一般販売条件

Givenchy.com –2020年11月19日版

本一般販売条件及びgivenchy.comウェブサイトの「個人情報及びクッキー」規約を注意深くお読みください。本一般販売条件の全文は、お客様のブラウザーの印刷機能からも印刷可能です。

本一般販売条件に定める遠隔販売手続きの利用は、(i)法律及び判例法により定義され、(ii)自己のためにのみ行為する、消費者に限定されます。

販売条件

1. 販売者の情報

本一般販売条件は、107-0061東京都港区北青山3-5-29に登録事務所を置く日本の会社であるLVMHファッション・グループ・ジャパン株式会社 ジバンシィジャパン(会社登記番号0104-01-110931)のものです。当社の電話番号は、00 800 0000 1952(フランス国内通話料無料)、メールアドレスは contact.jp@givenchy.comです。

2. 一般販売条件の範囲及び受諾

本一般販売条件は、下記を通じて遠隔的に行われる、消費者に対するGIVENCHY商品の全ての販売に適用されます。

(i) givenchy.com/jpウェブサイトの日本語版からアクセス可能な販売サイト(お客様の便宜のため、日英二カ国語で利用可能)(以下、「当ウェブサイト」)。配送先は、日本国内限定とします。


*電子販売(インターネット)の場合、お客様には、ご注文に先立ち本販売条件をよくお読みになったことを宣言いただき、「販売及び利用条件並びにgivenchy.comウェブサイトの個人情報保護ポリシー及びクッキーポリシーを読み、同意しました。」のボックスにチェックを入れることで、当ウェブサイト上でのご購入の際に、販売条件への同意を確認いただきます。従って、お客様はご注文を確定されることにより、本販売条件を制限及び留保なく承諾したものとみなされます。本販売条件は、当ウェブサイトの訪問者がコンピューターによりダウンロードすることで保存することができ、印刷により複製可能です。GIVENCHYは、販売条件を変更する権利を留保します。但し、ご注文には、お客様のご注文時に有効であった販売条件が適用されます。当ウェブサイトから古いバージョンの販売条件が削除された日以降、他のウェブサイト又はgivenchy.comのウェブサイト、ストア、若しくはカスタマーサービス以外のの手段により引き続き当該バージョンの販売条件が公開されている場合であっても、当該販売条件は削除後のご注文についてGIVENCHYを拘束するものではありません。

3. 注文方法

3.1 インターネット注文

当ウェブサイトからアクセス可能な販売サイトからは、GIVENCHYブランド商品(以下、「本製品」)のセレクションをインターネットで即時に注文し、日本へ配送することが可能です。お客様は、カスタマーサービスに電話でお問い合わせいただくことにより、詳細な情報を得ることができます。

4. 製品情報及び在庫

当ウェブサイトにおいて販売されるあらゆるGIVENCHYの本製品に関連する情報は、当ウェブサイトに掲載されています。この情報は、現行の法律及び規制要件に合致しています。

当ウェブサイトに掲載される本製品のビジュアルは、お客様が当サイト又は当該ビジュアルにアクセスするためにご利用になる機器の品質により変更される場合があります。 この場合、GIVENCHYは責任を負いかねます。お客様は、第10条「撤回権-返品、交換、返金」に従い解約権を行使しなければなりません。

当社による本製品の販売及び価格は、当ウェブサイトにおいて本製品が閲覧可能である限り、在庫の範囲で有効です。複数のお客様が同一の本製品を同時に注文した場合等の例外的な場合には、エラー又は変更が生じる場合があります。

いかなる場合においても、ご注文後に本製品の全部又は一部がご利用いただけなくなった場合には、本製品がご利用いただけなくなったこと及びお客様のご注文の全部又は一部のキャンセルについて、お客様にできるだけ早くメールによりお知らせします。

ご注文の全部がキャンセルされる場合、お客様が選択した支払方法によっては、GIVENCHYカスタマーサービスよりお客様にご連絡し、ご注文のキャンセルについてお知らせした上で返金手続きを進めます。返金は、できるだけ早く行います。

ご注文の一部がキャンセルされる場合、

  • お客様には、在庫のある本製品が配送されます。カスタマーサービスよりお客様にご連絡し、ご注文のキャンセルについてお知らせした上で返金手続きを進めます。返金は、できるだけ早く行います。

  • GIVENCHYは、いつでも予告なく、当ウェブサイトで販売される本製品を変更する権利を留保します。 全てのお客様に対するサービス品質及び当社の本製品の在庫を向上させるため、GIVENCHYはお客様がご購入可能な本製品の数量を制限する権利を留保します。

5. 当ウェブサイトを通じた注文手続き

5.1. 商品の選択

お客様はいつでも「カートに追加」をクリックして本製品を選択製品に追加し、購入を完了するか閲覧を続けるかを選択することができます。

選択製品は、右上のメニューの「カート」にカーソルを置くかクリックすることでその写真、色及び参考情報、選択数量、単価及び小計を確認することができます。お客様は「カート」内の製品をクリックすることで、選択製品を含むオンライン上の「カート」を自由に変更し、当初選択した本製品を削除し、注文数量を変更し、又は本製品を追加することができます。

5.2. 本人確認

本製品を選択後、「チェックアウト」をクリックすることで注文手続きが開始されます。

- お客様アカウントから注文する場合

お客様が既にお客様アカウントをお持ちの場合、ここでパスワードを入力して本人確認を行う必要があります。

お客様がまだアカウントをお持ちでない場合、メールを入力してパスワードを作成し、アカウントを作成するよう求められます。モバイル版の当サイトのでは、本人確認手続きの中でこの情報の入力を求められます。

ユーザー名及びパスワードは厳密に個人的なものであるため、お客様はこれらを安全に保管し、決して第三者に伝えないことを約束します。GIVENCHYは、いかなる場合であっても、お客様アカウントの喪失、盗難又は不正利用につき責任を負いかねます。 この場合、お客様は直ちにGIVENCHYに通知するものとします。

アカウントを作成することにより、お客様は

- 配送状況を追跡し、注文履歴を確認することができます。

- 本製品を返品又は交換することができます。

- 将来の注文のため、配送先又は請求先住所を追加又は変更することができます。

- GIVENCHYニュースレターの購読状況を管理することができます。

お客様がお客様アカウントをお持ちの場合、「カスタマーサービス」リンクをクリックしてカスタマーサービスにメールを送信し、アカウントを削除することができます。アカウントを削除後、お客様はいつでも新しいアカウントを作成することができます。

- お客様アカウントを作成せず、ゲストとして注文する場合

また、お客様はアカウントを作成せず、ゲストとしてログインすることもできます。 ご注文の処理には、敬称、氏名及びメールアドレス並びにご注文の配送のために必要な情報のみが必要となります。お客様アカウントは作成されず、将来の注文にあたってはお客様情報の再入力が必要です。

当サイトが記録する情報は、GIVENCHYとお客様との間の全ての取引の証拠となります。 GIVENCHYとお客様との間で当サイトで行われた取引について不一致が生じた場合、GIVENCHYが記録したデータが取引内容の有効な証拠として取り扱われます。

5.3. 注文の確定

5.3.a)配送方法の確認

お客様は、第9.2条a)に定める配送方法の中から自己の配送方法を選択し、ご注文の適切な配送のために必要な配送情報(敬称、氏名、電話番号、配送先住所又は「店頭受取」を選択された場合(下記第9.1条「配送及び受取場所」参照)は受取希望店舗)を提供しなければなりません。

お客様が配送方法として「店頭受取」を選択された場合、注文の受取を第三者に委託することができます。このセクションに記入することにより、お客様は指定の第三者に対し、自己を代理してストアで本製品を受け取る権限を付与し、GIVENCHYに対し注文した本製品を当該第三者に引き渡すことを明示に授権します。GIVENCHYは、本製品を受け取るために店頭に現れた第三者がお客様が指定した者であることを確認し、そのために当該第三者に対し公的身分証明書(IDカード又はパスポート)の提示を求めます。GIVENCHYは、身分証明書を提示しない第三者又はお客様が当ウェブサイトにおいて注文を行う際に指定した者と異なる第三者に対し、本製品の引渡しを拒むことができます。

配送方法の確認時に、ギフト注文についてカードを同封することができます。

このステップの完了後、「次へ」をクリックしてください。

5.3.b) 支払方法の確認及び注文の支払

請求先住所としては配送先住所を使用するか、別の住所を入力することができます。その後、支払方法を選択し、関連情報を入力後、注文の確認に先立ち選択項目が正確であることをご確認ください。

ご注文の最終確定に先立ち、ご注文内容及び合計金額を確認し、誤りを修正することができます。

上記注文手続きの最後に、販売条件、一般利用条件、プライバシー及び個人情報保護ポリシー並びにクッキーポリシーの全てに同意後、「購入を確定」ボタンをクリックしてください。ご注文には、支払義務が伴います。

支払条件に関する詳細情報(通貨、支払方法等)については、下記第7条「価格-支払方法」をお読みください。

完了後、ご注文は処理のためにGIVENCHYに送られます。

GIVENCHYは、過去の注文を巡り争っているお客様からのご注文を受け付けない権利、及びお客様が本販売条件に違反し、又は詐欺行為に関与したと合理的に考える場合、 又は他の正当な理由によりご注文を受け付けない権利を留保します。

お客様が支払方法として代金引換を選択された場合を除き、代金の全額をお支払いいただけない場合は、GIVENCHYはご注文を確定しません。

5.3.c) 注文の受領確認書及び確認書

その後、ご注文を受領したことを確認するご注文の概要が電子メールでお客様に送られます。

代金引換以外のお支払いが確認され、正式に完了すると、ご注文の合計金額、納期及び費用、主な特徴、ご購入いただいた本製品の数量及び価格を記載したご注文確認書が電子メールでお客様に送られます。

受領確認書及び電子メールによるご注文確認書は、書面により又は電子的に保管してください。

お客様は、月曜から金曜(祝日を除く。)の午前10時から午後6時まで、電話00 800 0000 1952(フランス国内通話料無料)、又は「カスタマーサービス」リンクをクリックして身分証明書を提示した上で電子メールにより、カスタマーサービスに請求していつでも上記文書にアクセスすることができます。

7.価格 – 支払方法

7.1 価格

本製品の価格は日本円により表示された税込金額です。GIVENCHYは、税金還付の対象となりうるご購入について、税金還付サービスを行っておりません。GIVENCHYは、出荷前に本製品の価格を変更する権利を留保します

価格は、ご購入いただいた本製品の価格に加えて請求される配送料を含みません。ご注文は、全て日本円でのお支払いとなります。

7.1. 当ウェブサイトを通じたご注文

配送料は、お客様がご注文を確認する前に表示されます。選択可能な配送方法は第9.2条a)に記載されており、当ウェブサイトにも掲載されています。 GIVENCHYは、いつでも配送方法を変更することができます。従って、当ウェブサイトの販売条件を定期的にご確認ください。

当ウェブサイトを通じたご注文の場合、(i)クレジットカード払いの場合、出荷準備ができ次第、又は(ii)代金引換の場合、本製品の受領時に、支払を要します。ご注文された本製品の一部がご用意できない場合、第4条「製品情報及び在庫」の規定が適用されます。なお、代替の支払方法を使用した場合、又はご注文の全部又は一部がキャンセルされた場合、カスタマーサービスは第4条の規定に従い返金を行う場合があります。

7.2. 支払方法

GIVENCHYは、当ウェブサイトでのご購入について、次の支払方法を受けつけます:クレジットカード (Visa®, MasterCard®, American Express®, JCB) 及び代金引換.

個人情報保護に関する規制(個人情報の保護に関する法律(「個人情報保護法」)に従い、お客様はいつでもGIVENCHYカスタマーサービス(159, avenue Charles de Gaulle, 92521 Neuilly-Sur-Seine cedex, France.)へ、郵送により、身分証明書を提示した上で、ご自分の個人情報の開示及び修正を求める権利を有します。

  • 当ウェブサイトを通じたご注文について、お客様は支払に用いる銀行カードの名義人であることを保証することを要します。クレジットカードによる支払は、3Dセキュアシステムにより本人確認が行われます。このシステムは、「Verified by Visa®」、「MasterCard® SecureCode」、「American Express SafeKey®」又は「J/Secure」とも呼ばれます。銀行は、カード名義人の本人確認を行い、取引を認証するため、お客様に対し個人情報を求めます。

givenchy.comでの3Dセキュアによる支払方法

銀行情報(カード番号、有効期限及びセキュリティコード)を確認後、新しいページが表示され、お客様には銀行が要求する個人情報をご入力いただきます。この情報には、以下のようなものがあります。

- セキュリティ質問への答え

- お客様が選択済のパスワード

- テキストメッセージにより送信されたコード

- お客様の生年月日等

3Dセキュアのコードが入力され、お客様の銀行が確認後、ご注文は確定し、お客様の注文の受領を確認するメッセージが送られます。認証手続は各銀行特有のものであるため、認証手続に関するご質問については、お客様の銀行に直接お問い合わせください。

ご注文の確定及び発送は、支払方法の確認及びお客様のカード引き落としの承認を得た後に行われます。 支払方法によっては、お客様の口座から引き落としが行われます。何らかの理由によりお客様の口座からの引き落としができない場合、当ウェブサイトを通じた販売は直ちに撤回され、購入処理はキャンセルされます。

ご注文に関係する情報は、CYBERSOURCEが担当する自動化データ処理の対象となります。自動化データ処理の目的は、取引の分析レベルを決定すること及びクレジットカード詐欺対策です。CYBERSOURCE及びGIVENCHYは、お客様のご注文に関連したデータの受信者です。ご注文に関連したデータが送信されない場合、取引の完了及び分析ができなくなります。銀行カードの不正利用による未払金がある場合、当該未払額に関係するご注文に関連した連絡先情報は、CYBERSOURCEが備える支払インシデントファイルに記録されます。変則的な申告や異常な申告についても、特定の処理の対象となる場合があります

個人情報の保護に関する規制(個人情報保護法)に従い、お客様はいつでもGIVENCHYカスタマーサービス(159, avenue Charles de Gaulle, 92521 Neuilly-Sur-Seine cedex, France.)へ、郵送により、身分証明書を提示した上で、ご自分の個人情報の開示及び修正を求める権利を有します。

8. 所有権の留保

ご注文された本製品は、GIVENCHYに対する手数料、税金及び強制負担金を含む元本全額の支払が完了するまで、GIVENCHYの完全な財産です。

但し、お客様は、ご注文時に指定した住所に配送された時から、配送された本製品に関する危険(喪失、盗難又は劣化を含みます。)を引き受けます。

9. 配送及び店頭受取条件

本販売条件に従いお客様がご注文された全ての本製品は、対象となるご注文の配送先住所としてお客様が指定された住所に配送されます。

配送方法に関する情報は、お支払いに先立ち、かごの中身の確認ページ及びご注文概要のページから確認可能です。お選びの配送方法によっては、ご注文の合計金額に配送料が加算され、ご注文の確定に先立ちお客様に提示されます。

9.1. 配送及び受取地域

9.1.a) 郵送住所への配送

当ウェブサイトでご購入いただいた本製品は、日本国内にのみ配送可能です。

お選びいただいた配送方法に対応する配達地域外の配送先住所へのご注文は、承れません。安全上の理由により、GIVENCHYは郵便局、私書箱、ホテル、勤務先住所又は大学住所宛のご注文は、処理いたしかねます。

本製品は、お客様がご注文手続きにおいて指定した配送先住所に配送されます。

9.1.b) GIVENCHY店舗での受取

お客様は、当ウェブサイトでのご注文の店頭受取を選択し、店頭受取が可能な日本国内のGIVENCHYストアの中から店舗を選択することができます。

お客様は、当ウェブサイトでのご注文時に、店頭受取を代理人に委託することができます(上記第5.3条a)「配送方法の確認」参照)。

9.2. 配送条件及び配送料

9.2 a) 当ウェブサイトを通じたご注文

配送は、お客様が注文確認メールを受信後2-3営業日以内に行われる予定です。配達日は、配送先の場所により異なります。

9.3. 配送及び受取時間

配送時間は、お客様に電子メールで送信された注文出荷通知により具体化される、当社のカスタマーサービス又はストアからのご注文の出荷時に開始します。

ご注文の本製品は、GIVENCHYがご連絡する配送時間内に配送されます。

また、GIVENCHYは、未発売のコレクションから一部商品のプレビューを購入するオプションを提供しています。この場合、お客様にはご注文時に特別の配送時間が提供されます。

9.3.a) 郵送住所への配送

注文手続きの初めに、GIVENCHYはご注文の本製品について利用可能な配送方法、配送時間及び配送料を提示します。

パッケージに異常(損傷、開梱、水濡れの痕跡等)を発見された場合、可能な場合、(i)パッケージの受取を拒否し、又はこれができない場合、(ii)配送を受け取り、パッケージは開封せず、当該パッケージを保管することを要します。

お客様は、できるだけ早く、遅くとも配達日から7営業日以内に、メール(contact@givenchy.com)又は電話(00 800 0000 1952(フランス国内通話料無料))又はストアへの電話連絡により、GIVENCHYに連絡することを要します。

その後、GIVENCHYは必要な検査を実施し、場合に応じ、又はお客様の選択によっては、お客様が問題のパッケージの全部を返却することを条件に、以下のいずれかの措置を取ります。

  • ご注文の再送

  • ご注文のキャンセル及び返金。返金は、購入者がご注文をキャンセルする権利を行使した日から14日以内に、可能な限り速やかに、支払に使用した銀行カードに対し行われます。

9.3.b) 店頭受取

お客様が選択したストアで購入された本製品が受取可能であるかは、GIVENCHYが連絡する時間内に通知されます。

店舗でご注文の準備ができ次第、お客様にはメールが送られます。お客様は、10日以内にご指定の店舗でご注文を受け取るか、場合に応じ、上記第5.3条(a)「配送方法の確認」に従い指定した第三者に委託することができます。

お客様又は上記第5.3条a)の規定に従いお客様が指定する第三者は、領収書(メールにより受信)、有効な写真付身分証明書及び支払を行った際に使用した銀行カードを提示することを要します。その後、本人確認が行われ、この際、身分証明書のコピーを取らせていただく場合があります。お客様は、店頭受取を選択された場合、これに明示に同意するものとします。その後、ご購入の本製品は、お客様又は上記第5.3条の規定に従い指定された第三者に対し、店頭受取注文の署名と引換に交付されます。

ストアは、お客様の安全を確保し、お客様の身分証明書の不正利用を防止するため、これらの全ての書類のコピーを取らせていただく場合があります。必要な場合、お客様は上記第5.3条(a)の規定に従い指定された第三者に対し、(i)当該第三者が店頭で注文を受け取る10日間の期間、(ii)注文の受取に必要な書類、及び(iii)本サービスには、本販売条件第15条「電子ファイル/プライバシー」に従った個人情報の取扱いが伴うことを通知し、その同意を得ることに合意します。

GIVENCHYがお客様に対し店頭受取注文の準備ができたことを通知してから10日が経過し、GIVENCHYとお客様との間でカスタマーサービスを通じて連絡がない場合、GIVENCHYはご注文をキャンセルすることができ、この場合、14日以内にご注文の代金の返金を進めます。

10. 領収書の郵送

領収書の郵送をご希望の場合、本製品の納品日から12カ月以内、カスタマーサービスへの電話(00 800 0000 1952(フランス国内通話料無料)、月曜から金曜(祝日を除く。)午前10時から午後6時)により、又はカスタマーサービスセクションの「お問い合わせ」リンクから、身分証明書を提示した上でメールにより、又は第2条に記載の連絡先のストアに営業時間内に身分証明書を提示した上で連絡し、領収書を請求することができます。

11. 撤回権 – 返品、交換、返金

11.1. 撤回の権利及び期間

お客様は、本項に定める条件を満たした場合に正当理由又は違約金の支払を要することなく行使可能な撤回の権利を有します。GIVENCHYは、購入者及びご注文の受領者にご満足いただくため、正当理由又は違約金の支払を要することなく、お客様に対し本製品の納品日から14日以内の撤回を認めています。この期間の経過後は、お客様は撤回権を行使することはできません。対象となるご注文が複数の本製品のご注文であり、本製品が個別に納品された場合、当該期間はお客様が最後に納品された本製品を受け取ったときから起算されます。

11.2. 撤回権の行使手続き

お客様は、お客様アカウントのログイン、又はカスタマーサービス若しくはストアへの連絡により、撤回申込書を記入及び提出することができます。その後、お客様にはメールにより撤回の確認が即時に通知されます。

また、お客様は、上記の14日間の撤回期間の満了前に、本販売条件末尾の撤回フォームを使用し、又は当ウェブサイトを通じた注文を撤回する意思を示した明確な文書を送付することもできます。

GIVENCHY - Customer Service - 159, avenue Charles de Gaulle, 92521 Neuilly-Sur-Seine cedex, France

撤回権は、お客様が開封済の商品及び衛生上の理由により返品が認められない商品に関連したご注文については、行使することができません。

11.3. 解約権の帰結

返品制度を利用刷る場合、又は本製品に不適合がある場合、下記第12条「返品及び返金条件」の記載に従いご購入の本製品を返品し、返金を求めることができます。

12. 返品及び返金条件

当ウェブサイトを通じて注文された日本国内へのご注文については、お客様は受け取った本製品を返品する際には、希望の場所(日本国内)で本製品の回収サービスを受けるか、自己の費用負担によりストアで返品するかを選択することができます。

どのような場合でも、お客様は納品された本製品を元のパッケージで、箱、付属品、カバー、小冊子等を含めた完全な状態で、返品伝票及び/又は返品番号とあわせて返送しなければなりません。不完全な状態、破損、劣化、汚れ、またはその他の状態で返品された製品は、使用済みまたは着用済みと合理的に判断された場合、返金または交換の対象とはならず、お客様に返却されます。

なお、GIVENCHYは、パーソナライズされた商品及び特注商品については、返品又は交換をお受けいたしかねます。

当ウェブサイトを経由してお客様がご注文されたギフトの受取人である第三者にお届けするご注文については、ギフトを購入されたお客様のみが撤回権の範囲内で返金を請求できます(返金は、ご注文者の銀行口座のみに行われます)。

12.1. 回収サービス

a) 当ウェブサイトを通じたご注文の返品手続き

お客様は、GIVENCHYによる本製品の回収を予約(日付及び時間帯)を設定するため、可能な限り速やかに、かつ、いかなる場合においても撤回権行使の通知日から14日以内に問題の本商品が返品されるように、カスタマーサービスに連絡することができます。返送送料は、お客様の負担となります。

b) 返金

本製品が撤回権の対象となる場合、本製品の返品期限及び返品条件に関し第11.1条に定める条件に基づき撤回権を行使する購入者は、返品した本製品につき返金を受けることができます。お客様がGIVENCHYが提供する配送方法よりも高額な配送方法を選択した場合、追加料金はお客様の負担となります。

返品された本製品は、事前にGIVENCHY品質部門により審査されます。お客様には、お客様が撤回の意思を通知してから14日以内に、カスタマーサービスから返金の旨、又は返金が行われない理由及び本製品の返品条件が通知されます。返金は、GIVENCHYが本製品を受領してから14日以内に行われます。返品された本製品の代金の返金は、本製品の支払方法に応じて、支払に利用した銀行カードに対応する銀行口座への入金により行われます。

なお、銀行によっては、カードの返金の処理について、特有の処理期間がかかる場合があります。これはカード発行会社により異なり、当社の支配が及ばないため、当社がこのプロセスを早めることはできかねます。

本項は、当ウェブサイトを通じて購入された本製品にのみ適用されます。

12.2. 対象GIVENCHY店舗での返品

店頭での返品は、一部のGIVENCHYストアでのみ認められます。対象ストアのリストは、返品のよくある質問セクションに記載されています。店頭では、返金又は交換は行いません。返品された本製品は、事前にGIVENCHY品質部門により審査され、お客様には、お客様が撤回の意思を通知してから14日以内、カスタマーサービスから返金の旨、又は返金が行われない理由及び本製品の返品条件が通知されます。返金は、GIVENCHYが本製品を受領してから14日以内に行われます。返品された本製品の代金の返金は、本製品の支払方法に応じて、支払に利用した銀行カードに対応する銀行口座への入金により行われます。

12.3. 交換不可

GIVENCHYは、オンラインで購入された本製品の交換は致しかねます。

13. 法的保証

GIVENCHYが販売する本製品は、他の全ての保証を排除し、日本の民法に定める法的保証条件の対象となります。

  • 適合性の法的保証:

GIVENCHYは、契約に適合した製品を納品し、納品時に存在する適合性違反につき責任を負い、本製品は当該製品に通常関連する目的に適しており、販売時に示された機能を有することを要します。また、GIVENCHYは、パッケージ、組立説明書又は設置に起因する適合違反についても、後者につき責任を負う場合、又はGIVENCHYの責任の下で実施された場合には、責任を負います。本保証は、お客様が本製品の適合性違反を知ってから1年以内に請求した場合に限り適用されます。お客様は、本製品の適合性違反の証明責任を負います。

お客様は、本製品の修理又は交換を求めることができますが、これによってGIVENCHYに明らかに不相応な費用負担が派生する場合はこの限りではありません。本製品の修理又は交換が不可能な場合、お客様は代金の返金を受けて本製品を返品するか、本製品を保管して代金の一部の返金を受けることができます。但し、適合性違反の程度が軽微である場合はこの限りではありません。本製品の返品、交換又は返金についてお客様の費用負担は発生せず、お客様が有する損害賠償を受ける権利を排除するものではありません。

適合性違反の場合、お客様は、対象となる本製品の返品を手配するため、カスタマーサービス(00 800 0000 1952(フランス国内通話料無料))に連絡することを要します。

14. 情報/claims

本販売条件、本製品自体又は注文の処理に関する情報、請求又は質問については、GIVENCHYカスタマーサービス(159, avenue Charles de Gaulle, 92521 Neuilly-Sur-Seine cedex, France)へ電話(00 800 0000 1952(フランス国内通話料無料))又は当ウェブサイトのカスタマーサービス「お問い合わせ」セクション内のフォームから、必要に応じてご注文番号を示した上で、ご連絡ください。

15. 電子ファイル/プライバシー

当ウェブサイトを通じたご注文の管理及び追跡の一環として、GIVENCHYはお客様に関連する個人情報を取得及び取り扱う必要があります。この情報は、当該情報を保有する権限を有する職にあるGIVENCHY職員、及び該当する場合、権限を有する第三者がお客様のご依頼又はご注文を処理及び追跡するため、お客様の期待によりお応えするため、及び支払方法又は身元の詐欺利用を防ぐために必要です。

「店頭受取」サービスにおいて、お客様がオンライン注文された本製品を店頭で受け取る場合、ストアはお客様又はお客様が当ウェブサイトの注文時に注文の受取人として指定した方の身分証明書(IDカード又はパスポート)を確認する必要があります。お客様の安全を確保し、お客様の支払方法や身元の不正利用を防止するため、ストアでは身分証明書のコピーを取らせていただく場合があります。

個人情報保護法に従い、処理対象となる情報の本人は、開示を受ける権利及び情報が不正確又は古い場合に修正を求める権利及び/又は欠落している情報を補完する権利、及びGIVENCHYが個人情報保護法第16条(目的による制限)に違反している場合又は個人情報保護法第17条に違反して取得した場合、情報の停止又は削除を求める権利を有します。これらの権利は、機密保持規定及び当ウェブサイトの個人情報保護ポリシー(個人情報保護ポリシーへのリンク)に従い行使可能です。

16. 不可抗力

GIVENCHYによる義務の全部又は一部の履行は、不可抗力事由が発生した場合には停止されます。

GIVENCHYは、当該偶発的事由又は不可抗力事由を発生後7日以内にお客様に通知します。上記の停止が15日以上続く場合、お客様は未処理のご注文を取り消す権利を有し、この場合、取り消しから14日以内に返金が行われます

17. 責任

いかなる状況においても、GIVENCHYは、GIVENCHYの義務違反により生じたものを除く損害につき責任を負いかねます。

18. 契約言語

お客様の便宜のため、当ウェブサイト及び販売条件は、日英2カ国語で提供されています。但し、日本語版と他の言語版との間で齟齬がある場合、日本語版が優先するものとします。両当事者間においては、日本語版の販売条件のみが有効です。

19. 適用法 – 紛争

本販売条件は、日本法に準拠し、同法に従い解釈されます。本販売条件の適用及び/又は解釈に関連した紛争が発生した場合、お客様及びGIVENCHYは、東京地方裁判所又は東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とすることに合意します。

撤回フォーム

(撤回をご希望の場合に限り、下記フォームにご記入の上、ご返送ください。)

- 宛先:GIVENCHY - Customer Service, 159, avenue Charles de Gaulle, 92521 Neuilly-Sur-Seine cedex, France, or contact@givenchy.com

撤回フォーム

  • 私/私たち [*] は、本書により、下記の商品の販売[*]/サービスの提供[*]に関する本契約を撤回することを通知します。

  • 商品 ____________________ [参照] __________

  • 注文日 [*]/受取日 [*]: ______________

  • 消費者の氏名

  • 消費者の住所

  • 消費者の署名 (書面通知の場合に限る)

日付 ______________

[*] 不要な項目を削除