な場合にのみ、可能であれば直接識別できない形式で、お客様の情報を以下に伝達する場合があります：

• その他のGIVENCHYエンティティ：内部監査、管理運営、または請求の目的で情報のアクセスが正当化される権限のあるスタッフのみ、および購入を行った国や地域に関係なく、お客様が同じ品質のサービスを受けられるようにするため；
• 私たちの信頼できるサードパーティのサービスプロバイダー：私たちの指示に従い、私たちのためにのみプロセッサーとして機能します。

2.6 お客様のデータの移転

GIVENCHYには海外の子会社や関連会社があり、海外に拠点を置くプロセッサーを利用しているため、お客様のデータの受信者は、主たるブティック以外のブティックからの購入履歴へのアクセスや、eコマース取引の不正防止などを含め、欧州経済領域（以下「EEA」）外を含む海外に所在する場合があります。

EEA外へのデータの移転、特に欧州委員会からの十分性認定が存在しない国への移転は、適用される個人データ保護規制に従った適切な保証（契約上の保証など）、または将来利用可能となるその他の有効な移転メカニズムの下で実行されます。

2.7 個人情報のセキュリティおよび機密性

GIVENCHYは、紛失、破壊、改ざん、不正アクセス、または不正開示からお客様の個人データの機密性とセキュリティを確保するために、適切な技術的および組織的な措置を講じています。

GIVENCHYのITシステムは、最先端の規則に準拠した物理的およびソフトウェア的保護の対象となっています。GIVENCHYのサイトで収集されたデータの物理的および電子的バックアップ手順が実装されています。GIVENCHYのプロバイダーおよびサブコントラクターは、適用される法律に準拠して、お客様の個人データを保護するための適切なセキュリティ対策を実装する義務を負っています。

ただし、インターネットは完全に安全ではないため、保存または送信されたお客様の個人情報が完全に安全であることを保証することはできません。ウェブサイト、アプリケーション、またはソーシャルメディアにアクセスするためにインターネットを使用する際は、注意と警戒を払うことをお勧めします。

2.8 未成年者の保護

GIVENCHYは、サービスの利用者の年齢を管理していないものの、18歳未満の未成年者に関する情報を意図的または故意に収集または保存しない実践を採用しています。

18歳未満の場合、両親または後見人の許可なしに個人データを送信してはなりません。18歳未満の子供の親または後見人が、子供が私たちに個人データを提供したと信じる場合、その子供の親または後見人は私たちに連絡するよう求められます（下記の「お問い合わせ」セクションを参照）。18歳未満の人物に関する情報を誤って取得したことが判明した場合、直ちに削除します。

2.9 お客様の権利

適用法に従い、お客様には以下の権利があります：

• 同意の撤回：お客様は、同意に基づく個人データの処理について、いつでもその同意を撤回することができます。ただし、撤回前に行われた処理の適法性には影響しません。
• アクセス権：お客様は、自身の個人データが処理されているかどうかを当社に確認し、処理されている場合はその詳細情報の取得、データへのアクセスおよびそのコピーの受領を求めることができます。
• 訂正権：お客様は、不正確または不完全な個人データについて、修正または更新を求めることができます。
• 消去権：お客様は、個人データの削除を求めることができます。ただし、法的義務の遵守や法的請求の確立・行使・防御のために処理が必要である場合、GIVENCHYは特定のデータを保持することがあります。
• 処理の制限：お客様は、データの正確性が争われている場合、処理が違法であるにもかかわらず消去を望まない場合、法的請求のためにデータがまだ必要な場合、または異議申し立ての確認期間中において、個人データの処理の制限（利用せずに保管すること）を求めることができます。GIVENCHYは、お客様の同意がある場合、法的請求の行使または防御のため、あるいは他者の権利を保護するために、制限後もデータを使用する場合があります。
• データポータビリティ権：お客様は、構造化され、一般的に使用され、機械可読な形式で自身の個人データを受け取る権利、または技術的に可能な場合、処理が同意または契約の履行に基づいて自動化された手段で行われる場合に、それを別のデータコントローラーに直接送信することを求める権利を有します。
• 死後の指示：お客様は、ご自身の死亡後の個人データの取り扱いに関する指示を定める権利を有します。
• 異議申し立て権：
  • GIVENCHYの正当な利益に基づく処理に対し、お客様の特定の状況に関連する理由に基づいて異議を申し立てることができます。この場合、私たちの正当な利益や権利・自由を上回るやむを得ない正当な理由を証明できる場合、または法的請求のために処理が必要である場合を除き、該当する処理を停止します。
  • ダイレクトマーケティング目的でのデータの処理に対し、いつでも将来に向かって異議を申し立てることができます。オファー、ニュース、イベントに関する通信の受信をいつでも停止させることが可能です。

また、お客様には、管轄する監督官庁に不服を申し立てる権利もあります。

3. お問い合わせ

プライバシーポリシー、GIVENCHYの個人データ保護に関する慣行についてご質問がある場合、または上記の権利のいずれかを行使したい場合は、次のメールアドレスまでお問い合わせください：mydata@givenchy.com。

2026年9月