返品返金について

返品条件

ジバンシィ公式オンラインストアでご購入いただいた商品は、商品到着日から14日以内であればジバンシィ公式オンラインストアが指定する場所へのご郵送による返品を承ります。

各製品は、未使用かつ返品交換タグが付いたままの状態で、元のパッケージにお入れいただき、納品書に返品番号を記入の上、ご返送ください。箱、付属品、カバー、ラベル、タグ、小冊子など製品の一部や付属品等、すべて揃っている必要がございます。セール品は対象外となります。

ジバンシィ公式オンラインストアでは交換は行っておりません。

返品方法につきましては、以下の返品手順をご確認ください。

返品方法

Givenchy.comで返品のリクエストをする

オンラインでリターンを申告する

1. Givenchy.com にアクセスし、“ログイン”ページ上でメールアドレスとパスワードを入力し、サインインしてください。

2. サインイン後、ご注文履歴に進み、オーダー部分にある“返品する”ボタンをクリックしてください。

3. 返品ご希望の製品および返品理由をお選びください。

4. リクエスト内容に相違がないかご確認の上、確定ボタンをクリックしてください。

5.返品番号がご登録のメールアドレスに送信されますので、返品番号を納品書に記入してください。

製品を返送する

1. 返品をご希望の製品をお届けの状態のまま、付属品等全てそろった状態で梱包してください。その際、納品書の原紙に返品番号をご記入ください。

2. ご準備いただけましたら、下記住所まで返送ください。ご返品の際の送料は弊社が負担いたしますので、ヤマト運輸または佐川急便をご利用の上、送料着払いでお送りください。他配送業者をご利用される場合には、送料はお客様のご負担となります。

〒272-0013
千葉県市川市高谷1953-7
KWE第2原木ターミナル
ジバンシィ

ご不明点がございましたら、ジバンシィカスタマーサービスまでご連絡ください。

返品の費用

製品到着から14日以内のご返品につきましては、返品時の送料は無料です。

返金方法

ご返金はご購入時に選択したお支払い方法にて返金手続きを行います。代金引換でのご購入の場合には、お客様の銀行口座にお振り込みでご返金いたします。

返金手続き完了時、ジバンシィよりメールにてご連絡をいたします。 クレジットカード会社によって、ご返金が反映されるまでに要する日数は異なります。数日以上かかる場合もございますので、詳細はカード会社へお問合せください。 代金引換をご利用の場合、お客様の口座情報をいただいてから、10営業日以内に返金させていただきます。

セキュリティ上の理由から、ご注文時にご使用されたクレジットカード以外への返金はいたしかねます。なお、銀行口座への返金の場合、お客様ご本人名義の口座に限らせていただきます。